Отзыв об отеле Hotel Casa Higueras 4*

Если вы хотите остановиться в Вальпараисо, этот отель — разумный вариант с точки зрения расположения и безопасности, но он дорог для того, что предлагает.
Кровать была удобной, а Wi-Fi работал хорошо, что нам понравилось.
Еще одна практическая проблема — вентиляция. Из-за ограниченной циркуляции воздуха в номере приходилось держать окно открытым, но москитных сеток не было. В результате нас неоднократно кусали комары во время нашего пребывания. Хотя это может быть распространенным явлением в этом районе, это значительно повлияло на комфорт и сон, и это то, что отель мог бы легко улучшить.
Мы также пытались повысить категорию нашего номера. Хотя разница в цене между нашим номером и номером более высокой категории составляла 20 евро на booking. Com (включая комиссию внешнего сайта), отель запросил 60 евро за ночь за повышение категории, что показалось несоразмерным и неоправданно щедрым.
Тем не менее, качество обслуживания было непоследовательным. Информация не предоставляется заблаговременно; Если не задавать очень конкретные вопросы, вас оставляют без внимания.
Заявленная круглосуточная работа сауны так и не была обеспечена.
Ситуация с чаевыми была некомфортной на протяжении всего пребывания. Каждый раз нас просили подписать форму для чаевых, а когда мы отказывались, нас снова спрашивали об этом, прерывая разговор, что создавало неловкую и напряженную обстановку. На протяжении всего нашего пребывания в Чили мы замечали чрезмерное давление в отношении чаевых, и, к сожалению, этот отель отражал эту тенденцию.
Для руководства отеля…->
Однажды вечером мы решили не оставлять чаевых, потому что напитки были неудовлетворительными, их дважды возвращали, и каждый раз они возвращались в том же виде, поэтому мы не могли их выпить. Несмотря на это, сотрудник неоднократно прерывал меня, настаивая на чаевых, даже после того, как я ясно объяснил, что, по нашему мнению, обслуживание этого не заслуживает. На следующий день мы столкнулись с чередой отказов в обслуживании и противоречивыми объяснениями, что вызвало беспокойство. Сначала нам сказали, что терраса полностью забронирована, затем на ресепшене сообщили, что ресторан закрывается в 21:00, несмотря на нашу попытку поужинать в 20:30 (4 столика были свободны).
Поэтому мы поднялись на террасу, чтобы выпить, нам сказали позвонить в звонок, чтобы вызвать официанта; никто не ответил. Вернувшись вниз, нам сказали, что ресторан закрыт и что нас должны были предупредить. Однако, когда мы физически пришли в ресторан, он был открыт, те же самые гости сидели за столами и им подавали напитки. Когда мы указали на это несоответствие и заявили, что тоже хотим выпить, сотрудница закатила глаза и, избегая дальнейшего обсуждения, ушла. Хотя мы не хотим делать поспешных выводов, последовательность событий убедительно свидетельствует о предвзятом отношении после решения не оставлять чаевые. Это особенно разочаровало, учитывая, что это отель, взимающий более 300 евро за ночь, но нам фактически помешали поужинать или выпить на террасе, предоставив вместо четкой и профессиональной информации вводящую в заблуждение информацию.