Прекрасный отель, но руководство проигнорировало серьёзную проблему с шумом.
Бутик-отель Le Rêve, несомненно, очарователен — он великолепно оформлен с использованием элегантных деталей во французском стиле и располагает прекрасным внутренним двориком, создающим ощущение умиротворения в самом сердце Сантьяго. Атмосфера изысканная и гостеприимная, а персонал поистине превосходный — тёплый, внимательный и искренне отзывчивый на протяжении всего моего пребывания.
Однако мой опыт был крайне разочаровывающим, полностью затмившим все положительные моменты. Мой номер (номер 101) находился прямо рядом с баром, где всю ночь в пятницу громко играла музыка — настолько громко, что невозможно было спать. В 4 утра я наконец обратился к консьержу, который любезно вызвал полицию, чтобы бар убавил громкость. Видимо, это давняя и хорошо известная проблема этого бара.
Ситуацию усугубляло то, как руководство решило эту проблему, точнее, не решило её. Для отеля, берущего 250 долларов за ночь, недопустимо сознательно сдавать номер рядом с ночным клубом, не предупредив гостей и не скорректировав стоимость. Несмотря на признание проблемы и извинения, руководство не предложило никакой компенсации или жеста доброй воли после совершенно бессонной ночи.
Сами номера комфортабельные, но немного устаревшие, а завтрак можно было бы улучшить — он показался скудным по сравнению с остальными удобствами отеля.
В целом, Le Rêve — прекрасный отель с замечательным персоналом, но то, как руководство игнорирует эту повторяющуюся проблему с шумом, вызывает глубокое разочарование. Пока они не решат эту проблему или не предупредят гостей, избегайте номера 101 (и соседних номеров) по выходным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бутик-отель Le Rêve, несомненно, очарователен — он великолепно оформлен с использованием элегантных деталей во французском стиле и располагает прекрасным внутренним двориком, создающим ощущение умиротворения в самом сердце Сантьяго. Атмосфера изысканная и гостеприимная, а персонал поистине превосходный — тёплый, внимательный и искренне отзывчивый на протяжении всего моего пребывания.
Однако мой опыт был крайне разочаровывающим, полностью затмившим все положительные моменты. Мой номер (номер 101) находился прямо рядом с баром, где всю ночь в пятницу громко играла музыка — настолько громко, что невозможно было спать. В 4 утра я наконец обратился к консьержу, который любезно вызвал полицию, чтобы бар убавил громкость. Видимо, это давняя и хорошо известная проблема этого бара.
Ситуацию усугубляло то, как руководство решило эту проблему, точнее, не решило её. Для отеля, берущего 250 долларов за ночь, недопустимо сознательно сдавать номер рядом с ночным клубом, не предупредив гостей и не скорректировав стоимость. Несмотря на признание проблемы и извинения, руководство не предложило никакой компенсации или жеста доброй воли после совершенно бессонной ночи.
Сами номера комфортабельные, но немного устаревшие, а завтрак можно было бы улучшить — он показался скудным по сравнению с остальными удобствами отеля.
В целом, Le Rêve — прекрасный отель с замечательным персоналом, но то, как руководство игнорирует эту повторяющуюся проблему с шумом, вызывает глубокое разочарование. Пока они не решат эту проблему или не предупредят гостей, избегайте номера 101 (и соседних номеров) по выходным.