Второе пребывание в этом отеле было полной катастрофой. Из-за отмены рейса нам пришлось остановиться в этом отеле на 2, 5 дня. Мы прибыли в пятницу поздно вечером. На ресепшене был крайне недружелюбный мужчина. Он не смог найти нашу резервацию в компьютерной системе. Он стал очень грубым и отправил нас к менеджеру отеля! Абсолютно некомпетентное поведение.
Менеджер был еще хуже. Он заставил нас показать ему любую бронь! Мы чувствовали себя преступниками.
Мы связались с нашим турагентом в Нджамене. Он приехал в отель и легко смог решить проблему. Мы не получили никаких извинений. Никакого дружеского слова. Просто отвратительное поведение! Даже в следующие дни: всякий раз, когда мы встречали менеджера, он нас не приветствовал. Это не международный стандарт!
Но и остальной коллектив на ресепшене — максимум недружелюбия. Мы никогда не встречали ни одного дружелюбного человека. Всякий раз, когда вы что-то спрашиваете, единственное, что вы получаете, это грубый и глупый ответ.
В ресторане также полно недружелюбного, ленивого и грубого персонала. Все они мужчины. Как только они поймут, что вы не говорите по-французски, они перестанут быть дружелюбными. Они даже игнорируют людей, не говорящих по-французски. У нас в 3 раза была ситуация, когда мы что-то заказывали, но так и не получили напитки или еду. Все просто непрофессионально.
На завтрак мы заказали вареные яйца. Нам пришлось заказывать их 3 раза, пока мы их не получили. Им потребовалось 30 минут, чтобы подать 2 вареных яйца! И, наконец, они подали их чертовски горячими.
У бассейна мы заказали 2 Кофе с молоком. Через 30 минут мы спросили, в чем проблема. Никаких извинений. Через 10 минут мы получили 1 черный кофе. Это стандарт обслуживания в этом отеле.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Это пустыня обслуживания и дружелюбия. Абсолютно избегайте этого места!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер был еще хуже. Он заставил нас показать ему любую бронь! Мы чувствовали себя преступниками.
Мы связались с нашим турагентом в Нджамене. Он приехал в отель и легко смог решить проблему. Мы не получили никаких извинений. Никакого дружеского слова. Просто отвратительное поведение! Даже в следующие дни: всякий раз, когда мы встречали менеджера, он нас не приветствовал. Это не международный стандарт!
Но и остальной коллектив на ресепшене — максимум недружелюбия. Мы никогда не встречали ни одного дружелюбного человека. Всякий раз, когда вы что-то спрашиваете, единственное, что вы получаете, это грубый и глупый ответ.
В ресторане также полно недружелюбного, ленивого и грубого персонала. Все они мужчины. Как только они поймут, что вы не говорите по-французски, они перестанут быть дружелюбными. Они даже игнорируют людей, не говорящих по-французски. У нас в 3 раза была ситуация, когда мы что-то заказывали, но так и не получили напитки или еду. Все просто непрофессионально.
На завтрак мы заказали вареные яйца. Нам пришлось заказывать их 3 раза, пока мы их не получили. Им потребовалось 30 минут, чтобы подать 2 вареных яйца! И, наконец, они подали их чертовски горячими.
У бассейна мы заказали 2 Кофе с молоком. Через 30 минут мы спросили, в чем проблема. Никаких извинений. Через 10 минут мы получили 1 черный кофе. Это стандарт обслуживания в этом отеле.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Это пустыня обслуживания и дружелюбия. Абсолютно избегайте этого места!