Отзыв об отеле Hotel Casa Higueras 4*

Casa Higueras, несомненно, один из лучших отелей в Вальпараисо и центральном прибрежном районе Чили. Забронировав номер, вы приедете в старый пятиэтажный дом. Я рекомендую вам попросить номер с видом на порт. В идеале с балконом. Обратите внимание, что некоторые номера не имеют вида, но имеют внутренний дворик. Все оформлено с большой элегантностью и сдержанностью. В отеле есть ресторан и бассейн с видом на океан. Чтобы отметить Новый год, вам необходимо оплатить специальный двухдневный пакет, включающий вечеринку на крыше. Отличное место для просмотра фейерверков. Отель также очень удачно расположен для осмотра достопримечательностей в горах. Рядом находятся несколько смотровых площадок, лифтов и хороших ресторанов.
Так почему же я не поставил пять звезд? Для небольших проблем, которые, по моему мнению, легко решить. Перед поездкой я сделал несколько запросов, например, номер с балконом и парковкой (требуется предварительное бронирование). Они ответили, что сделают все возможное, но не могут этого гарантировать. Не лучше ли было бы ясно сказать, может ли быть выполнена просьба? В конце концов я не знала, в какой комнате окажусь и было ли ошибкой ехать в машине. Говорят, что завтрак — это шведский стол, но на самом деле это странная смесь. Для самообслуживания предлагается только хлеб (без каких-либо гарниров) и сок. Об остальном вам придется попросить. Однажды утром у них не оказалось готового кофе, только из кофемашины, а яйца Бенедикт подали с авокадо сверху. Завтрак 1 января в основном состоял из мини-сэндвичей (очень вкусных), мимозы и какой-то выпечки. Больше, похоже, ничего не было. Хочу пояснить, что ресторан ночью очень хорош. Новогодний ужин был восхитительным.
Но самое неприятное произошло при выезде, когда мы увидели, что персонал отеля взял с нас очень высокие «рекомендуемые» чаевые, которые были добавлены к счету. Мы не знали, что это произойдет, и давали советы еще за несколько дней до этого. Разумеется, только тем сотрудникам, с которыми мы взаимодействовали напрямую. В конце концов мы почувствовали себя обязанными проявить справедливость по отношению к остальным и выплатить им эту сумму. Я думаю, что это отличная идея — включать чаевые в счет (это избавило бы нас от необходимости обменивать деньги), но важно сообщать людям во время регистрации, что это будет сделано, и сколько это будет стоить. Также объясните, как производится расчет. Это составит 7% от общей новогодней программы? Мы покинули отель с плохим предчувствием. Которую не смогли изменить ни улыбки, ни доброта ее персонала.