Отзыв об отеле Wara

Мы провели три ночи в отеле Wara на двоих, осматривая достопримечательности региона. Отель был рекомендован нашим туристическим агентством.
Отель расположен в 17 км от центра Копиапо, в жилом районе, недалеко от шоссе, ведущего в аэропорт за 30 минут.
Бунгало и их сады очень просторные, тихие и приятные. Кровать удобная. Отопление, горячая вода и Wi-Fi работают хорошо. Единственный недостаток — освещение внутри могло бы быть лучше; нам показалось немного темновато.
Общие зоны очень большие. Нам понравилось отдыхать у бассейна и плавать, хотя мы были разочарованы тем, что шезлонгов было слишком мало по сравнению с количеством номеров (всего 5 на 14 гостей). К счастью, другие гости освободили свои места как раз к нашему приезду; иначе мы бы не смогли занять место. Вечером становится прохладно, и единственный вариант — сидеть в столовой, единственном закрытом и отапливаемом помещении — благодаря, в частности, огню в прекрасном камине. Жаль, что музыка там настолько громкая, что затрудняет разговор – мы неоднократно просили убавить громкость, с переменным успехом.
Ресторан (который также принимает гостей, не проживающих в отеле) предлагает качественное меню, хотя оно могло бы быть немного разнообразнее. После нашего 3-дневного пребывания с 3 ужинами и 1 обедом нам стало немного скучно. Завтрак подают с 8:30 утра, что немного поздно для экскурсии, так как достопримечательности часто находятся довольно далеко друг от друга. В один из дней нашей экскурсии нам все же удалось позавтракать в 8:00 утра.
Персонал услужливый, улыбчивый и дружелюбный. Однако за время нашего пребывания никто не говорил ни слова по-английски. Мы справлялись с моим базовым испанским и переводами со смартфона, но в более сложных ситуациях это настоящий недостаток для приема иностранных туристов. Чтобы достичь настоящего «роскошного» стандарта, который вполне достижим, учитывая привлекательность отеля, также наблюдается недостаток управления, которое бы поощряло большую тщательность, внимание к гостям и предусмотрительность. Это многочисленные мелкие детали, незначительные по отдельности, но в конечном итоге вызывающие легкое чувство разочарования.
Информация об услугах, предлагаемых отелем, не очень понятна: на сайте, например, упоминается массаж, но нам его на месте никто не предлагал.
Жаль, потому что, приложив немного больше усилий, Wara легко мог бы достичь уровня «роскоши».