Главное достоинство отеля – его расположение. Он находится на берегу озера Ланкиуэ и предлагает прекрасный вид на вулкан Кальбуко. В нескольких минутах ходьбы также находится вулкан Осорно. Отель расположен недалеко от центра, в пешей доступности.
Отличные удобства, хорошая чистота, хорошая еда. Хороший завтрак, только десерты мне не понравились.
ЧТО, НА МОЙ ВЗГЛЯД, НУЖДАЕТСЯ В УЛУЧШЕНИИ:
1) ОТОПЛЕНИЕ: несмотря на зиму, в определенные моменты отопление отключалось (или выключалось само по себе), в том числе ночью, когда температура на улице достигала 2°C. Нам пришлось жаловаться как минимум три раза, потому что проблема повторялась даже после нашей первой жалобы. Это было неприятно.
2) ОБСЛУЖИВАНИЕ НА РЕЦЕПЦИИ: обслуживание не стандартизировано. Некоторые сотрудники отзывчивы и пытаются решить возникающие проблемы; другие – нет. Я забронировал номер с двуспальной кроватью, но нам дали номер с обычной двуспальной кроватью, и уже в первую ночь возникла проблема с отоплением. Когда я задала вопрос по этому поводу, администратор сказала, что «других номеров нет». А мы всё ещё оставались на четыре ночи. Затем я поговорила с другим сотрудником. Он сказал, что передаст дело «менеджеру». Позже, когда мы вернулись с экскурсии, я пошла спросить менеджера. Другой администратор сказал, что нас переселят в номер побольше, с большей кроватью, без дополнительной платы. На самом деле нам дали гораздо лучший номер, что было очень хорошо. Но уже возникла лишняя головная боль.
Я всё ещё считаю отель Cabaña Del Lago очень хорошим, но эти ситуации уже снижают его оценку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отличные удобства, хорошая чистота, хорошая еда. Хороший завтрак, только десерты мне не понравились.
ЧТО, НА МОЙ ВЗГЛЯД, НУЖДАЕТСЯ В УЛУЧШЕНИИ:
1) ОТОПЛЕНИЕ: несмотря на зиму, в определенные моменты отопление отключалось (или выключалось само по себе), в том числе ночью, когда температура на улице достигала 2°C. Нам пришлось жаловаться как минимум три раза, потому что проблема повторялась даже после нашей первой жалобы. Это было неприятно.
2) ОБСЛУЖИВАНИЕ НА РЕЦЕПЦИИ: обслуживание не стандартизировано. Некоторые сотрудники отзывчивы и пытаются решить возникающие проблемы; другие – нет. Я забронировал номер с двуспальной кроватью, но нам дали номер с обычной двуспальной кроватью, и уже в первую ночь возникла проблема с отоплением. Когда я задала вопрос по этому поводу, администратор сказала, что «других номеров нет». А мы всё ещё оставались на четыре ночи. Затем я поговорила с другим сотрудником. Он сказал, что передаст дело «менеджеру». Позже, когда мы вернулись с экскурсии, я пошла спросить менеджера. Другой администратор сказал, что нас переселят в номер побольше, с большей кроватью, без дополнительной платы. На самом деле нам дали гораздо лучший номер, что было очень хорошо. Но уже возникла лишняя головная боль.
Я всё ещё считаю отель Cabaña Del Lago очень хорошим, но эти ситуации уже снижают его оценку.