Novotel Vina del Mar

Обслуживание заслуживает в целом 9 баллов. Номера были безупречно чистыми, хотя есть несколько незначительных моментов, на которые стоит обратить внимание: вода фильтруется по этажам, что очень удобно, но фильтр на моем этаже работал не идеально. Завтрак был очень разнообразным и предлагал вкусные блюда, но ничего не менялось изо дня в день. Расположение центральное и очень удобное.

Расположение идеальное — недалеко от пляжа, безопасный район с множеством ресторанов и кафе. Размер номера небольшой, но всё же приемлемый.
Мне не понравились две вещи: свет в номере регулируется ключом, и для включения света в ванной комнате также включается свет в самой комнате, что очень неудобно — если встать ночью, чтобы воспользоваться ванной, можно разбудить соседа по комнате… Второй недостаток — завтрак: абсолютно одинаковый завтрак каждое утро, надоедает больше чем на два дня…

Отель очень удачно расположен, обслуживание превосходное, а персонал очень дружелюбный и услужливый, всегда готов ответить на любые вопросы и решить любые проблемы, которые могут возникнуть в отеле.
Номер был чистым, кровати удобными. Единственный небольшой минус – стеклянная дверь в ванной комнате не закрывалась плотно, а дверь в спальню закрывалась с трудом. В остальном номер был хорошим.
Территория отеля очень чистая, бассейн и сам бассейн очень приятные, а сауна чистая и доступна.
Завтрак был хорошим, но, думаю, ему не помешало бы немного больше разнообразия… хотя вкус был восхитительным. Я бы обязательно вернулся и, основываясь на этом опыте, рекомендовал бы этот отель.

Мое пребывание в отеле Novotel Viña del Mar было очень спокойным. Мне очень понравилось обслуживание и наличие бесплатной парковки.
Телевизор в номере показался мне немного слабоватым. В нем нет смарт-телевизора, и каналы показывают только местные чилийские программы.
Несмотря на это, это был замечательный опыт, в основном благодаря персоналу. Все были очень приветливы, отзывчивы и внимательны. Хочу особо отметить Тонку Балтазар; она невероятный человек. Я забыла кое-какие вещи в отеле, и она любезно предложила решить проблему, сделав гораздо больше, чем от нее требовалось. Это, безусловно, большой плюс для отеля.
Моя глубочайшая благодарность команде Novotel, особенно Тонке!

Этот отель нас совершенно не впечатлил. Мы забронировали номер, используя кредитную карту через защищенный онлайн-портал. После бронирования отель несколько раз связывался с нами, прося отдельно отправить данные нашей кредитной карты в формате PDF (это было для спа-салона, а не для отеля), и заявляя, что наша бронь будет аннулирована, если мы не предоставим эту информацию. Нам пришлось несколько раз обращаться в отель, чтобы убедиться, что наша бронь не будет аннулирована, если мы не отправим данные нашей кредитной карты в, казалось бы, не связанную с отелем компанию в формате PDF. Когда мы приехали в отель, они заблокировали на нашей карте две суммы на всю стоимость проживания. Они также добавили ряд дополнительных платежей. В итоге нам предоставили номер, и с нас взяли плату только за одно проживание, но весь процесс был чрезмерно сложным и стрессовым.
Сам номер был неплохим, но ничего особенного. В нем был легкий запах, и нельзя было включить свет в ванной, не включив при этом свет в спальне. Это было очень раздражающе, потому что в номере проживало два человека, и если кто-то шел в ванную посреди ночи, свет в спальне включался для спящего.
Главной проблемой стали сложности с оплатой и стресс из-за опасений отмены бронирования. Я бы точно больше здесь не остановилась.

