Мы забронировали номер на неделю для чилийских национальных лыжных гонок в хостеле Onai. Бронирование было сделано за 2 недели, и мы заплатили 50% в качестве залога. Официального подтверждения бронирования предоставлено не было. Мы позвонили специалисту по бронированию, чтобы подтвердить, она казалась вечно смущенной (на самом деле вела себя постоянно обкуренной), она вносила случайные изменения в наши даты и номера. Поэтому мы перезвонили и еще раз все подтвердили.
Прибыв в 21:30, администратора / персонала / владельца не было. Гость сообщил, что владелец был на вечеринке, и этот гость сообщил владельцу о нашем приезде. Владелец позвонил моей жене и тут же начал ее ругать и оскорблять: «Вы нам не нужны, у нас есть список ожидания, у вас нет комнаты, и нам не нужны и не нужны такие люди, как ваша семья». Записывать; мы никогда не встречались с владельцем, не имели с ним никаких дел и не общались, за исключением того, что зарезервировали эту комнату через его администратора и перевели ему несколько сотен долларов.
В 22:00 в одну из самых загруженных ночей в году мы остались без жилья. (Мы нашли жилье в чистом, профессиональном «Борде Андино», а затем и в «Лас Бравас»).
После того, как моя семья заселилась, я позвонил владельцу, чтобы разобраться в ситуации. Он был на шумной вечеринке. Сначала он обвинил меня в неправильном бронировании. Это была наглая ложь. Мы это трижды подтвердили. Затем он сказал: мне не разрешили оставаться у него дома, и он не любил ни меня, ни мою жену. Повторяю, у нас с ним никакого взаимодействия не было. Я предположил, что он мог бы, как минимум, сообщить нам, что отменяет нашу бронь, прежде чем забрать наши деньги и до того, как мы приедем поздно вечером, особенно для национального соревнования в отдаленном районе на следующий день.
Этот последний пункт – предложение он будет нести ответственность за свой бизнес и свои действия – это было очевидно серьёзным оскорблением и он начал на меня кричать, оскорблять, ругаться, кричать. Поэтому я повесил трубку.
Пояснения:
*Я управлял туристической компанией в Чили в течение 17 лет. Я понимаю, что могут быть проблемы. Но это неприемлемая услуга даже для Чили. В моей компании никогда не было подобных проблем и не решалось таким образом. С положительной стороны, я очень ценю, что он вернул наш залог.
Есть много хороших альтернатив жилья. Получите бронирование в письменной форме непосредственно в отеле, а не через агента по бронированию (вероятно, ложного). Получите номер стойки регистрации и позвоните туда накануне, узнав имя администратора / владельца. Район красивый, убедитесь, что вам понравится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибыв в 21:30, администратора / персонала / владельца не было. Гость сообщил, что владелец был на вечеринке, и этот гость сообщил владельцу о нашем приезде. Владелец позвонил моей жене и тут же начал ее ругать и оскорблять: «Вы нам не нужны, у нас есть список ожидания, у вас нет комнаты, и нам не нужны и не нужны такие люди, как ваша семья». Записывать; мы никогда не встречались с владельцем, не имели с ним никаких дел и не общались, за исключением того, что зарезервировали эту комнату через его администратора и перевели ему несколько сотен долларов.
В 22:00 в одну из самых загруженных ночей в году мы остались без жилья. (Мы нашли жилье в чистом, профессиональном «Борде Андино», а затем и в «Лас Бравас»).
После того, как моя семья заселилась, я позвонил владельцу, чтобы разобраться в ситуации. Он был на шумной вечеринке. Сначала он обвинил меня в неправильном бронировании. Это была наглая ложь. Мы это трижды подтвердили. Затем он сказал: мне не разрешили оставаться у него дома, и он не любил ни меня, ни мою жену. Повторяю, у нас с ним никакого взаимодействия не было. Я предположил, что он мог бы, как минимум, сообщить нам, что отменяет нашу бронь, прежде чем забрать наши деньги и до того, как мы приедем поздно вечером, особенно для национального соревнования в отдаленном районе на следующий день.
Этот последний пункт – предложение он будет нести ответственность за свой бизнес и свои действия – это было очевидно серьёзным оскорблением и он начал на меня кричать, оскорблять, ругаться, кричать. Поэтому я повесил трубку.
Пояснения:
*Я управлял туристической компанией в Чили в течение 17 лет. Я понимаю, что могут быть проблемы. Но это неприемлемая услуга даже для Чили. В моей компании никогда не было подобных проблем и не решалось таким образом. С положительной стороны, я очень ценю, что он вернул наш залог.
Есть много хороших альтернатив жилья. Получите бронирование в письменной форме непосредственно в отеле, а не через агента по бронированию (вероятно, ложного). Получите номер стойки регистрации и позвоните туда накануне, узнав имя администратора / владельца. Район красивый, убедитесь, что вам понравится.