В этом отеле был один из худших опытов обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. В то время как мой телефон мог подключиться к Интернету, мой ноутбук не мог, поэтому я связался с стойкой регистрации. Однако они продолжали настаивать, что никаких проблем не было, и обвиняли в этом мое использование VPN. Я объяснил, что я даже не могу получить доступ к базовым сайтам, таким как Baidu, но вместо того, чтобы должным образом решить проблему, мне пришлось снова и снова объяснять ситуацию другому сотруднику.
Когда я сказал этому новому сотруднику, что Интернет был чрезвычайно медленным и нестабильным, я спросил, есть ли у них усилитель сигнала. Она сказала, что проверит и свяжется со мной, но затем просто продолжала повторять, что на их мониторе все работает нормально. Как это мне поможет, если мой собственный компьютер не может подключиться? Они намекают, что я лгу?
Когда я попросил их подняться в мой номер и проверить самим, они отказались и вместо этого сказали мне самому позвонить интернет-провайдеру. Абсурдно, что бизнес-отель даже не может обеспечить стабильное подключение к Интернету. На следующее утро так называемый менеджер признался, что это уже случалось раньше, но так и не было должным образом решено, поэтому они снова обратятся к интернет-провайдеру.
Этот опыт стал еще одним примером раздражающего отсутствия ответственности, с которым я неоднократно сталкивался в Китае. Их нежелание брать на себя ответственность, даже за базовое обслуживание клиентов, действительно раздражает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я сказал этому новому сотруднику, что Интернет был чрезвычайно медленным и нестабильным, я спросил, есть ли у них усилитель сигнала. Она сказала, что проверит и свяжется со мной, но затем просто продолжала повторять, что на их мониторе все работает нормально. Как это мне поможет, если мой собственный компьютер не может подключиться? Они намекают, что я лгу?
Когда я попросил их подняться в мой номер и проверить самим, они отказались и вместо этого сказали мне самому позвонить интернет-провайдеру. Абсурдно, что бизнес-отель даже не может обеспечить стабильное подключение к Интернету. На следующее утро так называемый менеджер признался, что это уже случалось раньше, но так и не было должным образом решено, поэтому они снова обратятся к интернет-провайдеру.
Этот опыт стал еще одним примером раздражающего отсутствия ответственности, с которым я неоднократно сталкивался в Китае. Их нежелание брать на себя ответственность, даже за базовое обслуживание клиентов, действительно раздражает.