Ужасный опыт в хостеле! Жаль, что это стало самым неприятным моментом нашей в остальном замечательной поездки.
1. Номера простые. В них кровати и матрасы очень изношены, постельное белье и полотенца старые (это очевидно с первого взгляда), а мебель простая и не всегда в хорошем состоянии. Вдобавок ко всему, ни в одном из номеров нет кондиционера или вентилятора.
2. Общие зоны (кухня и столовая) имеют ограниченное время использования (до 22:30).
3. У управляющей отвратительное отношение. Она всегда защищается от любых комментариев по поводу места или обслуживания (у нее есть оправдание для всего). Что касается нас лично, мы сняли два номера на троих, а по прибытии обнаружили только один номер с тремя односпальными кроватями (мы пара с одним дополнительным человеком). Когда мы указали на это, она сначала отказалась предложить решение, заявив, что «она не совершает таких ошибок», подразумевая, что мы заплатили только за один номер. Мы показали ему запрошенные доказательства (подтверждение бронирования и квитанцию об оплате), и даже имея эти документы, он отказался уступить. Его решением стало предоставление мне и моей жене отдельной комнаты через три дня после нашего прибытия в хостел, но без какой-либо компенсации или возврата средств за дни, когда у нас не было дополнительной комнаты. Позже мы указали на это, и он вернул нам эквивалентную сумму за эти дни.
4. Если, даже после прочтения вышесказанного, вы все же намерены остановиться здесь, я настоятельно рекомендую арендовать автомобиль, так как до центра города 20-30 минут пешком. Единственный плюс этого места — это 5-минутная поездка до Рано Кау, откуда открывается прекрасный вид.
5. В качестве небольшого замечания, было бы неплохо немного больше разнообразия в завтраках, возможно, с добавлением местных фруктов, таких как ананас, манго и гуава. 6. В довершение всего, недостатки этого места и плохое обслуживание со стороны хозяйки очевидны: с наступлением темноты помещение кишит тараканами (видео входа прилагается). Мы обратили на это внимание управляющего и попросили инсектицид, чтобы предотвратить проникновение насекомых в номер (который приходилось держать с открытыми окнами из-за постоянной жары). Когда управляющий приехал, он сказал нам: «Мы на острове, окружены природой; они — её часть, поэтому нам придётся привыкнуть к жизни с ними», — ещё раз подразумевая, что проблема в туристах, а не в условиях проживания. Хотя понятно, что в культуре существует стремление уважать дикую природу, это не означает, что туристы, оплачивающие проживание, должны слепо следовать этой философии. Мы заслуживаем как минимум мер безопасности и гигиены, особенно учитывая, что тараканы считаются вредителями в остальном мире и обычно встречаются в местах с плохой гигиеной, что отражает чистоту помещений. По крайней мере, следует принять меры, чтобы подобное заражение не распространилось на номера для гостей.
Я ставлю этому месту одну звезду, потому что не могу поставить более низкую оценку. Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе серьезно, будете самокритичны и поймете, что можно улучшить, чтобы стать отличным местом для проживания туристов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номера простые. В них кровати и матрасы очень изношены, постельное белье и полотенца старые (это очевидно с первого взгляда), а мебель простая и не всегда в хорошем состоянии. Вдобавок ко всему, ни в одном из номеров нет кондиционера или вентилятора.
2. Общие зоны (кухня и столовая) имеют ограниченное время использования (до 22:30).
3. У управляющей отвратительное отношение. Она всегда защищается от любых комментариев по поводу места или обслуживания (у нее есть оправдание для всего). Что касается нас лично, мы сняли два номера на троих, а по прибытии обнаружили только один номер с тремя односпальными кроватями (мы пара с одним дополнительным человеком). Когда мы указали на это, она сначала отказалась предложить решение, заявив, что «она не совершает таких ошибок», подразумевая, что мы заплатили только за один номер. Мы показали ему запрошенные доказательства (подтверждение бронирования и квитанцию об оплате), и даже имея эти документы, он отказался уступить. Его решением стало предоставление мне и моей жене отдельной комнаты через три дня после нашего прибытия в хостел, но без какой-либо компенсации или возврата средств за дни, когда у нас не было дополнительной комнаты. Позже мы указали на это, и он вернул нам эквивалентную сумму за эти дни.
4. Если, даже после прочтения вышесказанного, вы все же намерены остановиться здесь, я настоятельно рекомендую арендовать автомобиль, так как до центра города 20-30 минут пешком. Единственный плюс этого места — это 5-минутная поездка до Рано Кау, откуда открывается прекрасный вид.
5. В качестве небольшого замечания, было бы неплохо немного больше разнообразия в завтраках, возможно, с добавлением местных фруктов, таких как ананас, манго и гуава. 6. В довершение всего, недостатки этого места и плохое обслуживание со стороны хозяйки очевидны: с наступлением темноты помещение кишит тараканами (видео входа прилагается). Мы обратили на это внимание управляющего и попросили инсектицид, чтобы предотвратить проникновение насекомых в номер (который приходилось держать с открытыми окнами из-за постоянной жары). Когда управляющий приехал, он сказал нам: «Мы на острове, окружены природой; они — её часть, поэтому нам придётся привыкнуть к жизни с ними», — ещё раз подразумевая, что проблема в туристах, а не в условиях проживания. Хотя понятно, что в культуре существует стремление уважать дикую природу, это не означает, что туристы, оплачивающие проживание, должны слепо следовать этой философии. Мы заслуживаем как минимум мер безопасности и гигиены, особенно учитывая, что тараканы считаются вредителями в остальном мире и обычно встречаются в местах с плохой гигиеной, что отражает чистоту помещений. По крайней мере, следует принять меры, чтобы подобное заражение не распространилось на номера для гостей.
Я ставлю этому месту одну звезду, потому что не могу поставить более низкую оценку. Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе серьезно, будете самокритичны и поймете, что можно улучшить, чтобы стать отличным местом для проживания туристов.