Отзыв об отеле Waddington Flats 2*

Отличное расположение в самом центре Виктории, но ужасное обслуживание со стороны персонала. Понятно, что на территории отеля не всегда есть люди, однако, когда нам понадобилась помощь, персонал был крайне неразговорчив и небрежен.
Команда предоставила нам свои контактные данные для любых вопросов или проблем, однако они практически ничем не помогли. В первый день мы попытались воспользоваться стиральной машиной с сушилкой, за которую заплатили, но она не работала. Персонал предложил нам воспользоваться их стиральной машиной с сушилкой в ​​​​подсобных помещениях, чем мы с удовольствием воспользовались на следующее утро. Проблема возникла, когда мы вернулись вечером и обнаружили мокрое белье в пластиковом пакете, оставленном на улице в цветочном ящике под палящим солнцем. Учитывая, что мы были на улице весь день, кто знает, как долго оно там простояло, как мусор. Я все равно попыталась воспользоваться сушилкой, но она не заработала, и в итоге мне пришлось снова позвонить персоналу. В конце концов они приехали, извинились и показали мне, насколько неисправна машина и как ею пользоваться. Они постирали наше белье в сушилке и сказали, что поговорили с сотрудником, который вынес наше белье на улицу. Мы решили больше не пользоваться их стиральными машинами, и я потребовала возврата денег за проживание. Они так и не перезвонили, я бы даже согласилась на частичный возврат.
Это было не единственное, что расстроило. Я также просила очистить морозильную камеру от льда, так как она замораживала ящики. Они просто сказали мне разморозить ее, не дав никаких инструкций, как это сделать. Это, вдобавок к обращению с нашим бельем, было неприемлемо. Я не рекомендую останавливаться здесь, так как персонал совершенно бесполезен, когда что-то идет не так. Это просто смешно, что они не могут выявить эти проблемы за четыре часа между выездом и заездом (с 11:00 до 15:00). Если бы не расположение и приятный внешний вид отеля, мы с партнером немедленно сменили бы отель.