HOTEL EL DORADO

Начав с очень запущенного района в центре Консепсьона, нам пришлось сделать три круга вокруг квартала, чтобы найти доступ к немаркированной парковке. Регистрация прошла нормально, но, войдя в номер, мы почувствовали сильный затхлый запах. В ванной комнате плесень по углам и по всему потолку. Окна одинарные и ночью полностью запотевают, создавая затхлый запах, который усиливается ковровым покрытием. Кондиционер работает как офисный и ужасно шумный. Акустика позволяет слышать соседние номера, коридоры и даже этажи ниже, поскольку в окнах нет двойных стеклопакетов.
Подождите, самое лучшее ещё впереди: завтрак с 7:30 до 11:00. Мы вышли в 9:50, и, когда вошли в столовую, женщина захлопнула дверь перед нами и сказала, что еды больше нет… её больше нет. Мы пошли на ресепшен, и нам объяснили, что еды просто нет, потому что гости всё съедают… Мы приехали в этот отель именно из-за отзывов о завтраке, но отношение к нам и ответы были на неприемлемом уровне. Было воскресенье, и администратора не было. Нам сказали есть на улице за столиками на ресепшене, сказав, что еду пополняют, но столовая была отвратительной: еда была повсюду, и, похоже, там была делегация спортсменов. Недопустимо, чтобы в столовой отеля не хватало мест для всех гостей, и тем более, чтобы в ней не было еды.
Не тратьте деньги на этот грязный, старый отель, в плохом состоянии, с плохой акустикой и затхлым запахом.

Отрицательный опыт: нет кондиционера, нет телевизора, потому что, по их словам, у них были проблемы, и холодная вода, потому что, похоже, они поздно включили водонагреватели, и мы встали в 6:15. Кроме того, администратор, которая должна быть первым дружелюбным лицом этого места, была, мягко говоря, обязана, если бы она была на своем месте. Если бы они попросили меня дать рекомендации, я бы вообще не рекомендовал этот отель. Слава богу, я искал что-то конкретное и остался только на одну ночь, потому что больше я бы не выдержал.

Худший опыт пребывания в отеле на данный момент. Фотографии сильно ретушированы; отель совсем не такой, каким кажется. Во-первых, в номере затхлый запах, в ванной нет вентиляции, из-за чего после душа с заплесневелого потолка капает вода. Шум от других гостей продолжался до 4 утра. Слышно каждый шорох из коридора на других этажах. Кондиционер ужасно шумный и старый, а пульт управления не работает. И самое ужасное, безусловно, то, что когда мы пошли на завтрак в 9:50, персонал захлопнул дверь перед нашим лицом, заявив, что еды не осталось, кухня закрыта, а гости всё съели. Столовая была отвратительной, вся еда была выброшена на столешницы. Деньги за завтрак нам не вернули, и не было ни менеджера, ни управляющего, с которым мы могли бы связаться. 0% рекомендуем, ужасное время и ужасный опыт.

Очень хороший отель, хотя он и старый, но предлагает отремонтированные номера в классическом стиле, хорошие кровати и удобства.

Превосходное обслуживание. Все очень дружелюбны и отзывчивы. Персонал — это, пожалуй, самое лучшее, что есть в этом отеле. Номера комфортабельные. У меня возникли трудности с ключом-картой от номера, и я не мог им воспользоваться во время моего пребывания, но все были дружелюбны и отзывчивы. Завтрак был восхитительным. Отель немного старый, и коридоры не очень привлекательные. Горячей воды не было.

У меня был хороший номер, иногда мне давали маленькие, даже без мыла, завтрак был хорошим, но мне не хватало ледяного сока, у них сейчас есть натуральный апельсиновый сок в машине, которая его выжимает, им не хватало ветчины из индейки, а маленький замешанный хлеб был немного жестковат, но у них есть хлеб 🍞, мне не хватало телевизора с новостями по утрам, он был выключен.

Удобства были немного устаревшими, но обслуживание было превосходным, а расположение — удобным. Особенно превосходным было обслуживание в ресторане. Все относились к нам очень хорошо, особенно молодой человек по имени Мигель, который был очень любезен и отзывчив, даже когда был один.

Прекрасный отель с атмосферой старины и привлекательным декором. Лучшее — это завтрак «шведский стол»: вкусный, разнообразный и свежий. Я поставил ему 4 звезды только потому, что им не хватает террасы или чего-то особенного в честь основателей. Курение разрешено только на парковке. Не хватает только небольшого уголка, где можно было бы курить, не мешая гостям. В остальном — прекрасно, вкусно, и обслуживание хорошее. 6, 5!

Расположение отеля хорошее. Однако его система отопления кондиционирована; внутренний блок довольно шумный. Но наружный блок будил меня около трех раз за ночь. Ужасно. Смягчить вибрацию от блока на потолке. Ужасно, поэтому я не рекомендую останавливаться в номере 503 или любом номере на пятом этаже, так как конденсаторные блоки обычно размещаются на потолке.

Большая часть моего пребывания была очень хорошей, но есть вещи, которые нельзя упускать из виду и которые значительно снижают уровень обслуживания, начиная с определенного пожилого официанта, нужно сохранять самообладание и не появляться со странными лицами или торопить клиента с выбором или неадекватно реагировать на гостей, любая проблема решается спокойным разговором, а не вырыванием вещей или не заставляя гостей чувствовать себя плохо или некомфортно, вот почему я вызвал недоверие ко всему, что могло бы исходить от него, и я не обедал там, я пошел в Oxxo, который находится по соседству, привязанный к проблеме отсутствия образования и профессионализма, к нам присоединяется швейцар, который, кажется, всегда в плохом настроении и говорит сквозь зубы, жалуясь на то, за что ему платят, создавая некомфортную ситуацию как для меня, так и для моих коллег, мы платим за обслуживание в отеле категории, по нашему мнению. Ничего не могу сказать о сотрудниках ресепшена, они дали нам туристические советы, которым мы следовали, и это было превосходно, в дополнение к приятной беседе. За обслуживание им 2 звезды.