Hotel Marbella Resort

Отличный опыт. Отличный выбор для семей. Все сотрудники отеля очень любезны и стараются сделать ваше пребывание максимально комфортным — от регистрации до выезда.

Отель расположен в очень приятном и тихом месте (идеально для отдыха). В отеле есть лаунж, развлечения для детей, бассейн с подогревом и отличный ресторан. Из номеров открывается прекрасный вид. Персонал очень дружелюбный.

Ничего похожего на курорт! В номере не было даже бутилированной воды. Отопление не работало посреди зимы. Мне пришлось слушать, как люди в номере надо мной всю ночь занимаются сексом, а затем громко включать телевизор утром, чтобы мои дети не слышали шума. Ресторан был полной катастрофой… Я провел час в ожидании своих соков. Они трижды перепутали мой заказ, они не были уверены в том, что я на самом деле потреблял. Они неправильно выписали чек. На стойке регистрации мне сказали, что вы должны подать жалобу здесь. Ответ был: «Мы приглашаем вас попробовать еще раз». Я никогда не вернусь в это место и никому не порекомендую его. Я думал, что более «эксклюзивное» место того стоит, но, по-моему, это не так.

Отель Marbella позиционируется как 3-звездочный курорт, но, по правде говоря, и удобства, и обслуживание далеки от этого.
Наш негативный опыт вкратце:
— Система отопления в номере не работала. Техник пришел в 23:00, чтобы починить ее, но безуспешно.
— Ресторан не доставил мне гамбургер более четырех раз. Кроме того, соотношение цены и качества очень плохое.
— В номерах ужасная шумоизоляция, так как мы слышали, как наши соседи сверху болтают всю ночь.
— Все эти вопросы были подняты с руководством отеля, которое отправило меня сканировать QR-код, а затем извинилось и попросило повторить попытку позже.
Надеюсь, этот отзыв будет полезен будущим посетителям. За ту же цену вы, вероятно, найдете гораздо более удовлетворительный опыт в другом месте.

Я хотел бы знать, когда вы собираетесь заботиться о животных, которые окружают ваш сектор. Легко валять дурака и обвинять сообщество. По правде говоря, я верю, что вы способны сказать, что не нужно кормить животных. Надеюсь, вы обвините всех людей, которые причиняют вред животным. Ведь есть и те из нас, кто помогает, но мы не можем справиться. Хороших людей мало, нужно больше сочувствия. Я бы никогда не рекомендовал ваш отель. Вместо того, чтобы заботиться о животных, я уверен, что к вам приезжало бы больше людей. Но с таким отношением по какой-то причине они отключили чаты в Instagram.

Ужасное обслуживание, антисанитарные номера, я нашла чужое нижнее белье, номер был грязным, в мини-баре нет питьевой воды, отель не предлагает решений и даже расстраивается, когда меня предупреждают об отъезде, поэтому я не возвращаюсь…
Я хотела расслабиться и отключиться, но в итоге напряглась!

Ужасный приём, никто не поможет с багажом. Не предоставляют информацию о часах работы бассейна, завтраке, обеде и ужине.
Номер на 4 человека с 4 вешалками в шкафу. Грязный мини-бар. Груда льда, набитая вещами (бутылками и едой).
Очень плохое обслуживание. Они отвечают очень плохо. Когда я попросил позвать дежурного менеджера, «Пабло», мне сказали, что его нет в отеле и что у него обеденный перерыв (2 часа). Когда я заселился, всё повторилось. Каждый раз, когда у меня возникали проблемы, они утверждали, что менеджер был на обеде. Из-за неисправного мини-бара я потерял всю безглютеновую еду сына, которую он привёз из Сантьяго, потому что она намокла. Когда я сообщил об этом, им было всё равно.

В номерах была прекрасная температура. Простыни и одеяла были тёплыми и уютными. В спальнях было тихо, поэтому мы отлично отдохнули. Персонал ресторана и бара был очень любезным и внимательным. Для детей также были организованы мероприятия, которые позволили нам отдохнуть в День матери. Очень хорошие впечатления. Мы обязательно вернёмся!

Очень хороший отель в кондоминиуме Марбельи. Комфортные номера, приветливый персонал, все очень хорошо.

И снова, это был очень хороший опыт. Место очень тихое и безопасное, идеально подходит для семей с детьми. Я бы улучшил варианты питания, так как они больше ориентированы на семьи, которые заказывают полный пансион. Если вы не заказываете полный пансион, когда идёте ужинать в ресторан, у вас будет не так много вариантов. Хотелось бы более широкого выбора блюд по меню. Завтрак, включённый в стоимость бронирования, был очень хорошим и разнообразным. Что касается персонала, то всё было очень хорошо, персонал всегда был готов обслужить вас наилучшим образом. Номера были среднего уровня, с большой террасой и просторной ванной комнатой. Не помешал бы ремонт (матрасы и подушки), так как возраст иногда чувствуется. Пляж находится в 5 минутах езды, хотя в отеле есть бассейн для тех, кто предпочитает оставаться в отеле. Мы скоро вернёмся.

Очень богатое место для развлечений. Мы поехали с нашими детьми, и им всегда есть чем развлечься, им это нравится. Или мы убегаем наедине с моей женой, и это отличное место, чтобы отключиться и расслабиться. Мы возвращались бы каждые выходные, удовольствие от начала до конца.

Отличное место, чтобы провести несколько дней, очень квалифицированный и дружелюбный персонал. Хорошая еда. Я хочу отметить работу метрдотеля Карлоса Ребольедо, который очень заботится о своих гостях, чтобы все прошло гладко и приятно. Я его поздравляю.

Отель очень хороший, находится в очень привилегированном месте, но проблема у него в том, что персонал ресторана Эль Мирадор очень растерян и мало опыта, блюдо долго ждать. Это хорошее место, но все нужно отполировать.

Хорошая атмосфера, к сожалению, были некоторые неудачи, о которых я подробно расскажу:
> Задержка с уборкой номера, несмотря на то, что мы трижды просили об уборке номера, это не было сделано (с 9:00 до 13:30), только когда мы выразили свое недовольство на стойке регистрации, они просто послали кого-то сделать это.
> Крытый бассейн, шапочки не обязательны, ныряние несовершеннолетних запрещено.
> Есть нестыковки и отсутствие связи с консьержем при выходе на пляж, требуют карту, которой не существует, а у вас есть только приложение отеля.
> Ужин 14 февраля был перепродан, 2 часа ожидания только для того, чтобы получить закуску…, персонала не хватило, чтобы накрыть все столы, что вызвало ошибки в заказах, общее недовольство и самое ужасное, что я ничего не ел.
Возможно, из-за даты, когда они были превзойдены, но из-за ценностей, которые они взимают, такое неуважение к клиентам не оправдано.
Надеюсь, что пришедшим повезет больше лично, дебют и прощание…

Расположение фантастическое, прием был приятным, девушки в баре и на стойке регистрации были очень милыми, двуязычными и профессиональными, но уборщики — полное недовольство, я поговорил с кем-то вроде экономки, чтобы заставить их убраться, и это было бесполезно, номер ни разу не убрали, номер был очень ветхий, душ был в развалинах, в нем нет кондиционера. Супер неприятный опыт, вы не получаете то, за что платите. Холодильник супер маленький для 5-местного номера, бассейна для детей правда нет.

Персонал очень дружелюбный, а удобства содержатся в хорошем состоянии. Внутреннее оборудование номеров старое, нет даже стакана для питья воды, кровати супер удобные, но остальная мебель старая или супер неудобная и некачественная мебель. Я думаю, что это повод для улучшения.