Ужасный опыт. Обслуживание клиентов в этом отеле никакое. Им бы следовало понимать, что они принимают туристов, поэтому их обслуживание должно быть исчерпывающим и хотя бы предоставлять объяснения. С нас взяли дополнительно 85 долларов за бронирование только потому, что мы платили дебетовой картой, и при этом ничего толком не объяснили. Они просто сказали: «Мы должны взять дополнительный налог за оплату дебетовой картой; так принято в Чили», и это ложь, поскольку нигде больше с нас не брали никаких дополнительных налогов за оплату кредитной картой.
После этого мы попросили взять завтрак с собой, так как наша экскурсия началась до начала завтрака, и нам сказали, что нам придётся доплатить, чего мы не поняли, поскольку уже оплатили завтрак. Однажды мы приехали и обнаружили в номере грязную чашку кофе, что означало, что кто-то зашёл, выпил там свой кофе и не соизволил его забрать.
Лифт сломался без предупреждения. Мы зашли, а он застрял, и никто не написал, что им нельзя пользоваться. Придётся разбираться самой.
Кровать, на которой я спал, была треснутой и сильно шумела.
Честно говоря, им стоит обновить свою «политику» на более актуальную. Мы связались с человеком, работающим в налоговой службе в Чили, и он буквально сказал нам, что «их обманули». Если они не изменят свою политику, хотя бы научите персонал хорошо обращаться с туристами.
Я много путешествовал, и, честно говоря, это был ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого мы попросили взять завтрак с собой, так как наша экскурсия началась до начала завтрака, и нам сказали, что нам придётся доплатить, чего мы не поняли, поскольку уже оплатили завтрак. Однажды мы приехали и обнаружили в номере грязную чашку кофе, что означало, что кто-то зашёл, выпил там свой кофе и не соизволил его забрать.
Лифт сломался без предупреждения. Мы зашли, а он застрял, и никто не написал, что им нельзя пользоваться. Придётся разбираться самой.
Кровать, на которой я спал, была треснутой и сильно шумела.
Честно говоря, им стоит обновить свою «политику» на более актуальную. Мы связались с человеком, работающим в налоговой службе в Чили, и он буквально сказал нам, что «их обманули». Если они не изменят свою политику, хотя бы научите персонал хорошо обращаться с туристами.
Я много путешествовал, и, честно говоря, это был ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался.