Мы забронировали на 15 дней, а квартиру получили только на 1 неделю.
Мы уже несколько лет собираемся в отпуск в Боавишту (Кабо-Верде), и это было худшее обращение и поведение со стороны управляющих квартирами, которые у нас были.
После этого ужасного опыта мы будем очень осторожны и не будем бронировать больше квартиры, которыми управляют Фабьен и Марта.
Мы забронировали квартиру на 15 дней через Booking в апреле.
Когда мы приехали 30 июля в 12:30, нас некому было встретить. Только после того, как нам удалось с ними связаться, Марта наконец появилась и показала нам квартиру.
Когда она открыла дверь, мы увидели, что в квартире еще не убрали, хотя заранее знали время, в которое мы заселимся. Марта сказала, что собирается вызвать уборщиц, а пока мы могли бы поставить наши сумки там. Когда мы вошли в квартиру, матрас на кровати был не только полностью грязным, но и мокрым, и во всей квартире стоял очень сильный запах табака. Поскольку у меня аллергия на табак, я сказал, что не останусь в квартире в таком состоянии. Затем Марта позвонила кому-то, вероятно, Фабьену, который был готов поселить нас в другую квартиру до следующего дня, пообещав, что, когда мы приедем, она будет в хорошем состоянии. При этом от Марты не последовало даже извинений.
На следующий день, когда мы пошли осматривать забронированную квартиру, мы обнаружили, что запах табака все еще очень сильный. Мы тогда сказали, что не можем там оставаться, потому что запах невыносимый. Затем приходит Фабьен и кричит на нас, с очень агрессивным поведением и огромным высокомерием, говоря, что в квартире никто не курил и запах, который мы чувствуем, был сырым. В любом случае, спать в квартире с таким запахом было невозможно, поэтому мы настаивали на том, что нам там оставаться невозможно. Фабьен, повернувшись к нам спиной, снова крикнул, что у него больше нет для нас квартиры. В этот момент вмешались мы с женой, прося спокойствия. Фабьен сказал, что, возможно, есть еще одна квартира, но нам придется заплатить больше, так как она больше.
Мы спросили, в чем разница, он сказал пойти посмотреть квартиру и потом рассказать нам разницу. Мы пошли посмотреть новую квартиру, которая на самом деле была лучшего качества, и решили остаться.
Фабьен сказал, что мы можем остаться в этой квартире только на одну неделю, но затем он постарается найти другую аналогичную квартиру на вторую неделю.
Однако на следующий день он сказал, что у него нет для нас квартиры на вторую неделю, не давая никаких дальнейших объяснений и не желая помочь нам найти альтернативу на оставшиеся дни отпуска (15 по первоначальной брони). За весь этот процесс больше не было ни одного извинения.
За неделю, которую мы провели в квартире, которой управляли Фабьен и Марта, один из наших детей заболел. Когда моя жена попросила еще полотенец и отбеливателя для уборки ванных комнат, ответа не последовало, Марта просто проигнорировала сообщение.
По их настойчивости в итоге отправили в квартиру уборщиц с запрошенными продуктами, но этот процесс занял 2 дня.
Тем временем наступил последний день, поскольку у нас не было никакой информации от Марты или Фабьена о том, как выехать, моя жена отправила Марте сообщение, в котором говорилось, что нам нужно уехать к 10 утра и что нам нужно знать, что делать. С ключами? Ответа мы снова не получили, Марта снова нас полностью проигнорировала. Итак, когда приехали уборщицы, мы просто вручили им ключи и вышли из квартиры. И снова никаких новостей или разъяснений от Фабьена и Марты не последовало.
НАСТОЯЩИЙ ПОЗОР! НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Мы не рекомендуем это делать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы уже несколько лет собираемся в отпуск в Боавишту (Кабо-Верде), и это было худшее обращение и поведение со стороны управляющих квартирами, которые у нас были.
После этого ужасного опыта мы будем очень осторожны и не будем бронировать больше квартиры, которыми управляют Фабьен и Марта.
Мы забронировали квартиру на 15 дней через Booking в апреле.
Когда мы приехали 30 июля в 12:30, нас некому было встретить. Только после того, как нам удалось с ними связаться, Марта наконец появилась и показала нам квартиру.
Когда она открыла дверь, мы увидели, что в квартире еще не убрали, хотя заранее знали время, в которое мы заселимся. Марта сказала, что собирается вызвать уборщиц, а пока мы могли бы поставить наши сумки там. Когда мы вошли в квартиру, матрас на кровати был не только полностью грязным, но и мокрым, и во всей квартире стоял очень сильный запах табака. Поскольку у меня аллергия на табак, я сказал, что не останусь в квартире в таком состоянии. Затем Марта позвонила кому-то, вероятно, Фабьену, который был готов поселить нас в другую квартиру до следующего дня, пообещав, что, когда мы приедем, она будет в хорошем состоянии. При этом от Марты не последовало даже извинений.
На следующий день, когда мы пошли осматривать забронированную квартиру, мы обнаружили, что запах табака все еще очень сильный. Мы тогда сказали, что не можем там оставаться, потому что запах невыносимый. Затем приходит Фабьен и кричит на нас, с очень агрессивным поведением и огромным высокомерием, говоря, что в квартире никто не курил и запах, который мы чувствуем, был сырым. В любом случае, спать в квартире с таким запахом было невозможно, поэтому мы настаивали на том, что нам там оставаться невозможно. Фабьен, повернувшись к нам спиной, снова крикнул, что у него больше нет для нас квартиры. В этот момент вмешались мы с женой, прося спокойствия. Фабьен сказал, что, возможно, есть еще одна квартира, но нам придется заплатить больше, так как она больше.
Мы спросили, в чем разница, он сказал пойти посмотреть квартиру и потом рассказать нам разницу. Мы пошли посмотреть новую квартиру, которая на самом деле была лучшего качества, и решили остаться.
Фабьен сказал, что мы можем остаться в этой квартире только на одну неделю, но затем он постарается найти другую аналогичную квартиру на вторую неделю.
Однако на следующий день он сказал, что у него нет для нас квартиры на вторую неделю, не давая никаких дальнейших объяснений и не желая помочь нам найти альтернативу на оставшиеся дни отпуска (15 по первоначальной брони). За весь этот процесс больше не было ни одного извинения.
За неделю, которую мы провели в квартире, которой управляли Фабьен и Марта, один из наших детей заболел. Когда моя жена попросила еще полотенец и отбеливателя для уборки ванных комнат, ответа не последовало, Марта просто проигнорировала сообщение.
По их настойчивости в итоге отправили в квартиру уборщиц с запрошенными продуктами, но этот процесс занял 2 дня.
Тем временем наступил последний день, поскольку у нас не было никакой информации от Марты или Фабьена о том, как выехать, моя жена отправила Марте сообщение, в котором говорилось, что нам нужно уехать к 10 утра и что нам нужно знать, что делать. С ключами? Ответа мы снова не получили, Марта снова нас полностью проигнорировала. Итак, когда приехали уборщицы, мы просто вручили им ключи и вышли из квартиры. И снова никаких новостей или разъяснений от Фабьена и Марты не последовало.
НАСТОЯЩИЙ ПОЗОР! НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Мы не рекомендуем это делать.