Отзыв об отеле Sizigia

Остерегайтесь высоких средних оценок. Здесь есть детали, которые могут испортить ваше пребывание. Давайте посмотрим. Отель Sizigia расположен в доме на сваях, основная конструкция которого насчитывает более 100 лет, и у него есть несколько недостатков, которые следует проверить перед бронированием. В отеле два типа номеров: одни выходят на море, другие — на улицу. В номерах с видом на море большие окна и рулонные шторы, которые не защищают от солнца (в день с температурой 23°C в тени мы зафиксировали 38°C внутри номера, что сделало невозможным наше желание провести полдень, отдыхая, читая и любуясь заливом). Номера с видом на улицу, напротив, шумные (Монт — главная подъездная дорога к городу, поэтому грузовики и мотоциклы слышны всю ночь; если открыть окна, шум проникает внутрь; если нет — температура повышается). Аналогично, террасы и коридоры имеют прозрачные акриловые крыши. Это создает парниковый эффект: приятно зимой, неприятно летом. В отеле есть центральное отопление, но нет кондиционеров или вентиляторов. Когда мы выразили недовольство качеством номеров, персонал отреагировал враждебно и, вместо того чтобы предложить решения (за исключением одной горничной, которая одолжила нам 50-сантиметровый напольный вентилятор), администратор на ресепшене заключил: «Здесь редко бывает тепло». На самом деле, термометр показывал 23°C, и находиться в отеле при такой температуре было сложно. Повторяю: перед бронированием я советую будущим гостям ознакомиться с отзывами других путешественников, которые, несмотря на в целом хорошие оценки в своих отзывах, согласны с тем, что проблемы с теплоизоляцией заметны. Другие моменты, требующие улучшения в этом отеле, включают: отсутствие шезлонгов на террасе и навеса от солнца; недостаточное оснащение кухни (одна соковыжималка для обслуживания оживленного кафе, которое предлагает различные виды соков только в качестве закусок, — это скудный ресурс) ; и улучшение качества соков, предлагаемых на завтрак (это были разбавленные версии тех, что были указаны в меню). После того, как мы высказали все необходимые претензии, персонал проявил полное отсутствие сочувствия — некоторые даже вели себя агрессивно — и, что еще хуже, когда мы оставили свои комментарии на сайте, где бронировали номер, получили саркастическое сообщение от руководства («Вы забыли проверить прачечную»; что ж, это было бы неплохой идеей, учитывая, что гигиена в этой отрасли имеет первостепенное значение). Нам ни разу не принесли извинений (как минимум, «мы сожалеем о вашем недовольстве, если хотите, предлагаем вам бесплатный напиток» или какое-либо другое стандартное решение). Несомненно, подобная реакция не способствует развитию туризма и, в буквальном смысле, подрывает слоган «Это столетний дом на сваях», а фраза «Вы не понимаете, что это значит» — это краткосрочное решение, которое приведет к долгосрочным проблемам. По разным причинам — работа и отдых, особенно работа — мы часто пользуемся услугами отелей, и презрение и высокомерие, с которыми мы столкнулись в этом отеле, были беспрецедентными. Сама реакция руководства на наш комментарий на платформе, где мы бронировали номер, безусловно, подтверждает высказанные нами суждения.