За три дня до поездки моя сестра забронировала для меня и для себя номер. К сожалению, она не смогла приехать из-за неотложных дел на работе. Когда я приехала в отель после 16-часового международного перелета, мне сказали, что я не могу заселиться, потому что моего имени нет в бронировании. Тогда моя сестра позвонила в службу поддержки клиентов IHG, и представитель IHG позвонил на ресепшн отеля, попросив добавить мое имя, но ей отказали. Сотрудники ресепшена дали представителю IHG номер 021, который, как оказалось, не работал. Я была слишком измотана, чтобы брать багаж и ехать в другой отель, и заплатила этому отелю за новое бронирование. Позже я пожалела об этом, потому что за эти деньги я могла бы снять гораздо лучший отель в этом районе. Вот что я обнаружила в отеле:
Отель был не только устаревшим, но и испытывал недостаток в элементарном обслуживании и уборке. Термостат неисправен и показывал температуру в комнате 13°C. Мне пришлось снизить температуру охлаждения ниже 13°C, чтобы кондиционер работал. На ковре были пятна в нескольких местах. Выключатели света не работали должным образом. Я спросила на ресепшене, есть ли у них весы для моего багажа, и мне сказали, что в ванной есть напольные весы, которых, как оказалось, нет. Я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что кто-то их пришлет. Я ждала больше 20 минут и снова позвонила виртуальному ассистенту, чтобы получить их (не уверена, что человек на ресепшене вообще что-то сделал). Хуже всего: в душевой кабине во многих местах была плесень в межплиточных швах, а некоторые плитки были покрыты желтоватым грибком из-за того, что их не чистили как следует в течение нескольких месяцев. Банные полотенца были тонкими и похожими на тряпки.
Не понимаю, как этот отель получил 4 звезды на крупных туристических сайтах. Определенно никому его не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был не только устаревшим, но и испытывал недостаток в элементарном обслуживании и уборке. Термостат неисправен и показывал температуру в комнате 13°C. Мне пришлось снизить температуру охлаждения ниже 13°C, чтобы кондиционер работал. На ковре были пятна в нескольких местах. Выключатели света не работали должным образом. Я спросила на ресепшене, есть ли у них весы для моего багажа, и мне сказали, что в ванной есть напольные весы, которых, как оказалось, нет. Я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что кто-то их пришлет. Я ждала больше 20 минут и снова позвонила виртуальному ассистенту, чтобы получить их (не уверена, что человек на ресепшене вообще что-то сделал). Хуже всего: в душевой кабине во многих местах была плесень в межплиточных швах, а некоторые плитки были покрыты желтоватым грибком из-за того, что их не чистили как следует в течение нескольких месяцев. Банные полотенца были тонкими и похожими на тряпки.
Не понимаю, как этот отель получил 4 звезды на крупных туристических сайтах. Определенно никому его не порекомендую.