Отзыв об отеле Wyndham Santiago Aeropuerto 4*

Как известно каждому путешественнику, подробности, а это действительно важно, кроются в плохих отзывах. Так что будьте внимательны… 👇
Мы останавливались здесь в августе после возвращения из Валле-Невадо, и наше бронирование было обусловлено близостью к аэропорту (наш рейс был ранним утром) и, особенно, «удобством» бесплатного круглосуточного трансфера.
И вот тут-то и начинается наша драма!
Отель ОТКАЗАЛ нам в трансфере. ДВАЖДЫ.
При регистрации мы сообщили им время вылета нашей группы и, уточнив, что трансфер будет ходить каждый час, запросили трансфер в 2:00 ночи для части группы и в 9:00 утра для другой группы.
Поскольку было раннее утро, мы спросили, могут ли сотрудники ресепшена связаться с отелем в 1:45 ночи, на что нам быстро ответили.
Однако, и это очевидно, мы поставили будильник, и даже без связи с ресепшеном мы были готовы уже в 1:55 ночи!
По прибытии администратор сообщил нам, что наш трансфер ОТМЕНЕН. По его словам, они связались с нами в 1:45 ночи и не получили ответа!
После некоторых настойчивых попыток мы обнаружили, что на самом деле администратор связался НЕ С ТОЙ квартирой.
В любом случае, мы объяснили, что, хотя это была ИХ ошибка, мы были на месте в 1:55 ночи, готовые ждать трансфера на ресепшене, то есть в оговоренное время!
Несмотря на это, сотрудник грубо и невежливо заявил, что мы больше не имеем права на трансфер, потому что он был отменен!
Как ни странно, водитель припарковал фургон У ДВЕРИ РЕСЕПШН.
Разговора, который бы решил проблему, не состоялось, и нам пришлось вызывать Uber и оплачивать стоимость, и мы чуть не опоздали на свой рейс.
Позже, утром (в 9 утра), другим гостям из той же группы, прибывшим в оговоренное время, также отказали в трансфере, на этот раз под предлогом того, что у них был «нестандартный» багаж, например, доска для сёрфинга или лыжи, хотя микроавтобус был абсолютно ПУСТОЙ и тоже припаркован у дверей отеля!
Это правило никогда не сообщалось при бронировании или регистрации.
Я даже слышал о гостях, которым также отказывали в трансфере из-за детской коляски, и это тоже считается «нестандартным багажом». Абсурд!
Короче говоря, отель, похоже, заявляет о бесплатном трансфере, но на самом деле ищет любую халатность со стороны гостя или создаёт случайные правила, чтобы отказать в этой услуге.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
В этом регионе есть другие, более честные и корректные варианты.
БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ.