Огромное разочарование для 3-звездочного отеля.
По прибытии регистрация прошла очень хорошо: приветливый персонал, сначала ничего особенного. Мы оставили вещи и вышли встретиться с подругой, которая уже была в Боа-Висте. Она меняла отель в тот же день, поэтому я просто предложила оставить ее куртку в нашем номере. Она поднялась одна, пока мы ждали снаружи.
В этот момент персонал бросился проверять нас и обвинил нас в том, что нас трое, намекая, что мы тайно планируем пригласить третьего человека к себе. Мы спокойно объяснили ситуацию: наша подруга уезжала, мы искали для нее другой отель, и ни при каких обстоятельствах она не должна была оставаться с нами. Более того, согласно правам на посещение, она имела полное право подняться в наш номер на несколько минут с нашего разрешения. Они сказали, что поняли.
С этого момента началось чрезмерное и навязчивое наблюдение. Наша подруга иногда приезжала немного раньше нас (максимум на 10 минут), потому что была готова раньше нас, и мы могли потом вместе уехать на такси. Несмотря на её постоянные заявления о том, что у неё свой отель, персонал стучался в нашу дверь, звонил нам по телефону (до двух раз) и постоянно напоминал, что это «запрещено», так и не показав нам никаких чётких правил.
Кровавый момент наступил однажды вечером, около 10 часов. Мы возвращались с нашей подругой, у которой были косметички, потому что собирались в Морабесу. На ресепшене нас попросили подождать без объяснений, а затем сказали, что наша подруга должна немедленно уйти, потому что «это правила отеля». Я попросила показать эти правила в письменном виде: категорический отказ. Администратор тут же ответила: «Я вызову полицию», просто потому что я попросила показать правила. Затем она более 10 минут разговаривала с нами по телефону, полностью игнорируя нас, даже не взглянув, позволяя нам разговаривать сами с собой, как будто нас не существует.
Чтобы предотвратить эскалацию ситуации, наша подруга ушла по собственной воле. На следующий день менеджер обвинил нас в неуважительном поведении с самого начала, якобы зафиксированном камерами видеонаблюдения. Она сказала нам, что правила указаны на Booking. Com — хотя там они вообще не упоминались. После подробного объяснения она извинилась и сказала, что поговорит со своей коллегой.
К сожалению, это не улучшило остальную часть нашего пребывания. Никакого приветствия, никакой улыбки, когда мы проходили мимо ресепшена: полная тишина. Номера не убирали, пока мы не повесили табличку, и нам об этом не объяснили по прибытии. Завтрак был очень скудным: мало вариантов, ничего не пополняли. К счастью, официант продолжал улыбаться; это был единственный положительный момент.
Мы чувствовали, что за нами следят, нас подозревают и обращаются с нами как со злонамеренными людьми, даже как с животными, которых следует опасаться. Камеры, обвинения, стук в дверь, телефонные звонки и полное отсутствие уважения и вежливости — такое поведение неприемлемо, особенно для 3-звездочного отеля.
Очень плохой опыт; мы категорически не рекомендуем это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии регистрация прошла очень хорошо: приветливый персонал, сначала ничего особенного. Мы оставили вещи и вышли встретиться с подругой, которая уже была в Боа-Висте. Она меняла отель в тот же день, поэтому я просто предложила оставить ее куртку в нашем номере. Она поднялась одна, пока мы ждали снаружи.
В этот момент персонал бросился проверять нас и обвинил нас в том, что нас трое, намекая, что мы тайно планируем пригласить третьего человека к себе. Мы спокойно объяснили ситуацию: наша подруга уезжала, мы искали для нее другой отель, и ни при каких обстоятельствах она не должна была оставаться с нами. Более того, согласно правам на посещение, она имела полное право подняться в наш номер на несколько минут с нашего разрешения. Они сказали, что поняли.
С этого момента началось чрезмерное и навязчивое наблюдение. Наша подруга иногда приезжала немного раньше нас (максимум на 10 минут), потому что была готова раньше нас, и мы могли потом вместе уехать на такси. Несмотря на её постоянные заявления о том, что у неё свой отель, персонал стучался в нашу дверь, звонил нам по телефону (до двух раз) и постоянно напоминал, что это «запрещено», так и не показав нам никаких чётких правил.
Кровавый момент наступил однажды вечером, около 10 часов. Мы возвращались с нашей подругой, у которой были косметички, потому что собирались в Морабесу. На ресепшене нас попросили подождать без объяснений, а затем сказали, что наша подруга должна немедленно уйти, потому что «это правила отеля». Я попросила показать эти правила в письменном виде: категорический отказ. Администратор тут же ответила: «Я вызову полицию», просто потому что я попросила показать правила. Затем она более 10 минут разговаривала с нами по телефону, полностью игнорируя нас, даже не взглянув, позволяя нам разговаривать сами с собой, как будто нас не существует.
Чтобы предотвратить эскалацию ситуации, наша подруга ушла по собственной воле. На следующий день менеджер обвинил нас в неуважительном поведении с самого начала, якобы зафиксированном камерами видеонаблюдения. Она сказала нам, что правила указаны на Booking. Com — хотя там они вообще не упоминались. После подробного объяснения она извинилась и сказала, что поговорит со своей коллегой.
К сожалению, это не улучшило остальную часть нашего пребывания. Никакого приветствия, никакой улыбки, когда мы проходили мимо ресепшена: полная тишина. Номера не убирали, пока мы не повесили табличку, и нам об этом не объяснили по прибытии. Завтрак был очень скудным: мало вариантов, ничего не пополняли. К счастью, официант продолжал улыбаться; это был единственный положительный момент.
Мы чувствовали, что за нами следят, нас подозревают и обращаются с нами как со злонамеренными людьми, даже как с животными, которых следует опасаться. Камеры, обвинения, стук в дверь, телефонные звонки и полное отсутствие уважения и вежливости — такое поведение неприемлемо, особенно для 3-звездочного отеля.
Очень плохой опыт; мы категорически не рекомендуем это заведение.