Отзыв об отеле Victoria Regent Waterfront Hotel & Suites 3*

Мы забронировали этот отель за день до приезда в Викторию, так как прочитали отзывы и подумали, что он выглядит отлично!
В этом отеле есть несколько хороших моментов, начнем с них…
Удобное расположение, недалеко от гавани, есть парковка на охраняемой стоянке под отелем.
Номера были безупречно чистыми, а ежедневная уборка была очень хорошей.
Кровать тоже была удобной.
Но самым большим разочарованием для нас стало ужасное обслуживание на ресепшене.
«Джентльмен», который часто бывал на ресепшене, почти не обращал на нас внимания. Проходя по отелю, он даже не поднимал глаз от своего телефона и компьютера.
В какой-то момент после вечерней прогулки я поздоровался и даже не получил ответа!
У меня были вопросы о районе, но меня так не приняли, что я нашел ответы в другом месте.
Здесь необходима подготовка персонала. В начале нашего пребывания мы несколько раз пытались завязать разговор с сотрудником, но это был односторонний процесс.
Я понимаю, что не всем хочется общаться с людьми, но персонал на ресепшене в «качественном» отеле должен обладать элементарным уровнем вежливости, умением вести беседу и создавать у гостей ощущение радушного приема.
На протяжении всей нашей поездки в Канаду мы всегда находили всех очень дружелюбными, кроме этого человека.
Это испортило впечатление. Это единственный раз за все время нашего путешествия по многим местам Канады, когда мы столкнулись с подобным.
Другие мелочи, которые стоит отметить:
Отель довольно устаревший, в нем нет тренажерного зала или спа-салона. Он оформлен в стиле 1990-х годов, и зона ресепшена не соответствует уровню отеля, который указан в других отзывах или на сайте. (Опять же, эти мелочи сами по себе не стали бы причиной негативного отзыва).