Hotel Cerro Castillo

Плохо по сравнению с тем, что они просят. Это далеко не трёхзвёздочный отель. Обслуживание очень плохое. Я забронировал его в спешке, потому что устал после поездки на мотоцикле, и был разочарован.

Мы с партнёром остановились в номере 232. Пульт, который нам дали, был сломан, поэтому, если лёжа, приходилось вставать, чтобы выключить телевизор. Душ был сломан (сломана та часть, откуда выходит вода), поэтому нам приходилось бороться, чтобы принять душ и не замочить весь пол. В номере не было туалета. Завтрак был немного скудным для той цены, которую с нас запросили – 140 тысяч песо… за одну ночь… ужасный опыт, я больше туда не поеду. Слово «отель» для них слишком громкое, оно не подходит под это описание.

Завтрак совсем не соответствовал изображениям и был в формате самообслуживания. Окна были не полностью закрыты, из-за чего в комнату проникал свет.

Доброе утро всем!
Я подтверждаю слова Бенджамина.
Двери в моем номере ужасные, телевизоры ужасные, отопление ужасное, номера 231 и 233 ужасные. Короче говоря, оба номера ужасные.
Завтрак был ужасным, чайник был покрыт накипью, а молоко замерзло. Вся моя семья осталась голодной.
Единственное хорошее — дружелюбный персонал, и это было в нескольких шагах от цветочных часов.
Короче говоря, я бы не вернулся!
Ужасная оценка!

Здравствуйте, во-первых, правда в том, что я очень зол на этот отель, двери в моем номере плохие, телевизоры плохие, номер 231 плохой, в моей постели были пауки, в заключение номера плохие.
Еда экономная, вкусная, персонал очень дружелюбный, расположение отеля тоже хорошее, пляж близко.
Но, как я уже сказал, кусочки слабы.

Это был очень приятный опыт во время нашего пребывания всей семьей, просто спасибо администрации за предложенные услуги, а также Жоао и Адемару, очень внимательные и дружелюбные, очень хорошо справляющиеся с любыми запросами. Без сомнения, рекомендуется, отлично подходит для семьи и приятного отдыха.

Отвратительно, отвратительно, простыни вонючие и в пятнах от косметики, персонал, который меня обслуживал, дал мне ложную информацию, сказав, что она обычная колумбийская иностранка с плохой речью, 140 000 песо за плохое время и воспользовался тем, что было поздно искать другое место. Крайне не рекомендую.

Красивое место 😊 хорошее внимание, хорошее обслуживание и очень дружелюбный, я бы поехал снова в следующий отпуск 😊✌️🤗

Встречали Новый год, больше не пойду, так как парковки не охраняются, душевые были чище, волосы загораживали слив, в номере капала вода из вентиляции, завтрак плохой, телевизор плохо работал, Единственное, что можно исправить, это администратор, я не помню его имени, но молодой иностранец очень внимателен.
Ужасные установки.

Я пытаюсь уговорить их помочь мне забронировать через wsp, я попросил 5, и они сразу же со мной поговорили, но когда я сказал им, что нас будет четверо, а у них нет свободных мест, оказалось, что их было только 3. Односпальные кровати. Я попросил одну из них, и, поскольку нас будет четверо, мы не разместимся. Это только для сна, и они мне не отвечают, теперь я звоню им, так как прошу забронировать номер уже 3 часа и мне говорят что у них остался только премиум по 150 а для wsp было по 100, ужасный сервис, будьте осторожны.

Ждем, пока они отпустят камеры, чтобы найти Руну (пропавшую собаку), в чем проблема это сделать? Наконец, пусть ваш хозяин проверит их в компании кого-нибудь из отеля 🤔🤔🤔. Они делают этот процесс очень трудоемким.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
0 СОСТАВЛЕНИЕ К ДВУМ СУЩЕСТВАМ, КОТОРЫЕ ЛЮБЯТ ДРУГ ДРУГА И НУЖНЫ ВСТРЕТИТЬСЯ СНОВА.
Пожалуйста, предоставьте записи с камер, вы — оставшаяся надежда узнать, что случилось с РУНА, жест гуманности в отношении ее человеческой матери, которая страдает, и Руна наверняка тоже скучает по ней. Столько протоколов и процедур, почему? Прошло почти 3 недели с момента его исчезновения, а вы отказываетесь сотрудничать? Что они скрывают? Кого они защищают?

Помимо прочтения в комментариях о том, что ваше пребывание в отеле осталось не очень удовлетворительным, добавьте к этому ленивость со стороны администрации, не содействующей и не помогающей ни в каком аспекте в процессе поиска собаки Руны.

Три недели мы искали поддержку с камерами, чтобы увидеть маршрут Руны, потерявшейся собаки! И они совсем не помогли! У них нет сердца, а тем более любви к животным!

Приятная атмосфера, комфортабельные номера и парковка.

Впечатления ужасные, кровати в номерах плохие, шумят, матрасы ужасные, полно комаров, сервис есть только один человек, который говорит, что ничего не может сделать, потому что администратора нет, они не работают. Обещанное не выполняю, завтрак всегда один и тот же, ужасный.
Стоимость услуги не отражает того, что платишь, платишь 330 за 4 ночи, ожидая как минимум приличного санузла, а этого не хватает даже на оплату билета.

Я крайне возмущен и разочарован ужасным опытом, который я получил в этом отеле. Это просто недопустимо! Я нашел грязные комнаты, кровати полностью просроченные и в плохом состоянии. И я не могу поверить, что мне продали «вип» услугу, которая оказалась полной ложью! В помещении не было даже воды!
На два телевизора и комнаты был один пульт, полотенца не стирались должным образом, а персонал работал почти круглосуточно! Завтраки были позорными, с нездоровой посудой, которая ставила под угрозу здоровье гостей. Они не заслуживают даже одной звезды, это полная катастрофа и мошенничество!
Обещают услуги спа и сауны, а потом оправдываются, что там на ремонте! Это просто неприемлемо, и я чувствую себя обманутым и ограбленным! Не могу молчать об этом неуважении к клиентам! Моя жалоба должна быть услышана и распространена, чтобы предупредить других потребителей. Никому и никогда не порекомендую этот отель, это полный позор!
Надеюсь, что моя история поможет другим не попасть в ловушку этого заведения. Они не заслуживают даже капли доверия! Мой гнев и разочарование совершенно оправданы таким отсутствием внимания! Я бы никогда не вернулся в это место, и я надеюсь, что мое мнение станет вирусным, чтобы не дать другим пережить тот же неудачный опыт, что и я! Хватит посредственности!