Как участник Titanium Elite, я был разочарован повышением категории номера. Несмотря на двойную регистрацию, предложенное повышение класса обслуживания было минимальным и не отражало уровень признания, которое Marriott обычно оказывает своим элитным членам.
Этот отель расположен недалеко от района Санлитунь, что является удобным расположением. Однако, несмотря на удобное расположение, оно не находится рядом с железнодорожным вокзалом.
Однако само здание выглядит устаревшим и нуждается в ремонте. Основные современные удобства, такие как USB-порты для зарядки, отсутствуют, что весьма разочаровывает современных путешественников.
Опыт регистрации был неприятным. Сотрудница по имени Синтия организовала наше прибытие, и, к сожалению, она говорила по-китайски очень быстро, что затрудняло понимание. Несмотря на то, что она несколько раз вежливо просила ее сбавить скорость, она продолжала в том же духе и отвечала с явно раздраженным отношением, как будто проблема была в нас. Она отказалась позвонить менеджеру или другому сотруднику, когда об этом попросили, и не смогла четко объяснить какие-либо преимущества или удобства, такие как доступ в зал ожидания или часы завтрака … пока мы не спросили неоднократно.
На следующее утро ситуацию рассмотрела менеджер Диана, которая подробно объяснила и принесла искренние извинения. Хотя ее ответ был оценен по достоинству, было ясно, что сотрудник, с которым мы столкнулись при регистрации, не подходил для работы на стойке регистрации.
Положительным моментом является то, что выбор на завтрак был довольно хорошим, а персонал в ресторане был вежливым и профессиональным.
Учитывая плохое обслуживание во время регистрации и неуважение к участникам программы лояльности, я бы не выбрал этот отель снова. В Пекине есть много лучших вариантов Marriott, таких как St. Regis, JW Marriotts и Renaissance, каждый из которых предлагает гораздо лучшие впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель расположен недалеко от района Санлитунь, что является удобным расположением. Однако, несмотря на удобное расположение, оно не находится рядом с железнодорожным вокзалом.
Однако само здание выглядит устаревшим и нуждается в ремонте. Основные современные удобства, такие как USB-порты для зарядки, отсутствуют, что весьма разочаровывает современных путешественников.
Опыт регистрации был неприятным. Сотрудница по имени Синтия организовала наше прибытие, и, к сожалению, она говорила по-китайски очень быстро, что затрудняло понимание. Несмотря на то, что она несколько раз вежливо просила ее сбавить скорость, она продолжала в том же духе и отвечала с явно раздраженным отношением, как будто проблема была в нас. Она отказалась позвонить менеджеру или другому сотруднику, когда об этом попросили, и не смогла четко объяснить какие-либо преимущества или удобства, такие как доступ в зал ожидания или часы завтрака … пока мы не спросили неоднократно.
На следующее утро ситуацию рассмотрела менеджер Диана, которая подробно объяснила и принесла искренние извинения. Хотя ее ответ был оценен по достоинству, было ясно, что сотрудник, с которым мы столкнулись при регистрации, не подходил для работы на стойке регистрации.
Положительным моментом является то, что выбор на завтрак был довольно хорошим, а персонал в ресторане был вежливым и профессиональным.
Учитывая плохое обслуживание во время регистрации и неуважение к участникам программы лояльности, я бы не выбрал этот отель снова. В Пекине есть много лучших вариантов Marriott, таких как St. Regis, JW Marriotts и Renaissance, каждый из которых предлагает гораздо лучшие впечатления.