За такую цену отель предлагает плохое соотношение цены и качества.
Недостатки.
1. Персоналу требуется дополнительное обучение, особенно сотрудникам стойки регистрации.
А. Сотрудники стойки регистрации были не очень дружелюбны, что я мог терпеть. Однако, после часа ожидания номера и когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы уточнить информацию, та же сотрудница, которая нас обслуживала изначально, явно все еще была там, но она не предприняла никаких усилий, чтобы помочь нам, делая вид, что не замечает нас. Позже, когда мы не смогли найти свой багаж и некоторое время искали его на стойке регистрации, она наконец сказала нам, что багаж находится за стойкой.
Б. В дождливый день мы попросили сотрудников стойки регистрации посоветовать места для посещения, но они понятия не имели.
В. Даже во время завтрака мы спросили сотрудницу, как добраться до китайского ресторана, и она не смогла ответить.
Г. На завтраке «шведский стол» персонал только проверял наши имена, но не провожал гостей к их местам. Это привело к неприятному инциденту: пока я отлучился за едой, за мой столик села другая пара. Это первый раз, когда я столкнулся с подобной ситуацией в высококлассном отеле. Без персонала, регулирующего рассадку в часы пик, хаос неизбежен.
Е. Это также был мой первый опыт в роскошном отеле, где никто не рассказал об удобствах в номере, которые должны быть самым элементарным сервисом. Например, мы даже не знали, что у них есть бесплатная услуга фотосъемки, пока не осмотрели номер, что неприемлемо.
Е. Была предоставлена неверная информация: на ресепшене сказали, что в западном ресторане предлагается меню à la carte, но это не так.
В итоге: работа ресепшена серьезно проблематична.
2. Удобства.
Номер устаревший, а трансфер явно недостаточен, особенно по утрам. Время ожидания было неоправданно долгим.
Плюсы.
1. Женщина в китайском ресторане была чрезвычайно приветлива и услужлива, обеспечив отличное обслуживание.
2. Вид из лобби действительно прекрасен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недостатки.
1. Персоналу требуется дополнительное обучение, особенно сотрудникам стойки регистрации.
А. Сотрудники стойки регистрации были не очень дружелюбны, что я мог терпеть. Однако, после часа ожидания номера и когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы уточнить информацию, та же сотрудница, которая нас обслуживала изначально, явно все еще была там, но она не предприняла никаких усилий, чтобы помочь нам, делая вид, что не замечает нас. Позже, когда мы не смогли найти свой багаж и некоторое время искали его на стойке регистрации, она наконец сказала нам, что багаж находится за стойкой.
Б. В дождливый день мы попросили сотрудников стойки регистрации посоветовать места для посещения, но они понятия не имели.
В. Даже во время завтрака мы спросили сотрудницу, как добраться до китайского ресторана, и она не смогла ответить.
Г. На завтраке «шведский стол» персонал только проверял наши имена, но не провожал гостей к их местам. Это привело к неприятному инциденту: пока я отлучился за едой, за мой столик села другая пара. Это первый раз, когда я столкнулся с подобной ситуацией в высококлассном отеле. Без персонала, регулирующего рассадку в часы пик, хаос неизбежен.
Е. Это также был мой первый опыт в роскошном отеле, где никто не рассказал об удобствах в номере, которые должны быть самым элементарным сервисом. Например, мы даже не знали, что у них есть бесплатная услуга фотосъемки, пока не осмотрели номер, что неприемлемо.
Е. Была предоставлена неверная информация: на ресепшене сказали, что в западном ресторане предлагается меню à la carte, но это не так.
В итоге: работа ресепшена серьезно проблематична.
2. Удобства.
Номер устаревший, а трансфер явно недостаточен, особенно по утрам. Время ожидания было неоправданно долгим.
Плюсы.
1. Женщина в китайском ресторане была чрезвычайно приветлива и услужлива, обеспечив отличное обслуживание.
2. Вид из лобби действительно прекрасен.