Я не могу рекомендовать отель La Ritoqueña для профессионального планирования поездок или групповых бронирований.
Я туроператор из Европы, и я связался с отелем, потому что хотел включить его в свои программы в Чили. Место выглядело прекрасным, и я всерьез рассматривал возможность регулярного посещения этого отеля группами.
С самого первого сообщения я четко указал необходимые даты: 30 ноября – 1 декабря 2026 года и 27–28 февраля 2027 года. Мы переписывались около месяца. Я задавал много подробных вопросов о наличии мест, конфигурации номеров, кроватях, ванных комнатах, оплате, позднем заезде и логистике для групп.
В течение всего этого процесса отель неоднократно заявлял, что запрошенные даты доступны. Они даже открыли для меня календарь и предложили забронировать номер.
Только после всего этого — после нескольких недель переписки и после того, как я уже все спланировал с учетом этого отеля — мне вдруг сообщили, что для бронирования на выходные требуется минимальное пребывание в течение двух ночей. Об этом никогда не упоминалось ранее, хотя февральская дата была четко указана с самого начала.
Для профессионального туроператора это неприемлемо. Время, планирование и надежность имеют значение. Если у отеля строгие правила минимального срока проживания, о них необходимо сообщать немедленно, а не после месяца подробных обсуждений.
Больше всего меня разочаровало не только само правило, но и то, как была решена ситуация. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за то, что не упомянули это важное условие раньше, отель просто заявил, что ничего не может сделать.
Это создало ненужный стресс, отняло много времени и сделало невозможным для меня доверить отелю своих клиентов.
Отель может выглядеть красиво, но, судя по моему опыту, процесс общения и бронирования был ненадежным и непрофессиональным. Для индивидуальных путешественников это уже может быть неприятно; для профессионалов в сфере туризма или организаторов групп это серьезный тревожный сигнал.
Я решил не привозить сюда свои группы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я туроператор из Европы, и я связался с отелем, потому что хотел включить его в свои программы в Чили. Место выглядело прекрасным, и я всерьез рассматривал возможность регулярного посещения этого отеля группами.
С самого первого сообщения я четко указал необходимые даты: 30 ноября – 1 декабря 2026 года и 27–28 февраля 2027 года. Мы переписывались около месяца. Я задавал много подробных вопросов о наличии мест, конфигурации номеров, кроватях, ванных комнатах, оплате, позднем заезде и логистике для групп.
В течение всего этого процесса отель неоднократно заявлял, что запрошенные даты доступны. Они даже открыли для меня календарь и предложили забронировать номер.
Только после всего этого — после нескольких недель переписки и после того, как я уже все спланировал с учетом этого отеля — мне вдруг сообщили, что для бронирования на выходные требуется минимальное пребывание в течение двух ночей. Об этом никогда не упоминалось ранее, хотя февральская дата была четко указана с самого начала.
Для профессионального туроператора это неприемлемо. Время, планирование и надежность имеют значение. Если у отеля строгие правила минимального срока проживания, о них необходимо сообщать немедленно, а не после месяца подробных обсуждений.
Больше всего меня разочаровало не только само правило, но и то, как была решена ситуация. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за то, что не упомянули это важное условие раньше, отель просто заявил, что ничего не может сделать.
Это создало ненужный стресс, отняло много времени и сделало невозможным для меня доверить отелю своих клиентов.
Отель может выглядеть красиво, но, судя по моему опыту, процесс общения и бронирования был ненадежным и непрофессиональным. Для индивидуальных путешественников это уже может быть неприятно; для профессионалов в сфере туризма или организаторов групп это серьезный тревожный сигнал.
Я решил не привозить сюда свои группы.