Отель мог бы быть отличным, но у нас возникли проблемы:
1. Они неоднократно требовали данные нашей кредитной карты по электронной почте и в формате PDF после того, как мы уже оплатили бронирование онлайн, даже предупреждая об отмене бронирования. Мне пришлось несколько раз звонить, чтобы сохранить бронь.
2. В номере был сильный запах сырости.
3. Душу требовалось от 10 до 15 минут, чтобы нагреться.
4. Нельзя включить свет в ванной, не осветив при этом всю комнату, поэтому использование ванной ночью будит другого человека.

Расположение, размер номеров и бассейн отличные. Завтрак приемлемый, но ничего особенного; он был абсолютно одинаковым каждый день (мы завтракали там четыре дня). Обслуживание на ресепшене нуждается в улучшении; наш опыт работы там был негативным. Кроме того, цена на Новый год была очень высокой; на наш взгляд, это невыгодно с точки зрения соотношения цены и качества.

Отель предлагает превосходные условия для путешествия, особенно если вы выбрали Винья-дель-Мар для своего отдыха. Персонал был замечательным, особенно на стойке регистрации; Мигель Рамирес был очень дружелюбен, о чем я также слышал от других гостей. У них очень высококвалифицированный персонал, что и следовало ожидать, учитывая их звездный рейтинг.

Отель Novotel в Винья-дель-Мар — очень хороший и солидный. Номера просторные, а сам отель отличается чистотой и современным дизайном. Обслуживание на всех уровнях отличное и внимательное. К вашим услугам бассейн, тренажерный зал и бесплатный завтрак. Кроме того, отель расположен относительно недалеко от основных достопримечательностей, хотя окрестности немного дикие. Он находится несколько далеко от пляжа, но общественный транспорт до таких мест, как Реньяка и Вальпараисо, быстрый и надежный.

Приятный и чистый номер. Дружелюбный персонал. За такую ​​цену качество обслуживания оставляет желать лучшего, а качество завтрака оставляет желать лучшего. В наши дни появилось множество вариантов, предлагающих более интересные и современные варианты, например, более широкий выбор хлеба и сыров, и это лишь некоторые из них.

Завтрак был приемлемым, но типичным для бюджетного отеля (некачественный хлеб, кофе из кофемашины, несвежий или пакетированный апельсиновый сок и т. Д. ).
В номере было очень жарко; кондиционер не работал, поэтому приходилось терпеть как минимум 28-30 градусов Цельсия.
Телефоны ресепшена и ресторана не работали, поэтому, чтобы позвонить, приходилось спускаться вниз.
Кровати были неудобными; не знаю, то ли я плохо спал из-за жёсткого матраса, то ли из-за жары в номере.
Мини-холодильник не охлаждал, его хватало только на поддержание температуры не ниже 12-16 градусов Цельсия. Тем не менее, у отеля хорошее расположение — в центре, есть парковка, а персонал на ресепшене был отзывчивым.
Короче говоря, это не тот отель, за который я бы снова заплатил больше 170 000 песо за ночь. Это отель, который стоит максимум 70 000–100 000 песо за ночь. Он скорее трёхзвёздочный, чем четырёхзвёздочный.

Appearances can be deceiving. At first glance, the hotel seems quite pleasant and well-maintained, until you arrive at your room and the first thing that greets you is the smell of the last 10 guests who stayed before you. This indicates a lack of cleaning and linen changes. Without air conditioning, you have to try to reduce the heat and the combined smell of the air conditioner and the small window opening, which is a safety hazard. That's where the next problem arises: despite having the air conditioning on full blast, the thermostat temperature keeps rising. The hotel's explanation is laughable. They blame the exterior wall, which heats up in the afternoons, reaching almost 28 degrees Celsius (82 degrees Fahrenheit), and it's not even summer yet. In other words, the air conditioning isn't enough to lower the room temperature. Poor design, or perhaps intentional to save energy. They offered to have reception contact me to try to change my room, and I'm still waiting for them to get back to me.
The finishes are poor; Несколько лампочек перегорели, а мини-холодильник не работает. Посмотрим завтра, как будут работать душ и сервировка завтрака… Пока что я не очень верю.
Если приедете летом, поищите другой отель!

