Здравствуйте,
Хочу выразить своё недовольство пребыванием в хостеле в Сантьяго с среды по понедельник.
В воскресенье я был один в своей комнате. Мои вещи были немного беспорядочно разбросаны, но других постояльцев в комнате не было, доступ осуществлялся по паролю.
Когда я вернулся в хостел в понедельник, я заметил, что комната была убрана, а мои вещи убраны в шкаф. Однако мои часы пропали и так и не появились.
Также в тот же день, перед поездкой в аэропорт, я оставил зарядное устройство на столе внутри хостела, в зоне с камерами видеонаблюдения. Когда я вернулся, чтобы забрать его, его тоже не было.
Я попросил Эдуардо, управляющего хостелом, просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы понять, что произошло, но, к сожалению, он проявил мало интереса к помощи. Он дал поверхностный ответ и просто предложил мне спросить других постояльцев, даже не проверив записи.
По этой причине я чувствовал себя беспомощным, проигнорированным и разочарованным тем, как была урегулирована ситуация. Я ожидал большего внимания и поддержки со стороны руководства в связи с исчезновением личных вещей в хостеле, особенно учитывая наличие камер видеонаблюдения в пострадавших районах, и то, что просмотр записей мог бы помочь прояснить ситуацию.
Помимо этой критической ситуации, которая меня очень разочаровала, главным образом из-за отношения Эдуардо, до этого момента мне очень нравилось пребывание в хостеле — люди, гости, атмосфера и всё мое пребывание в целом. К сожалению, то, как менеджер отреагировал на ситуацию, оставляло желать лучшего и в итоге испортило впечатление, которое до этого момента было чрезвычайно позитивным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё недовольство пребыванием в хостеле в Сантьяго с среды по понедельник.
В воскресенье я был один в своей комнате. Мои вещи были немного беспорядочно разбросаны, но других постояльцев в комнате не было, доступ осуществлялся по паролю.
Когда я вернулся в хостел в понедельник, я заметил, что комната была убрана, а мои вещи убраны в шкаф. Однако мои часы пропали и так и не появились.
Также в тот же день, перед поездкой в аэропорт, я оставил зарядное устройство на столе внутри хостела, в зоне с камерами видеонаблюдения. Когда я вернулся, чтобы забрать его, его тоже не было.
Я попросил Эдуардо, управляющего хостелом, просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы понять, что произошло, но, к сожалению, он проявил мало интереса к помощи. Он дал поверхностный ответ и просто предложил мне спросить других постояльцев, даже не проверив записи.
По этой причине я чувствовал себя беспомощным, проигнорированным и разочарованным тем, как была урегулирована ситуация. Я ожидал большего внимания и поддержки со стороны руководства в связи с исчезновением личных вещей в хостеле, особенно учитывая наличие камер видеонаблюдения в пострадавших районах, и то, что просмотр записей мог бы помочь прояснить ситуацию.
Помимо этой критической ситуации, которая меня очень разочаровала, главным образом из-за отношения Эдуардо, до этого момента мне очень нравилось пребывание в хостеле — люди, гости, атмосфера и всё мое пребывание в целом. К сожалению, то, как менеджер отреагировал на ситуацию, оставляло желать лучшего и в итоге испортило впечатление, которое до этого момента было чрезвычайно позитивным.