Отзыв об отеле Hotel Sol De Arica

Учитывая обстоятельства, я пишу этот отзыв о ресторане в отеле «Hotel Sol de Arica». 11 сентября я впервые посетил ресторан и заказал курицу-гриль. Спустя более 50 минут я спросил, что случилось с моим заказом, так как он всё ещё не прибыл. Я попросил их упаковать его, так как у меня были другие дела. Вернувшись домой, я открыл контейнер и обнаружил, что курица была совершенно сырой! Несъедобной. Я отправил в ресторан сообщение в WhatsApp с объяснением произошедшего. После столь долгого ожидания заказа и получения сырой курицы это было неприемлемо. (Мне пришлось её выбросить; я прилагаю фотографии блюда. ) Кассир ответил сообщением с извинениями и обещанием предоставить другое блюдо бесплатно. Примерно через три месяца я снова посетил ресторан отеля, требуя обещанного. К моему удивлению, мне отказались подать блюдо, потому что «уже достаточно времени» прошло. Я также заказал лазанью, и, сюрприз, сюрприз! На это ушло ещё 40 минут! По их словам, всё дело лишь в «разогреве» и подаче блюда. Я же искренне посчитал всё это ШУТКОЙ. Стоит отметить, что ресторан был даже не полон, так что ожидание не должно было быть таким долгим. Два визита в ресторан закончились ужасным опытом. Кассир и шеф-повар (Херман) высокомерно оправдывались, демонстрируя полное отсутствие этики, и их простой ответ был: «Это политика ресторана». Кассир даже спросил меня, почему я не пришёл на следующий день. Но какой смысл возвращаться, чтобы снова получить что-то ужасное? Короче говоря: невероятно долгое ожидание и невероятно высокомерные ответы.
Дал бы я этому заведению третий шанс? Однозначно НЕТ.
Тем, кто хочет хорошо провести время и при этом иметь всё время мира, я рекомендую это место, так как оно отвечает всем требованиям.