Отзыв об отеле Aman Summer Palace

Останавливались на 2 ночи на прошлой неделе октября 2024 года.
Мой отзыв основан на том, что Aman Resort является брендом отелей класса люкс.
Для меня отдых в таком отеле – это сервис и ультракомфорт. Но, к сожалению, Летний дворец Аман не оправдал ожиданий.
Расположение отлично подходит для доступа к территории Летнего дворца, но в остальном оно далеко от других основных туристических мест.
Помимо того, что комната находилась в красивом традиционном внутреннем дворе, было слишком много недостатков для этой ценовой категории. Общее состояние было плохим. Чтобы закрыть нашу главную дверь, нужно было сильно нажать, ставни на окнах не закрывались должным образом, маленький телевизор старой модели, отсутствие основных принадлежностей, таких как столовые приборы и тарелки, отсутствие крючков в ванных комнатах, на которые можно было бы повесить полотенца и одежду, отсутствие достаточного места, чтобы разместить наши багаж. И самое обидное, что в номере не было кофе (ни автомата, ни даже пакетиков растворимого кофе). Также больше нигде в отеле нет бесплатного кофе. Так что, если вы, как и я, любитель кофе, очень жаль. Аману необходимо как можно скорее отремонтировать.
Персонал и обслуживание тоже были не на высоте. В мою первую ночь они забыли мой заказ на еду в номер. Мне пришлось напомнить им об этом через час после того, как я распаковала вещи и приняла душ. Они перезвонили мне и сказали, что пройдет еще 20 минут. Хотя для менеджера было похвально лично извиниться и не взять с нас плату за еду, было бы лучше, если бы они предложили мне бесплатный суп, чтобы уменьшить мой голод, пока я ждал еды. Когда я получил еду, было уже 10 часов вечера, и я умирал от голода. К сожалению, на следующий день об этом событии даже не сообщили их утреннему персоналу, поскольку утренний менеджер спросил, как прошла наша ночь, не имея представления о том, что произошло. В целом сотрудники более высокого уровня старались изо всех сил, но все равно были недостаточно хороши, а сотрудникам более низкого уровня не хватало подготовки. Многие сотрудники прошли мимо, не улыбаясь и не приветствуя гостей. Чувствовал себя очень холодно и недружелюбно.
Завтрак представляет собой шведский стол вне меню с салатом, мясным ассорти и небольшим выбором выпечки, которую можно взять со стола. Не большой выбор выпечки, да и не очень хорошая. Еда из меню была намного лучше, с большим выбором.
У нас было меню послеобеденного чая, но оно было не очень хорошим.
Однако ужин в их китайском ресторане был очень приятным.
У них есть бесплатные культурные мероприятия, такие как раскрашивание масок и плетение узлов, которые были приятными сувенирами, которые можно забрать обратно.
С точки зрения цены и репутации Летний дворец Амана не впечатлил.
*ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что местоположение на Картах Google указано неверно.