Отзыв об отеле Hotel Atavai 3*

Этот отель расположен далеко от центра Ханга-Роа. Если вы боитесь собак, лучше найти другое место, потому что с наступлением темноты на вас нападут собаки из соседних домов (крупные), которые выбегают на дорогу.
Удобства довольно изношены (туалеты протекают, лейку душа невозможно повесить, потому что она сломана, шторы старые и потрёпанные, гамак, который мы висел у двери, сломан, окна не закрываются, и в них холодно…).
Из семьи, которая управляет отелем (отец, мать и дочь), дочь очень вежливая и добрая. Мать, Лолита, или так она представилась, тепло встретила нас в аэропорту, а затем начала оскорблять всех нас в неуважительной манере, недостойной человека, который так долго управляет отелем. Она не только хвасталась всеми своими путешествиями и купленными сувенирами, о которых нам, честно говоря, было совершенно неинтересно знать, но из уважения к пожилой даме мы терпеливо слушали (и давайте проигнорируем её политические комментарии о поддержке независимости Каталонии, поскольку её муж корсиканец, или о том, что после этой жизни ничего нет).
Последней каплей стало последнее утро, когда, когда мы завтракали и рассказывали Антуану, её отцу, что телефон на коммутаторе звонил всю ночь, а накануне вечером, с короткими перерывами (её дочь ещё в день нашего приезда сказала нам, что телефон сломался, потому что он звонил без звонка, и Антуан попросил нас сообщить ему о найденных нами неисправностях), она начала словесно оскорблять одну из группы, говоря очень неприятные вещи, которые я не буду здесь описывать, и которые не имеют отношения к делу.
По правде говоря, у нас был замечательный опыт пребывания на острове, и нам не повезло найти это место и этого человека, который ужасно всё испортил.
Мы надеемся, что, прочитав этот отзыв, вы задумаетесь о том, как следует относиться к клиентам, а это начинается с такта и уважения к каждому.
А будущим клиентам, невозможно обеспечить 10-звёздочный сервис, когда цены такие низкие.