Хотя само место и окрестности прекрасны, к сожалению, впечатления нашей семьи от отдыха в прошлые выходные сильно разочаровали.
Важно отметить, что цены в отеле не низкие, поэтому мы ожидали, что и удобства, и услуги будут соответствовать цене, особенно учитывая, что за некоторые из них взимается дополнительная плата.
Во-первых, у нас был очень неприятный опыт с джакузи. Если вода остывает за ночь, добавление дров для её подогрева влечет за собой дополнительную плату. Нам об этом не сообщили заранее, и нам показалось довольно странным, что поддержание температуры в джакузи, которое мы уже забронировали как услугу, предполагает дополнительную плату. Кроме того, то, как один из сотрудников подошел к нам, чтобы сообщить об этой плате, показалось нам довольно неуважительным.
Подобная ситуация произошла и в ресторане. Мы попросили льда для принесенных нами напитков, и, не сообщив нам заранее, что это будет стоить дополнительно, сотрудник принес считыватель карт, чтобы снять с нас плату за лед, и, кроме того, потребовал чаевые. Помимо суммы, мы считаем, что о любых дополнительных расходах следует сообщать до оказания услуги, чтобы гости могли решить, принимать их или нет.
Еще один момент, вызвавший у нас значительное беспокойство, — это вода в джакузи. Во время нашего пребывания мы заметили, что воду не меняли между использованиями, и она хранилась для разных гостей. Учитывая, что это общая услуга, мы считаем, что должны быть гораздо более четкие и прозрачные протоколы гигиены.
Кроме того, в нашем номере не было горячей воды. Когда мы спросили об этом, нам предложили оставить воду течь довольно долго, пока она не нагреется. Это особенно противоречиво, учитывая приверженность заведения принципам экологической ответственности и его расположение в самом сердце пустыни Атакама. Кажется неразумным тратить воду, ожидая проблем с горячей водой.
Наконец, завтрак был медленным, с недостаточным разнообразием и в целом оставлял желать лучшего.
Это очень жаль, потому что у этого места и его окрестностей огромный потенциал, и они потрясающе красивы. Однако наше впечатление было омрачено неожиданными дополнительными платежами, временами недружелюбным обслуживанием, серьезными проблемами с гигиеной джакузи, неполадками с горячей водой и завтраком, который не оправдал ожиданий.
По нашему опыту, цены не соответствовали качеству предоставляемых услуг. К сожалению, мы не рекомендуем это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Важно отметить, что цены в отеле не низкие, поэтому мы ожидали, что и удобства, и услуги будут соответствовать цене, особенно учитывая, что за некоторые из них взимается дополнительная плата.
Во-первых, у нас был очень неприятный опыт с джакузи. Если вода остывает за ночь, добавление дров для её подогрева влечет за собой дополнительную плату. Нам об этом не сообщили заранее, и нам показалось довольно странным, что поддержание температуры в джакузи, которое мы уже забронировали как услугу, предполагает дополнительную плату. Кроме того, то, как один из сотрудников подошел к нам, чтобы сообщить об этой плате, показалось нам довольно неуважительным.
Подобная ситуация произошла и в ресторане. Мы попросили льда для принесенных нами напитков, и, не сообщив нам заранее, что это будет стоить дополнительно, сотрудник принес считыватель карт, чтобы снять с нас плату за лед, и, кроме того, потребовал чаевые. Помимо суммы, мы считаем, что о любых дополнительных расходах следует сообщать до оказания услуги, чтобы гости могли решить, принимать их или нет.
Еще один момент, вызвавший у нас значительное беспокойство, — это вода в джакузи. Во время нашего пребывания мы заметили, что воду не меняли между использованиями, и она хранилась для разных гостей. Учитывая, что это общая услуга, мы считаем, что должны быть гораздо более четкие и прозрачные протоколы гигиены.
Кроме того, в нашем номере не было горячей воды. Когда мы спросили об этом, нам предложили оставить воду течь довольно долго, пока она не нагреется. Это особенно противоречиво, учитывая приверженность заведения принципам экологической ответственности и его расположение в самом сердце пустыни Атакама. Кажется неразумным тратить воду, ожидая проблем с горячей водой.
Наконец, завтрак был медленным, с недостаточным разнообразием и в целом оставлял желать лучшего.
Это очень жаль, потому что у этого места и его окрестностей огромный потенциал, и они потрясающе красивы. Однако наше впечатление было омрачено неожиданными дополнительными платежами, временами недружелюбным обслуживанием, серьезными проблемами с гигиеной джакузи, неполадками с горячей водой и завтраком, который не оправдал ожиданий.
По нашему опыту, цены не соответствовали качеству предоставляемых услуг. К сожалению, мы не рекомендуем это место.