Я хотел бы выразить свое недовольство хостелом выше. К сожалению, отсутствие образования и заботы о гостях ужасно, и я объясню почему!
Мы забронировали место с 31.12.2024 по 03.01.2025 через Airbnb. Ну, ожидая подтверждения бронирования, мы решили пойти на ресепшен отеля, чтобы ускорить процесс.
Прибыв в отель, мы поговорили с бразильянкой, которая представилась как хозяйка. Мы спросили ее о нашем бронировании, и она сказала следующее:
(Мы не принимаем бронирования через Booking или Airbnb, и добавили, что бронирование должно быть сделано наличными (пальмовыми песо) и взимаем более высокую сумму сверх этого (59 тысяч песо).
Мы покинули место возмущенными и связались с ними через чат, чтобы отменить наше бронирование из-за ложной рекламы, которую отель размещает в объявлении. После этого они быстро перешли на Airbnb и приняли наше бронирование. Поэтому мы попросили отменить, и они сказали: «Вы должны следовать политике возврата денег».
Сумма, оплаченная в размере 1290, 00, чтобы получить 440, 00 со скидкой на страховой сбор».
Я здесь, чтобы потребовать свои деньги обратно, в противном случае я воспользуюсь своим правом сделать это. Мы общаемся с Airbnb и сообщаем о непрофессионализме отеля.
Я дам вам 2 рабочих дня, чтобы вернуть сумму, или я подам иск с требованием вернуть нам деньги.
Резюме:
Политика со стороны персонал, дурной характер компании, противоречивая информация, взимание оскорбительной суммы и вводящая в заблуждение реклама.
——————————
Ответ на ответ отеля:
К сожалению, здесь невозможно разместить запись, но у нас есть все доказательства, настолько, что деньги вернули не вы, а Airbnb.
Жалоба уже подана на то, что вы не соблюдаете правила Airbnb, и они даже расследуют вас, поэтому я считаю, что виноват не гость, а отсутствие интереса всех сотрудников.
Включая владельца отеля, у которого нет даже минимального отношения к хозяину такого хостела.
Но здорово, что вы об этом упомянули, потому что очевидно, что вы очень неряшливые и пессимистичные профессионалы, и у вас не хватает смелости признаться в действиях, о которых сообщалось выше.
Спасибо за этот ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали место с 31.12.2024 по 03.01.2025 через Airbnb. Ну, ожидая подтверждения бронирования, мы решили пойти на ресепшен отеля, чтобы ускорить процесс.
Прибыв в отель, мы поговорили с бразильянкой, которая представилась как хозяйка. Мы спросили ее о нашем бронировании, и она сказала следующее:
(Мы не принимаем бронирования через Booking или Airbnb, и добавили, что бронирование должно быть сделано наличными (пальмовыми песо) и взимаем более высокую сумму сверх этого (59 тысяч песо).
Мы покинули место возмущенными и связались с ними через чат, чтобы отменить наше бронирование из-за ложной рекламы, которую отель размещает в объявлении. После этого они быстро перешли на Airbnb и приняли наше бронирование. Поэтому мы попросили отменить, и они сказали: «Вы должны следовать политике возврата денег».
Сумма, оплаченная в размере 1290, 00, чтобы получить 440, 00 со скидкой на страховой сбор».
Я здесь, чтобы потребовать свои деньги обратно, в противном случае я воспользуюсь своим правом сделать это. Мы общаемся с Airbnb и сообщаем о непрофессионализме отеля.
Я дам вам 2 рабочих дня, чтобы вернуть сумму, или я подам иск с требованием вернуть нам деньги.
Резюме:
Политика со стороны персонал, дурной характер компании, противоречивая информация, взимание оскорбительной суммы и вводящая в заблуждение реклама.
——————————
Ответ на ответ отеля:
К сожалению, здесь невозможно разместить запись, но у нас есть все доказательства, настолько, что деньги вернули не вы, а Airbnb.
Жалоба уже подана на то, что вы не соблюдаете правила Airbnb, и они даже расследуют вас, поэтому я считаю, что виноват не гость, а отсутствие интереса всех сотрудников.
Включая владельца отеля, у которого нет даже минимального отношения к хозяину такого хостела.
Но здорово, что вы об этом упомянули, потому что очевидно, что вы очень неряшливые и пессимистичные профессионалы, и у вас не хватает смелости признаться в действиях, о которых сообщалось выше.
Спасибо за этот ужасный опыт.