Мы нашли этот отель через Instagram, решив приехать семьей из четырех человек (двое взрослых и двое детей). Отель недешевый, что повысило наши ожидания, учитывая цену и то, что рекламирует отель: спокойствие, комфорт и, прежде всего, отдых. Номер был комфортным, пока все хорошо. Однако место небольшое и также используется как центр для проведения мероприятий, поэтому в наши выходные дни две пары праздновали прямо через коридор (примерно в 3 метрах от нас). Во второй раз мне пришлось попросить семью выйти на улицу, чтобы избежать дискомфорта и вторжения в частную жизнь и покой, которые это повлекло за собой.
Но худшее произошло позже. Когда мы заправили постель, побродив вокруг в ожидании, пока пара закончит, мы обнаружили насекомое среди простыней (у изножья кровати). После обращения в ChatGPT выяснилось, что это был клоп — ужасно отвратительно. Мы просто подали жалобу. Мы поговорили с администрацией и показали им видео. Их ответ был: «Извините, но если вы хотите пожаловаться, то это возможно только с понедельника по пятницу, когда здесь находится менеджер». Можете себе представить, заплатить более 500 000 долларов и ждать рабочего дня, чтобы поговорить с менеджером (Клаудио Урбиной) о проблемах с «санитарией»? Это невероятно. Мы проверили сертификат о борьбе с вредителями в номере, который мы проверяем в каждом отеле, где останавливались по всему миру, и он просрочен уже четыре месяца. Администратор сказала нам, что они приезжают каждое воскресенье, а затем добавила: «О, похоже, в этом месяце они не приезжали». Честно говоря, это ужасно, потому что клопы — это буквально как клещи.
Ответ, который ожидаешь, — это качественное обслуживание: «Сэр, не волнуйтесь, мы поменяем вам номер (на такой же или даже меньший, но чистый) » или «Сэр, мы отправим горничных, чтобы они убрали постельное белье и еще раз проверили, все ли в порядке». Вот это и есть качественное обслуживание и забота о гостях. В этом отеле нет ни одного из отличительных признаков этой марки (ни качества, ни гигиены). Приходится ждать до следующего рабочего дня, пока менеджер предложит решение. Уверен, в ответ на отзыв они скажут, что сожалеют об этом, что этого не должно было случиться, что это первый случай и что они придерживаются самых высоких стандартов качества. Нет, Yachting, так работать нельзя.
Отель и его руководство разочаровывают.
С другой стороны, персонал ресторана — это лучшее, что в них есть.
Короче говоря, если вы хотите отдохнуть, это не то место. Если вы ищете чистое место, это не то место. Если вы ищете просторное место, чтобы расслабиться, это точно не то место. Если вы ищете хорошую еду и отличное обслуживание, идите туда ради еды и ничего больше, но не тратьте деньги на эти заведения. Они того не стоят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но худшее произошло позже. Когда мы заправили постель, побродив вокруг в ожидании, пока пара закончит, мы обнаружили насекомое среди простыней (у изножья кровати). После обращения в ChatGPT выяснилось, что это был клоп — ужасно отвратительно. Мы просто подали жалобу. Мы поговорили с администрацией и показали им видео. Их ответ был: «Извините, но если вы хотите пожаловаться, то это возможно только с понедельника по пятницу, когда здесь находится менеджер». Можете себе представить, заплатить более 500 000 долларов и ждать рабочего дня, чтобы поговорить с менеджером (Клаудио Урбиной) о проблемах с «санитарией»? Это невероятно. Мы проверили сертификат о борьбе с вредителями в номере, который мы проверяем в каждом отеле, где останавливались по всему миру, и он просрочен уже четыре месяца. Администратор сказала нам, что они приезжают каждое воскресенье, а затем добавила: «О, похоже, в этом месяце они не приезжали». Честно говоря, это ужасно, потому что клопы — это буквально как клещи.
Ответ, который ожидаешь, — это качественное обслуживание: «Сэр, не волнуйтесь, мы поменяем вам номер (на такой же или даже меньший, но чистый) » или «Сэр, мы отправим горничных, чтобы они убрали постельное белье и еще раз проверили, все ли в порядке». Вот это и есть качественное обслуживание и забота о гостях. В этом отеле нет ни одного из отличительных признаков этой марки (ни качества, ни гигиены). Приходится ждать до следующего рабочего дня, пока менеджер предложит решение. Уверен, в ответ на отзыв они скажут, что сожалеют об этом, что этого не должно было случиться, что это первый случай и что они придерживаются самых высоких стандартов качества. Нет, Yachting, так работать нельзя.
Отель и его руководство разочаровывают.
С другой стороны, персонал ресторана — это лучшее, что в них есть.
Короче говоря, если вы хотите отдохнуть, это не то место. Если вы ищете чистое место, это не то место. Если вы ищете просторное место, чтобы расслабиться, это точно не то место. Если вы ищете хорошую еду и отличное обслуживание, идите туда ради еды и ничего больше, но не тратьте деньги на эти заведения. Они того не стоят.