Наше пребывание в хостеле Yagan началось хорошо. Сам хостел приятный и чистый, а администратор, который нас встретил, был дружелюбным и отзывчивым.
Однако за неделю нашего пребывания возникло несколько проблем:
1️⃣Нам неоднократно сообщали о различных правилах хостела, включая время закрытия кухни и время отбоя. Однако всего за день до отъезда нам сообщили, что кухня открывается только в 12:30. Это правило НИКОГДА не упоминалось ни при заселении, ни в течение всей недели.
2️⃣Мы купили продукты, рассчитывая готовить еду сами, и в результате нам пришлось ВЫБРОСИТЬ значительное количество ЕДЫ.
3️⃣Когда мы задали вопрос по этому поводу, нам сказали, что «все знают это правило». Однако нас НИКОГДА об этом не информировали. Кроме того, большую часть нашего пребывания мы были единственными гостями в хостеле.
4️⃣ Одна ванная комната была закрыта, осталась только более холодная, МЕНЕЕ ЧИСТАЯ и ПАХНУЩАЯ.
5️⃣ Кухонное оборудование, которое раньше было доступно, исчезло, и в просьбах его использовать было отказано.
6️⃣ ПЕРСОНАЛ СТАЛ ВСЕ БОЛЕЕ НЕДРУЖЕЛЮБНЫМ во время нашего пребывания, и к концу мы перестали чувствовать себя желанными гостями.
🙏Если работа хостела в низкий сезон затруднена из-за небольшого количества гостей, возможно, лучше временно сократить услуги более прозрачно или закрыть хостел на этот период, чем заметно ухудшать качество обслуживания гостей.
👉👉👉ОБНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ ПРОЧТЕНИЯ ОТВЕТА ВЛАДЕЛЬЦЕВ:
Хотел бы уточнить несколько моментов для будущих гостей.
💸 Мой отзыв касается моего опыта пребывания в ХОСТЕЛЕ, а не экскурсий. Я решила не бронировать экскурсии через вас, потому что нашла более подходящие варианты в другом месте. Это было решение, связанное с ценой, а не с «несоблюдением» каких-либо правил.
👩🍳 Меня никогда не беспокоило время закрытия кухни в 21:30. Меня проинформировали об этом правиле, и я старалась его соблюдать. Проблема заключалась во времени открытия кухни в 12:30, которое НИКОГДА не упоминалось ни при заселении, ни в течение всего нашего недельного пребывания. Трудно соблюдать правила, когда узнаешь о них только за день до отъезда.
🥑 В результате нам пришлось выбросить продукты, которые мы уже купили и планировали приготовить. Хэштег.
📅 Тот факт, что мы продлили наше пребывание, не меняет нашего впечатления. Первые несколько дней были позитивными, но количество проблем продолжало расти, и наше общее впечатление о хостеле значительно изменилось к концу.
🛌 Я не пытаюсь выиграть спор. Я просто делюсь своим субъективным опытом как гость, и именно для этого и существуют отзывы.
🙏Честно говоря, мне бы хотелось, чтобы в ответе хотя бы признали некоторые из поднятых проблем, вместо того чтобы сразу пытаться дискредитировать мой опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако за неделю нашего пребывания возникло несколько проблем:
1️⃣Нам неоднократно сообщали о различных правилах хостела, включая время закрытия кухни и время отбоя. Однако всего за день до отъезда нам сообщили, что кухня открывается только в 12:30. Это правило НИКОГДА не упоминалось ни при заселении, ни в течение всей недели.
2️⃣Мы купили продукты, рассчитывая готовить еду сами, и в результате нам пришлось ВЫБРОСИТЬ значительное количество ЕДЫ.
3️⃣Когда мы задали вопрос по этому поводу, нам сказали, что «все знают это правило». Однако нас НИКОГДА об этом не информировали. Кроме того, большую часть нашего пребывания мы были единственными гостями в хостеле.
4️⃣ Одна ванная комната была закрыта, осталась только более холодная, МЕНЕЕ ЧИСТАЯ и ПАХНУЩАЯ.
5️⃣ Кухонное оборудование, которое раньше было доступно, исчезло, и в просьбах его использовать было отказано.
6️⃣ ПЕРСОНАЛ СТАЛ ВСЕ БОЛЕЕ НЕДРУЖЕЛЮБНЫМ во время нашего пребывания, и к концу мы перестали чувствовать себя желанными гостями.
🙏Если работа хостела в низкий сезон затруднена из-за небольшого количества гостей, возможно, лучше временно сократить услуги более прозрачно или закрыть хостел на этот период, чем заметно ухудшать качество обслуживания гостей.
👉👉👉ОБНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ ПРОЧТЕНИЯ ОТВЕТА ВЛАДЕЛЬЦЕВ:
Хотел бы уточнить несколько моментов для будущих гостей.
💸 Мой отзыв касается моего опыта пребывания в ХОСТЕЛЕ, а не экскурсий. Я решила не бронировать экскурсии через вас, потому что нашла более подходящие варианты в другом месте. Это было решение, связанное с ценой, а не с «несоблюдением» каких-либо правил.
👩🍳 Меня никогда не беспокоило время закрытия кухни в 21:30. Меня проинформировали об этом правиле, и я старалась его соблюдать. Проблема заключалась во времени открытия кухни в 12:30, которое НИКОГДА не упоминалось ни при заселении, ни в течение всего нашего недельного пребывания. Трудно соблюдать правила, когда узнаешь о них только за день до отъезда.
🥑 В результате нам пришлось выбросить продукты, которые мы уже купили и планировали приготовить. Хэштег.
📅 Тот факт, что мы продлили наше пребывание, не меняет нашего впечатления. Первые несколько дней были позитивными, но количество проблем продолжало расти, и наше общее впечатление о хостеле значительно изменилось к концу.
🛌 Я не пытаюсь выиграть спор. Я просто делюсь своим субъективным опытом как гость, и именно для этого и существуют отзывы.
🙏Честно говоря, мне бы хотелось, чтобы в ответе хотя бы признали некоторые из поднятых проблем, вместо того чтобы сразу пытаться дискредитировать мой опыт.