Персонал очень дружелюбный, а завтрак приемлемый. Мы останавливались в этом отеле около трёх лет назад, и очень жаль, что в нём не уделялось должного внимания. В коридорах стоит затхлый запах, едва выходишь из лифта, слегка заглушаемый освежителем воздуха, и этот запах сохраняется до самого номера. Войдя в номер, понимаешь, что чистота оставляет желать лучшего: пару секунд босиком – и ноги полностью утопают в полу. Мини-холодильник пуст, и нужно слить воду минут 10, прежде чем она нагреется. Под предлогом «экологичности» оставляют пустую бутылку для воды, обещают, что её можно наполнять снаружи сколько угодно раз, но это практически невозможно, поскольку бутылка едва помещается в неё, и из неё течёт лишь тонкая струйка. Мыло, шампунь и кондиционер находятся в пластиковых бутылках, насос которых застревает при нажатии. Свет в ванной невозможно включить, не включив свет в комнате. За 220 000 песо за ночь вы, как минимум, можете рассчитывать на комфорт, чистоту, горячую воду и мини-холодильник, за который можно будет заплатить в конце проживания.

Удобства в номере были самыми простыми… в шкафу даже не было дополнительного одеяла и подушки, как в большинстве трёхзвёздочных отелей и выше. Мне пришлось спросить на ресепшене, но там сказали, что у них только одно одеяло. Ванная комната была крайне простой: не было дополнительного полотенца для волос, только два больших и полотенце для рук. Салфеток не было, только мыло и шампунь/кондиционер в дозаторах. Цена очень, очень низкая и не соответствует заявленной.

Достаточно хороший завтрак, но из 6 или 7 видов хлеба ни один не был хорошего качества, а мини-сосиски лучше не есть.
Парковка удобная: парковочный талон нужно обменивать на бесплатный пропуск на стойке регистрации каждый раз при входе.
Номер был большой, но без стола и прикроватных тумбочек — только полочки, на которых едва помещался телефон. Как можно работать за компьютером?
Невозможно было включить свет в туалете и ванной, не включив сначала основное освещение (однонаправленный трубчатый светильник у телевизора, недостаточно яркий для освещения комнаты, и потолочный светильник над входом у двери). Это означало, что придётся будить партнёра ночью, чтобы он сходил в туалет.
Выключатель для основного освещения в комнате был рядом с кроватью только с одной стороны, и опять же, только трубчатые светильники направленного света с обеих сторон кровати. Питьевая вода была доступна из общего электрического кулера у лифтов на каждом этаже, но поток воды был настолько еле различим, что наполнение бутылки занимало 5 минут. Неудовлетворительно. Обслуживание номеров было хорошим.
Завтрак был приемлемым, но из шести или семи видов хлеба ни один не был хорошего качества, а маленькие сосиски лучше не есть.
Парковка удобная; вы обмениваете талон на бесплатный пропуск на стойке регистрации каждый раз, когда входите.
Номер был большим, но в нем не было ни стола, ни прикроватных тумбочек; только полки, на которых едва хватало места для телефона. Как можно работать на компьютере?

Несмотря на мой золотой статус, мне не повысили категорию номера (возможно, не было свободных номеров), но, что ещё важнее, я не получил никакого «дополнительного внимания», в то время как накануне в Консепсьоне и на следующий день в Сантьяго мне оказали небольшой жест в отелях Ibis (бесплатное блюдо и напиток в номере). Удивительно…

Номер был довольно просторным и, следовательно, комфортным. Да, я бы добавил бумажных салфеток у раковины. Мини-бар – это хорошо, но его охлаждающая способность нуждается в улучшении. По телевизору не было ни одного чилийского канала, например, Mega, а в путеводителе не было информации о каналах. Завтрак был очень вкусным и обильным, что заслуживает упоминания. Расположение отеля отличное: легко добраться до пляжа и главной улицы Либертад, где есть рестораны, заправки, магазины товаров первой необходимости, банки и другие удобства.