Наш опыт, к сожалению, оказался очень разочаровывающим, в основном из-за плохого обслуживания и отсутствия гибкости.
После более чем 35 часов в пути мы прибыли изможденными. Ранее я отправляла электронное письмо с вопросом о возможности раннего заселения, но так и не получила ответа. По прибытии нам отказали в раннем заселении, что мы поняли; однако нам даже не предложили элементарных вариантов, чтобы освежиться или принять душ — только хранение багажа.
Когда мы наконец попали в номер, полотенец не было, и нам пришлось идти обратно на ресепшн (в другом здании), чтобы забрать их, что было неудобно.
Парковка есть, но процесс ее организации неоправданно сложен. Для доступа необходимо достать ключ из кодового замка, а затем каждый раз вручную открывать и закрывать ворота, что довольно непрактично.
Завтрак также был очень скудным. Поскольку я избегаю глютена, мой выбор ограничивался яйцами и йогуртом (без варианта без добавок) и небольшой порцией фруктов (половина яблока). Поскольку мы выезжали вечером и пропустили бы завтрак, мы попросили простую еду на вынос — всего четыре вареных яйца. Персонал кухни сначала согласился. Однако при выезде на ресепшене нам отказали, заявив, что выбор еды на вынос ограничен сэндвичем, соком и баром. Несмотря на то, что мы объяснили, что наша просьба была еще проще, администратор отказала нам пренебрежительно и довольно грубо, не пытаясь пойти нам навстречу.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы предупредили персонал о нашем скором выезде, горничные выбросили пакет с нашей грязной одеждой.
В целом, это был очень неприятный опыт, с многочисленными нарушениями в обслуживании и отсутствием элементарного клиентоориентированности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После более чем 35 часов в пути мы прибыли изможденными. Ранее я отправляла электронное письмо с вопросом о возможности раннего заселения, но так и не получила ответа. По прибытии нам отказали в раннем заселении, что мы поняли; однако нам даже не предложили элементарных вариантов, чтобы освежиться или принять душ — только хранение багажа.
Когда мы наконец попали в номер, полотенец не было, и нам пришлось идти обратно на ресепшн (в другом здании), чтобы забрать их, что было неудобно.
Парковка есть, но процесс ее организации неоправданно сложен. Для доступа необходимо достать ключ из кодового замка, а затем каждый раз вручную открывать и закрывать ворота, что довольно непрактично.
Завтрак также был очень скудным. Поскольку я избегаю глютена, мой выбор ограничивался яйцами и йогуртом (без варианта без добавок) и небольшой порцией фруктов (половина яблока). Поскольку мы выезжали вечером и пропустили бы завтрак, мы попросили простую еду на вынос — всего четыре вареных яйца. Персонал кухни сначала согласился. Однако при выезде на ресепшене нам отказали, заявив, что выбор еды на вынос ограничен сэндвичем, соком и баром. Несмотря на то, что мы объяснили, что наша просьба была еще проще, администратор отказала нам пренебрежительно и довольно грубо, не пытаясь пойти нам навстречу.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы предупредили персонал о нашем скором выезде, горничные выбросили пакет с нашей грязной одеждой.
В целом, это был очень неприятный опыт, с многочисленными нарушениями в обслуживании и отсутствием элементарного клиентоориентированности.