Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Совершенно не рекомендую.
По прибытии нас уведомили, что в отеле принимают только наличные. Мы попытались решить проблему, сняв деньги в банкомате, но это оказалось невозможно из-за ошибки в работе банкомата.
Мы вернулись в отель, объяснили ситуацию, и, поскольку мы не смогли оплатить проживание надлежащим способом, мы поискали другое жилье. Больше всего нас удивило полное отсутствие гибкости и желания помочь со стороны персонала, даже в непредвиденной ситуации. Мы чуть не остались без места для ночлега.
Во время обслуживания мы чувствовали себя крайне неуважительно. Сотрудник отеля отдавал предпочтение гостям из Европы, несколько раз пропуская их вперед нас, в то время как наша проблема игнорировалась, как будто она была неважной.
Администрация отеля запросила отмену бронирования через Booking. Com, что означало бы, что нам пришлось бы оплатить полную стоимость проживания, даже не воспользовавшись услугами отеля и не проживая в нем. Нам было сказано обратиться с просьбой об отмене бронирования непосредственно в отеле, поэтому мы связались с ними снова, но нас полностью проигнорировали.
Мы трижды возвращались в отель, пытаясь мирным путем разрешить ситуацию, но встречали презрение. Нас даже называли лжецами и оппортунистами, хотя нашим единственным намерением было найти решение.
Администратор не проявила никакого желания помочь. Мы попросили позвать менеджера, но она представилась менеджером и одновременно заявила, что ничего не может сделать для разрешения ситуации.
Ситуация, которую можно было бы разрешить путем диалога и взаимопонимания, в итоге превратилась в крайне неприятный опыт из-за отсутствия эмпатии, поддержки и профессионализма.
Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЯ. Худший опыт!
Ужасное обслуживание. Я ни в коем случае не рекомендую это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас уведомили, что в отеле принимают только наличные. Мы попытались решить проблему, сняв деньги в банкомате, но это оказалось невозможно из-за ошибки в работе банкомата.
Мы вернулись в отель, объяснили ситуацию, и, поскольку мы не смогли оплатить проживание надлежащим способом, мы поискали другое жилье. Больше всего нас удивило полное отсутствие гибкости и желания помочь со стороны персонала, даже в непредвиденной ситуации. Мы чуть не остались без места для ночлега.
Во время обслуживания мы чувствовали себя крайне неуважительно. Сотрудник отеля отдавал предпочтение гостям из Европы, несколько раз пропуская их вперед нас, в то время как наша проблема игнорировалась, как будто она была неважной.
Администрация отеля запросила отмену бронирования через Booking. Com, что означало бы, что нам пришлось бы оплатить полную стоимость проживания, даже не воспользовавшись услугами отеля и не проживая в нем. Нам было сказано обратиться с просьбой об отмене бронирования непосредственно в отеле, поэтому мы связались с ними снова, но нас полностью проигнорировали.
Мы трижды возвращались в отель, пытаясь мирным путем разрешить ситуацию, но встречали презрение. Нас даже называли лжецами и оппортунистами, хотя нашим единственным намерением было найти решение.
Администратор не проявила никакого желания помочь. Мы попросили позвать менеджера, но она представилась менеджером и одновременно заявила, что ничего не может сделать для разрешения ситуации.
Ситуация, которую можно было бы разрешить путем диалога и взаимопонимания, в итоге превратилась в крайне неприятный опыт из-за отсутствия эмпатии, поддержки и профессионализма.
Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЯ. Худший опыт!
Ужасное обслуживание. Я ни в коем случае не рекомендую это.