Отель Westin Chongqing Liberation Square — поистине выдающийся отель. Расположение (в непосредственной близости от пешеходной торговой и гастрономической улицы Цзефанбэй и примерно в 15 минутах ходьбы от популярной пещеры Хунъя), современный дизайн номеров (с видом на город и реку Янцзы), размеры номеров (с бесплатными бутылками воды), ванные комнаты и удобства, персонал по уборке номеров, завтрак в ресторане Seasonal Tastes, завтрак и полдник в Westin Club, а также ужин в ресторане Chuan Shang — все было исключительным. Нам все это очень понравилось, и все это является примером того, каким должен быть первоклассный роскошный отель.
Кроме того, были два момента, которые особенно запомнились. Во-первых, при регистрации заезда Сильвия на стойке регистрации, узнав мой статус Marriott Bonvoy Gold, повысила категорию одного из наших номеров до номера-студии King River View с прекрасным видом на реку Янцзы и канатную дорогу, Raffles City и другие здания, которые освещались вечером. Просторный номер также предлагал уникальные удобства, такие как двойной тропический душ в ванной комнате, а также велотренажер и мяч для йоги.
Второй случай произошел вечером накануне нашего отъезда. Мобильный телефон нашего сына случайно выпал из кармана брюк в такси до нашего приезда в отель, и он понял это только через несколько минут после того, как такси уехало. Моя жена немедленно обратилась за помощью к Джеймсу Йе, одному из сотрудников консьерж-службы в то время. Джеймс немедленно помог, выполнив следующие действия: (1) остановил другое такси и вместе с моей женой попытался догнать такси, в котором находился телефон (используя отслеживание местоположения, хотя и с задержкой) ; (2) отвез мою жену в полицейский участок, чтобы посмотреть записи с камер видеонаблюдения, помог полиции идентифицировать такси по номерному знаку, добился того, чтобы полиция связалась с водителем такси, и водитель вернул телефон в отель в тот же вечер; (3) оплатил все понесенные расходы, включая стоимость проезда на такси (плюс стоимость возврата телефона таксистом) ; (4) успокоил мою жену и напомнил ей не волноваться; и (5) проявляя инициативу, быстрое мышление и смекалку в решении различных проблем, возникших в процессе восстановления.
Мы бы ни за что не смогли восстановить телефон в другом городе, и его бы не вернули в течение нескольких часов, практически не имея информации о такси. Джеймс Йе действительно превзошел все ожидания, и за это его следует похвалить за проницательные и решительные действия по решению проблем. Нет сомнений, что он является ценным сотрудником Westin, и при дальнейшем обучении и развитии он может быстро стать эффективным и результативным руководителем не только отеля, но и любой другой организации в сфере услуг.
Мы от всей души и без всяких оговорок рекомендуем отель Westin Chongqing Liberation Square всем туристам, посещающим Чунцин, и, что еще важнее, благодарим превосходный персонал, особенно Сильвию и Джеймса Йе, за их вклад в работу такого хорошо функционирующего отеля и за эффективное решение повседневных ситуаций — как предсказуемых, так и непредсказуемых — с которыми они сталкиваются. Браво!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, были два момента, которые особенно запомнились. Во-первых, при регистрации заезда Сильвия на стойке регистрации, узнав мой статус Marriott Bonvoy Gold, повысила категорию одного из наших номеров до номера-студии King River View с прекрасным видом на реку Янцзы и канатную дорогу, Raffles City и другие здания, которые освещались вечером. Просторный номер также предлагал уникальные удобства, такие как двойной тропический душ в ванной комнате, а также велотренажер и мяч для йоги.
Второй случай произошел вечером накануне нашего отъезда. Мобильный телефон нашего сына случайно выпал из кармана брюк в такси до нашего приезда в отель, и он понял это только через несколько минут после того, как такси уехало. Моя жена немедленно обратилась за помощью к Джеймсу Йе, одному из сотрудников консьерж-службы в то время. Джеймс немедленно помог, выполнив следующие действия: (1) остановил другое такси и вместе с моей женой попытался догнать такси, в котором находился телефон (используя отслеживание местоположения, хотя и с задержкой) ; (2) отвез мою жену в полицейский участок, чтобы посмотреть записи с камер видеонаблюдения, помог полиции идентифицировать такси по номерному знаку, добился того, чтобы полиция связалась с водителем такси, и водитель вернул телефон в отель в тот же вечер; (3) оплатил все понесенные расходы, включая стоимость проезда на такси (плюс стоимость возврата телефона таксистом) ; (4) успокоил мою жену и напомнил ей не волноваться; и (5) проявляя инициативу, быстрое мышление и смекалку в решении различных проблем, возникших в процессе восстановления.
Мы бы ни за что не смогли восстановить телефон в другом городе, и его бы не вернули в течение нескольких часов, практически не имея информации о такси. Джеймс Йе действительно превзошел все ожидания, и за это его следует похвалить за проницательные и решительные действия по решению проблем. Нет сомнений, что он является ценным сотрудником Westin, и при дальнейшем обучении и развитии он может быстро стать эффективным и результативным руководителем не только отеля, но и любой другой организации в сфере услуг.
Мы от всей души и без всяких оговорок рекомендуем отель Westin Chongqing Liberation Square всем туристам, посещающим Чунцин, и, что еще важнее, благодарим превосходный персонал, особенно Сильвию и Джеймса Йе, за их вклад в работу такого хорошо функционирующего отеля и за эффективное решение повседневных ситуаций — как предсказуемых, так и непредсказуемых — с которыми они сталкиваются. Браво!