Отзыв об отеле Holiday Inn Victoria - Elk Lake by IHG 4*

Нечисто, и проблема с мышами.
Хороший, недавно отремонтированный отель, но грязный, поверхности убирают минимально, что очень плохо, грязь перевешивает даже самый большой отель в Рино.
Я забронировал два номера, оба нуждались в дополнительной уборке: пыль по всей стене, крошки и мелочи под стульями и за столом были отвратительными, на них попадали лишние предметы. Второй номер был люксом для моей дочери и семьи.
Мы протирали всё салфетками Lysol, так как в этом номере жили двое малышей. Ковер и плитка на полу нуждались в пылесосе, пыль скопилась также по краям, волосы в ванной. Протерли плитку салфеткой, и она была чёрной. Мы позвонили, чтобы попросить убрать номер ещё раз. Через час они приехали. Затем мы заметили, что холодильник не работает, и сообщили об этом дважды, так как нам нужно было хранить детское питание. Наконец, после 3 часов и нескольких звонков, кто-то пришёл с плоскогубцами, чтобы повернуть сломанный циферблат.
Вишенка на торте: в этом номере была одна кровать в спальне и диван-кровать в гостиной. Мы заметили мышеловку под диваном, до которой можно было дотянуться рукой или даже ногой любого, кто подходил к дивану. 3-летний и 1-летний дети имели к ней доступ. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, что проблем с мышами нет. Когда я объяснил, что видел, как мыши бегают в ресторане, он ответил, что ресторан находится отдельно от отеля, ну, извините, но туда можно попасть прямо со стойки регистрации. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что менеджера нет сегодня вечером (суббота, 25 октября) и в воскресенье, но, возможно, в понедельник.
Я попросил связаться со мной, так как это не соответствует стандартам Holiday Inn. До сих пор никто не перезвонил. 11 ноября грязные стены и края коридоров.