Deluxe ApartHotel

Я хотел бы ПРЕДУПРЕЖДАТЬ всех людей, особенно ЖЕНЩИН, которые путешествуют в одиночку. Один из ночных администраторов пытался НАсильНО поцеловать меня, когда проводил меня в мою комнату. Цитирую: «Я ничего не могу с этим поделать».
На следующий день я разговаривал с совершенно прекрасным менеджером, который нашел время меня выслушать и обязательно сделает все необходимое.
Еще хочу вас предупредить, для меня это был очень шокирующий эпизод, и я всю ночь не могла спать.
С другой стороны, отель очень хороший, мне не к чему придраться. Чистый, функциональный, с кондиционером, кровати удобные.

Останавливались на несколько ночей. Номера чистые, современные и имеют хороший Wi-Fi. Обслуживание было превосходным: персонал профессиональный, любезный и предлагает высокий уровень гостеприимства (как в апарт-отеле Delux, так и в отеле-партнере Santa Maria). Расположение идеальное! Всего в 2 кварталах от пешеходной улицы на Плато, где вы найдете отличные рестораны и живую музыку (Каза Катчупа был одним из наших любимых ресторанов), и прямо вниз по улице от кафе София, где также исключительно хорошая живая музыка и еда. У нас был включен завтрак в отеле Santa Maria, который находится менее чем в 5 минутах ходьбы.

Я хотел бы поделиться своим опытом работы с этим отелем, но, к сожалению, не могу рекомендовать его по конкретной причине: похоже, из-за отсутствия стремления к обслуживанию клиентов и помощи.
Я должен отметить профессионализм и доброту администраторов как в Санта-Марии, так и в Делюкс. Однако у меня возникли проблемы с руководством отеля, которое я счел непрофессиональным. Изначально я планировал остаться на две ночи перед запланированной поездкой. К сожалению, мои планы на поездку изменились в течение первого дня, и я понял, что не смогу остаться на вторую ночь. Я подошел к руководству отеля и вежливо объяснил свою ситуацию, потребовав вернуть деньги (вторая ночь). К сожалению, мне сообщили, что существует политика невозврата средств, и, похоже, не было желания мне помочь.
Я не уверен, имел ли этот опыт какое-либо отношение к моему статусу местного иммигранта, поскольку я чувствовал недостаток уважения к их подходу. Я убежден, что, если бы в ситуацию был вовлечен португальский гость, решение могло бы быть найдено легко. Я много путешествую по Кабо-Верде и другим странам, и у меня была возможность останавливаться в различных отелях. Я могу с уверенностью утверждать, что в Прае есть много других отелей с превосходным менеджментом и более благоприятным обслуживанием клиентов.
Это был мой первый опыт пребывания в этом отеле, и я не решаюсь рассматривать возможность дальнейшего пребывания.