Мне хотелось поставить оценку 1, потому что отель плохо управляется, но поскольку администратор была очень любезна, когда мы заселились рано, и потому что завтрак был хорошим, я чувствую себя великодушным и ставлю 2.
С чего начать? Столько всего идет не так. Во-первых, консьерж-сервис. Ни один из них не смог оказать нам адекватную помощь или дать полезный совет. Мне нужна была помощь с бронированием автобуса, и мне прямо сказали, что они не могут связаться с автобусной компанией, так как это «сторонняя компания». Более того, мы искали, где поесть в канун Рождества, и они с радостью отправили нас в центр города, хотя на самом деле все рестораны закрылись к 18:00. Любой хостел в Сантьяго знал бы эту информацию, но не персонал Sheraton. Я действительно задаюсь вопросом, зачем они вообще нужны.
Чистота в отеле была ужасной. Когда я сидел за столом возле бассейна, мне несколько раз приходилось просить убрать грязную посуду от предыдущих посетителей. Они ни разу не убрали со стола, и нам пришлось делать это самим.
Еда в ресторане рядом с лобби была отвратительной. Картошка фри была холодной. Я заказала штрудель из баклажанов, который ничем не напоминал и имел очень неприятный вкус. В другом ресторане, El Cid, персонал постоянно настойчиво предлагал самые дорогие блюда из меню. Еда была средней, а джазовая музыка в стиле easy listening очень раздражала.
Сам бассейн не чистят регулярно. Ковер на нашем этаже тоже не чистили регулярно.
В этом отеле явно есть серьезные проблемы с управлением и обучением персонала. Мы с нетерпением ждали отъезда!
Из плюсов — завтрак и расположение рядом с парком Метрополитано. Вот и все.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С чего начать? Столько всего идет не так. Во-первых, консьерж-сервис. Ни один из них не смог оказать нам адекватную помощь или дать полезный совет. Мне нужна была помощь с бронированием автобуса, и мне прямо сказали, что они не могут связаться с автобусной компанией, так как это «сторонняя компания». Более того, мы искали, где поесть в канун Рождества, и они с радостью отправили нас в центр города, хотя на самом деле все рестораны закрылись к 18:00. Любой хостел в Сантьяго знал бы эту информацию, но не персонал Sheraton. Я действительно задаюсь вопросом, зачем они вообще нужны.
Чистота в отеле была ужасной. Когда я сидел за столом возле бассейна, мне несколько раз приходилось просить убрать грязную посуду от предыдущих посетителей. Они ни разу не убрали со стола, и нам пришлось делать это самим.
Еда в ресторане рядом с лобби была отвратительной. Картошка фри была холодной. Я заказала штрудель из баклажанов, который ничем не напоминал и имел очень неприятный вкус. В другом ресторане, El Cid, персонал постоянно настойчиво предлагал самые дорогие блюда из меню. Еда была средней, а джазовая музыка в стиле easy listening очень раздражала.
Сам бассейн не чистят регулярно. Ковер на нашем этаже тоже не чистили регулярно.
В этом отеле явно есть серьезные проблемы с управлением и обучением персонала. Мы с нетерпением ждали отъезда!
Из плюсов — завтрак и расположение рядом с парком Метрополитано. Вот и все.