Panamericana Hotel Providencia

У этого отеля есть все, чтобы быть великолепным и получить 5-звездочный рейтинг, но он не дотягивает до нужного уровня и в итоге получает более низкую оценку.
Что можно улучшить:
Старые кровати с изношенными матрасами и видимыми следами износа. Кондиционер (в апартаментах, где мы остановились) был очень, очень шумным. Но хуже всего то, что некоторые заказы нельзя было включить в счет, и нам пришлось платить наличными, потому что они не принимали кредитные карты. Абсурд, ведь это были простые заказы: две порции фруктов у бассейна, а в другой день четыре бутылки Coca-Cola? Мы не понимали, почему они обязаны платить наличными.
Из положительных моментов: расположение (потрясающее) и завтрак; вежливость персонала тоже была приятной, но, как уже упоминалось, мне показалось абсурдным платить наличными за заказы, которые можно было добавить в счет и оплатить при выезде.

Приличный отель стандартного уровня. Номера были в порядке. Завтрак был хорошим. Бассейн небольшой, но чистый. Персонал был дружелюбным. Вполне подходит для одной-двух ночей.

Неприятный отель, требующий ремонта. Вход по крутой лестнице, очень крутой пандус для спуска багажа, охранник наблюдает, но не предлагает никакой помощи. В номере висит табличка, что за пятно на простынях взимается дополнительная плата — представьте, что берут плату за скатерть в ресторане! Лучше бы им отремонтировали ванные комнаты. ХУДШИЙ отель из всех отелей подобной категории, где я останавливался в Чили. Не вздумайте вешать табличку «Купаться запрещено» — в эту дурацкую ванну никто не поместится. Сделайте ремонт и установите душ — избавите себя от проблем с табличкой. Туалет тоже плохо работает. Полная катастрофа. Фотографии прилагаются.

Отель хороший и удачно расположен. В нём есть хороший бассейн. Персонал внимательный.
Снимаю одну звезду, потому что плотные шторы в номерах могли бы быть пошире, так как они не закрывают окно полностью. Нет мини-холодильника, который был бы очень полезен в жару, чтобы охлаждать напитки. В ванных комнатах нет вытяжных вентиляторов, и влажность очень высокая.

Они оставили нас без завтрака, не оставив выбора! Обслуживание завтрака было ужасным!
Мы позвонили на ресепшен отеля в 20:30 накануне, и нам сказали, что не могут приготовить завтрак на вынос на следующий день. Единственным вариантом, который нам предложили, было вернуться незадолго до начала завтрака, чтобы узнать, сможем ли мы позавтракать… но за десять минут до этого никто из персонала так и не появился. Как мы могли позавтракать?
Мы были очень расстроены, что у нас не было выбора…
Отель расположен в верхней части города, и обслуживание было ужасным… Не рекомендую. Они не адаптируются, не проявляют гибкости и не предлагают никаких альтернатив или компенсаций.

Персоналу стоило бы лучше обучиться работе с запросами на обслуживание. Почему, когда я вежливо прошу, получаю отказ, а когда повышаю голос, получаю желаемое? Если опция была доступна с самого начала… они просто выставили себя дураком и доказали свою ложь о том, что этой опции нет.
Завтрак был нормальным… Ничего особенного.
Расположение очень удобное.
Душ был хороший. Отель очень старый.
Для меня это было невыгодное соотношение цены и качества…

Отель очень хорошо расположен, отличный, безопасный и красивый район, отзывчивый, внимательный и вежливый персонал, хорошая уборка номеров, отличное соотношение цены и качества, я рекомендую этот отель.

Хорошее расположение и в целом хороший персонал. У нас возникли проблемы с грубым персоналом на стойке регистрации в 6 утра… Мы дважды просили не добавлять мясо в завтрак на вынос, и оба раза нам всё равно не понравилось. Размеры номеров сильно различаются: номер 611 прекрасен, а номер 507 — очень тесный и тёмный.

