Отзыв об отеле The Ritz-Carlton Beijing, Financial Street 5*

Мы с семьей отправились в путешествие в декабре 2024 года, чтобы отпраздновать Рождество, и прибыли в отель 25-го числа. Приехав так далеко, мы думали, что не сможем ощутить рождественское настроение так, как дома, но мы были приятно удивлены: в нашей комнате было несколько носков, полных конфет, и пряничный домик с запиской на испанском языке — эта деталь нам очень понравилась. На следующий день мы встретились с Итциаром из отдела по работе с гостями, который встретил нас очень любезно и заставил почувствовать себя желанными гостями. Отель, хотя и несколько старый, украшен красивыми рождественскими украшениями, которые создают очень уютную атмосферу. Просторные номера и невероятно удобные матрасы, что способствовало прекрасному отдыху во время нашего пребывания. Еще одним ярким моментом стал завтрак, предлагающий блюда как восточной, так и западной кухни. Мы высоко оценили его разнообразие и качество. Мы также посчитали очень приятным то, что у бассейна показывали старые фильмы, что придавало вечерам особое очарование. В целом, нам очень понравилось пребывание, хотя мы считаем, что персоналу следует улучшить свой английский, чтобы предлагать обслуживание, действительно достойное пятизвездочного отеля.
Я также хочу особо отметить внимательность руководства: некоторые, несмотря на трудности, быстро подходят к вам и делают все возможное, но другие, похоже, слишком заняты своими телефонами, чтобы уделять внимание гостям. Когда же они наконец это делают, отношение и обслуживание не всегда соответствуют тому, чего можно было бы ожидать от отеля такого уровня. Это, безусловно, заметно тем, кто, как и я, работает в индустрии гостеприимства более 20 лет.
Счастливого года Змеи и привет из Аргентины.