Кровати были жёсткими и потёртыми, а подушки – очень, очень потёртыми и комковатыми. По крайней мере, в ванной комнате обращают внимание на детали, хотя туалетную бумагу кладут задом наперёд, ха-ха-ха.
Обслуживание в ресторане неплохое, но есть новички, которые ругаются, что совсем не соответствует заявленному качеству и дружелюбию. Был один парень, который отвечал довольно грубо, ха-ха-ха, и ему не хватало вежливости и мягкости.
Они не спрашивают, есть ли у вас аллергия на какие-либо продукты, например, на глютен, который, кажется, не содержит муки, но оказалось, что это ужасно, потому что он её содержит.
Они не говорят «доброе утро», а скорее просто приветствуют. В целом, обслуживание неплохое, но некоторые сотрудники оставляют желать лучшего. По какой-то причине перед нашим уходом в коридоре пахло растениями и сыростью; кто-то сказал мне, что пахло коровьим навозом.
Во вторник, 2 декабря, к нам обратилась Габриэла Мартинес. Впервые с нами так плохо обошлись. У меня никогда раньше не было проблем на ресепшене. Она не понимает, что такое постоянный клиент; она невероятно замкнута. Она – ЕДИНСТВЕННЫЙ человек здесь, кто создал нам проблемы с входом. Независимо от того, были ли мы постоянными клиентами МНОГО ЛЕТ или нет, она утверждает, что на основании какого-то неизвестного мне пункта она не может считать нас постоянными клиентами. Она совершенно неактивна; всё – проблема. Вместо того, чтобы что-то решить, она просто на всё отвечает отказом. Она просит удостоверение личности с номером документа – эта информация ОЧЕНЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНА – а когда мы показываем другой документ (водительское удостоверение), она говорит, что это запрещено, что она не знает, примут ли его (и это первый раз, когда кто-то так говорит). Она невероятно груба и у неё ужасное отношение. Хуже, чем муниципальные службы. Мы спросили про номер, и в ответ услышали только «нет», «нет, он уже забронирован». И это был тот номер, который мы заказывали, но они даже не удосужились проверить. Вместо того, чтобы помочь, они сказали: «Нет, он уже забронирован, мы не можем его изменить». Всё, что говорил этот человек, было «нет»; обслуживание было ужасным. Мы поняли, что номер именно такой, как мы и ожидали… Вместо того, чтобы сказать: «Ваше проживание зарегистрировано на одну ночь», они отнеслись к нам как к пустому месту, с кислым выражением лица и раздражённым тоном, и сказали: «Это всего на одну ночь»… Похоже, качество этих отелей падает, даже обслуживание.
Мне пришлось снова отредактировать свой отзыв, потому что даже телефонная связь на ресепшене ужасная, до такой степени, что не дают закончить разговор. Всё было так просто: я хотел спросить номер ресторана. Я даже не успел договорить, как услышал номер и фоновый шум. Я думал, что разговариваю с кем-то другим, поэтому ответивший мне мужчина спросил: «Алло? » Я ответил, что, по-моему, он разговаривал с кем-то другим, но я даже не успел договорить, потому что собирался поблагодарить его, а он просто бросил трубку… Так что у меня осталось желание никогда больше не возвращаться в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание в ресторане неплохое, но есть новички, которые ругаются, что совсем не соответствует заявленному качеству и дружелюбию. Был один парень, который отвечал довольно грубо, ха-ха-ха, и ему не хватало вежливости и мягкости.
Они не спрашивают, есть ли у вас аллергия на какие-либо продукты, например, на глютен, который, кажется, не содержит муки, но оказалось, что это ужасно, потому что он её содержит.
Они не говорят «доброе утро», а скорее просто приветствуют. В целом, обслуживание неплохое, но некоторые сотрудники оставляют желать лучшего. По какой-то причине перед нашим уходом в коридоре пахло растениями и сыростью; кто-то сказал мне, что пахло коровьим навозом.
Во вторник, 2 декабря, к нам обратилась Габриэла Мартинес. Впервые с нами так плохо обошлись. У меня никогда раньше не было проблем на ресепшене. Она не понимает, что такое постоянный клиент; она невероятно замкнута. Она – ЕДИНСТВЕННЫЙ человек здесь, кто создал нам проблемы с входом. Независимо от того, были ли мы постоянными клиентами МНОГО ЛЕТ или нет, она утверждает, что на основании какого-то неизвестного мне пункта она не может считать нас постоянными клиентами. Она совершенно неактивна; всё – проблема. Вместо того, чтобы что-то решить, она просто на всё отвечает отказом. Она просит удостоверение личности с номером документа – эта информация ОЧЕНЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНА – а когда мы показываем другой документ (водительское удостоверение), она говорит, что это запрещено, что она не знает, примут ли его (и это первый раз, когда кто-то так говорит). Она невероятно груба и у неё ужасное отношение. Хуже, чем муниципальные службы. Мы спросили про номер, и в ответ услышали только «нет», «нет, он уже забронирован». И это был тот номер, который мы заказывали, но они даже не удосужились проверить. Вместо того, чтобы помочь, они сказали: «Нет, он уже забронирован, мы не можем его изменить». Всё, что говорил этот человек, было «нет»; обслуживание было ужасным. Мы поняли, что номер именно такой, как мы и ожидали… Вместо того, чтобы сказать: «Ваше проживание зарегистрировано на одну ночь», они отнеслись к нам как к пустому месту, с кислым выражением лица и раздражённым тоном, и сказали: «Это всего на одну ночь»… Похоже, качество этих отелей падает, даже обслуживание.
Мне пришлось снова отредактировать свой отзыв, потому что даже телефонная связь на ресепшене ужасная, до такой степени, что не дают закончить разговор. Всё было так просто: я хотел спросить номер ресторана. Я даже не успел договорить, как услышал номер и фоновый шум. Я думал, что разговариваю с кем-то другим, поэтому ответивший мне мужчина спросил: «Алло? » Я ответил, что, по-моему, он разговаривал с кем-то другим, но я даже не успел договорить, потому что собирался поблагодарить его, а он просто бросил трубку… Так что у меня осталось желание никогда больше не возвращаться в этот отель.