Расположение, безусловно, хорошее, но номера немного обветшалые и требуют ремонта, включая шумные окна и ванные комнаты. Завтрак был хорошим. Персонал был немного холодным.

Расположение очень удачное! Отличный завтрак! Отличные апартаменты! Даже прокат снаряжения (одежды и аксессуаров) для катания в Валле-Невадо можно найти по доступным ценам на параллельной улице. Даже прокат автомобилей (есть прокатные компании поблизости)! Рестораны и торговые центры!

Я путешествовал с 10 по 14 августа 2015 года.
У нас возникли проблемы с ресепшеном во время выезда из отеля. Администратор был очень ворчлив и груб. Нам пришлось заплатить 5 долларов за то, что моя жена просто испачкала полотенце косметикой. Но это было просто: она взяла полотенце, пошла его постирать и всё равно отказалась его принять.
Будьте осторожны. Они хотят отнять у вас деньги.

Отличное расположение, близко ко всему, завтрак очень хороший и сытный.
Ванная комната вся мокрая, когда принимаешь душ.
Кстати, официант рассердился, потому что мы не собирались давать чаевые и отменили заказ (из-за проблем с картой).

Когда я прочитал отзыв выше, я уже забронировал номер и поступил «умно», не желая верить, что отель может потерять так много за такую ​​мелочь. Мне повезло, потому что при выезде обман раскрылся. Моя жена была в ярости, утверждая, что не останавливалась в отеле для стирки, но на самом деле она это сделала и удалила предполагаемое пятно. В итоге с нас ничего не взяли, но неловкость и чаевые остались. Очень жаль, ведь это хороший отель, с водой и кофе для гостей, весами для багажа, хорошим расположением и разумной ценой.

Расположение было хорошим, но завтрак был очень скудным, с небольшим выбором блюд, и одно и то же подавали все шесть дней. Но худшее было ещё впереди. При выезде мы с удивлением обнаружили, что нам придётся заплатить 10 долларов за банное полотенце, которое, по словам администратора, мы «испачкали». Однако, по совпадению, две другие пары, которые выезжали из отеля, тоже были удивлены таким же образом, что больше походило на ловушку. Я попросил их принести полотенце, так как мне предстояло оплатить «причинённый ущерб», и «пятно» отошло после простой стирки. Другими словами, мы заплатили за использованное полотенце.

Очень хорошее обслуживание, персонал 10/10, всегда готов помочь.
Отель всегда чистый.
Завтрак очень полный.
Расположение отличное.
Один момент, который можно было бы улучшить, это конденсация в ванной комнате. В нем нет вытяжного вентилятора, поэтому потолок становится мокрым и долго сохнет.
Я бы поехал снова и рекомендовал бы его без колебаний.

Самое лучшее — это местоположение. Номера маленькие, а те, что выходят на улицу, очень шумные. Завтрак скромный, ресторан открыт до 21:00. Вне этих часов обслуживание номеров не осуществляется. Меню ограниченное, но еда достаточная. У них есть политика, согласно которой за небольшие пятна на полотенцах нужно платить (я не преувеличиваю) : 5 долларов за полотенца и 10 долларов за банные полотенца… Я отказался платить, и они заставили меня подписать отказ. Не знаю, мое ли это пятно, и они его не отстирали… (Они так делают почти со всеми своими клиентами) … неприятный момент… и ненужный… В любом случае… я бы больше туда не пошла и вам не рекомендую.

Для тех, кто любит проводить день вне отеля и возвращаться только спать, отель находится недалеко от всего, что нужно путешественнику. Но если они хотят улучшить, я бы сказал: добавьте мини-бар, душ удерживает воду только частично и мочит ванную, а замки на роликах кровати не работают, из-за чего она двигается. Персонал на ресепшене очень внимателен. Вам следует быть внимательным с уборкой номера, вам нужно повесить табличку на дверь. Если вы отправляетесь на экскурсии до завтрака, они любезно приготовят для вас закуску, чтобы вы могли взять ее с собой, поэтому спросите на ресепшене заранее. Мне понравился отель, я вернусь.