0 звезд.
К сожалению, наш опыт проживания в Hostal Oreko был очень плохим, в основном из-за ужасного обслуживания со стороны владелицы Аны, которая вела себя высокомерно, пренебрежительно и совершенно неохотно.
Мы прожили 5 дней и 4 ночи. В номере на протяжении всего нашего пребывания стоял сильный запах канализации, полотенца были старыми, влажными и грязными, а уборка номеров и вынос мусора не производились, о чем нам даже не упомянули при заселении. Нам даже пришлось просить пакеты, чтобы вынести свой мусор. Кроме того, они рекламируют парковку, но нам пришлось оставить машину в другом месте, потому что припарковаться было негде.
Каждый раз, когда мы задавали вопросы, ответ был неприятным. Когда мы спрашивали об уборке и вывозе мусора, владелица грубо отвечала, что «это не пятизвездочный отель» и что она практически делает нам одолжение, оставляя мыло в номере. Она не давала нам закончить объяснение наших претензий и всегда отвечала в оборонительной манере.
Худшее случилось в последний день. Из-за задержки нашего рейса нам разрешили оставить багаж в обеденном зале. Один из нас разогрел гамбургер и отрезал половину луковицы, и тут же подошла хозяйка и начала обзывать нас «оппортунистами», «бесстыдниками» и «неуважительными», повышая голос и унижая нас, даже не давая нам высказаться. Мы не стали с ней спорить; наоборот, извинились, сказали, что оставим все в чистоте, и даже предложили заплатить, если будет плата за пользование кухней. Она проигнорировала наше предложение и продолжила оскорбительно с нами обращаться.
Мы оставили кухню в идеальной чистоте, и у меня есть фотографии, подтверждающие это. Больше всего меня возмущает не состояние помещений, а отсутствие уважения, с которым с нами обращались. Одно дело устанавливать правила, и совсем другое — унижать гостей.
Никогда раньше со мной так не обращались ни в одном другом отеле. К сожалению, отношение хозяйки испортило то, что должно было стать прекрасной поездкой. Я бы не вернулась сюда и никому бы не рекомендовала этот отель.
Мы также подали официальную жалобу в агентство по поводу инцидента, поскольку считаем, что ни один гость не должен подвергаться такому обращению. Мы надеемся, что наш опыт послужит предупреждением для тех, кто рассматривает возможность остановиться здесь, и что заведение предпримет шаги для улучшения своего отношения к гостям и качества обслуживания. Путешествие должно быть приятным, и, к сожалению, в нашем случае отношение владельца омрачило наш отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт проживания в Hostal Oreko был очень плохим, в основном из-за ужасного обслуживания со стороны владелицы Аны, которая вела себя высокомерно, пренебрежительно и совершенно неохотно.
Мы прожили 5 дней и 4 ночи. В номере на протяжении всего нашего пребывания стоял сильный запах канализации, полотенца были старыми, влажными и грязными, а уборка номеров и вынос мусора не производились, о чем нам даже не упомянули при заселении. Нам даже пришлось просить пакеты, чтобы вынести свой мусор. Кроме того, они рекламируют парковку, но нам пришлось оставить машину в другом месте, потому что припарковаться было негде.
Каждый раз, когда мы задавали вопросы, ответ был неприятным. Когда мы спрашивали об уборке и вывозе мусора, владелица грубо отвечала, что «это не пятизвездочный отель» и что она практически делает нам одолжение, оставляя мыло в номере. Она не давала нам закончить объяснение наших претензий и всегда отвечала в оборонительной манере.
Худшее случилось в последний день. Из-за задержки нашего рейса нам разрешили оставить багаж в обеденном зале. Один из нас разогрел гамбургер и отрезал половину луковицы, и тут же подошла хозяйка и начала обзывать нас «оппортунистами», «бесстыдниками» и «неуважительными», повышая голос и унижая нас, даже не давая нам высказаться. Мы не стали с ней спорить; наоборот, извинились, сказали, что оставим все в чистоте, и даже предложили заплатить, если будет плата за пользование кухней. Она проигнорировала наше предложение и продолжила оскорбительно с нами обращаться.
Мы оставили кухню в идеальной чистоте, и у меня есть фотографии, подтверждающие это. Больше всего меня возмущает не состояние помещений, а отсутствие уважения, с которым с нами обращались. Одно дело устанавливать правила, и совсем другое — унижать гостей.
Никогда раньше со мной так не обращались ни в одном другом отеле. К сожалению, отношение хозяйки испортило то, что должно было стать прекрасной поездкой. Я бы не вернулась сюда и никому бы не рекомендовала этот отель.
Мы также подали официальную жалобу в агентство по поводу инцидента, поскольку считаем, что ни один гость не должен подвергаться такому обращению. Мы надеемся, что наш опыт послужит предупреждением для тех, кто рассматривает возможность остановиться здесь, и что заведение предпримет шаги для улучшения своего отношения к гостям и качества обслуживания. Путешествие должно быть приятным, и, к сожалению, в нашем случае отношение владельца омрачило наш отпуск.