Грубость, непрофессионализм и халатность. Не арендуйте здесь.
Поскольку ясно, что моя группа не получит возмещение от Яна, пришло время поделиться нашим опытом со всем миром.
По большей части аренда была удовлетворительной. Мы арендовали помещение для спокойного отдыха девушек, чтобы отпраздновать мою свадьбу этой осенью, только я и мои 5 подружек невесты. Как и в большинстве случаев аренды на время отпуска, мелочи все же возникли, но мы сначала отмахнулись от них, пока последнее не подняло голову, что рисует большую историю вопиющего игнорирования удовлетворенности гостей и, что более важно, их безопасности.
Первая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что владелец буквально ТОЛЬКО (менее чем за час до прибытия) заново испачкал террасу. Дым был очень сильным и был заметен все выходные. Он даже испачкал низ и бока моих белых кроссовок! Мы знали, что это окрашивание происходит, потому что Ян постоянно писал моему другу (который забронировал номер), когда мы приехали, прося фотографии, оценки и описание качества окрашивания, пока мы пытались обосноваться. Удар один.
Второй удар поначалу не был таким уж большим событием, но стал странным, когда мы подняли этот вопрос перед Яном. Еще раз отмечу, наше бронирование было рассчитано на 6 взрослых женщин (включая беременную). На все выходные у нас осталось только 2 и неполные рулоны туалетной бумаги, без резервных копий. Поскольку все шестеро из нас делили туалет, мы быстро все прошли. В день оформления заказа мы использовали собственные пакеты салфеток для удовлетворения наших потребностей. Когда мы упомянули об этом владельцу при оформлении заказа, он сказал нам, что это невозможно и что, согласно его инвентарю, у нас должно было быть 6 рулонов TP, чего было более чем достаточно. Ну, я уверен, что так и было бы, но это был не тот случай.
Теперь мы переходим к третьему и ОСНОВНОМУ удару. Гидромассажная ванна. Нашей группе очень понравилось пользоваться гидромассажной ванной с великолепным видом. Если бы мы только знали! После того, как мы все вернулись в свои разные дома (6 семей, 2 из другого города, 1 из другой провинции), у всех шестерых из нас начали проявляться симптомы того, что, как мы быстро поняли, было фолликулитом в гидромассажной ванне. Это неприятная, болезненная сыпь в виде красных и пузырьковых пустул, которая по ощущениям и внешне очень похожа на кистозные прыщи. Этот конкретный тип фолликулита вызван бактериями, обнаруженными специально в гидромассажных ваннах, которые процветают при высоких температурах и требуют чрезвычайно тщательной очистки и сильных химикатов для правильного уничтожения.
Двое из нас обратились к врачам, чтобы подтвердить наш случай и начать лечение. Оба случая были подтверждены как фолликулит в гидромассажной ванне, и моей подруге назначили два разных курса антибиотиков для лечения ее симптомов, поскольку они были настолько серьезными (также грипп и лихорадка), что ей пришлось взять недельный отпуск. Другой гостье также пришлось остаться дома на неделю, так как сыпь распространилась по всему лицу и шее. Оба работали не по найму, и каждый из них потерял недельную зарплату из-за этой поездки и из-за халатности хозяина. Я также хотел бы подчеркнуть, что одна из наших гостей беременна, и хотя она лишь ненадолго окунулась в ванну, у нее все равно была сыпь на ногах и бедный беременный живот — здесь я не упускаю из виду близость к ее ребенку, но каким-то образом это ускользнуло от внимания Йена.
Мы подумали, что из-за сочетания неудобств и грубой небрежности, имеющей место здесь… помимо потери заработной платы и риска для безопасности будущего ребенка моего друга… было бы разумно попросить возмещение или, по крайней мере, частичное возмещение за это. Путешествие. Но когда мы связались с Яном, чтобы сообщить ему о нашей реакции и попросить возмещение, мы были встречены не извинениями или каким-либо уровнем понимания или согласия, а насмешкой, снисходительностью и смелым обвинением в том, что мы заключили это где-то в другом месте и делаем это. Все это вверх. Несколько недель спустя он наконец выплатил наш залог за ущерб в размере 300 долларов. Однако в Booking заявили, что реальный возврат средств (на все 1300 долларов США) не может произойти без инициативы Яна, поэтому мы знаем, что этого не произойдет, поскольку его позиция ясна. («Согласен не соглашаться». )
Все это для того, чтобы сказать: ПОКУПАТЕЛЬ, ОСТОРОЖНО!
И Ян, верь своим клиентам и ЧИСТИ СВОЮ ГОРЯЧУЮ ВАННУ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку ясно, что моя группа не получит возмещение от Яна, пришло время поделиться нашим опытом со всем миром.
По большей части аренда была удовлетворительной. Мы арендовали помещение для спокойного отдыха девушек, чтобы отпраздновать мою свадьбу этой осенью, только я и мои 5 подружек невесты. Как и в большинстве случаев аренды на время отпуска, мелочи все же возникли, но мы сначала отмахнулись от них, пока последнее не подняло голову, что рисует большую историю вопиющего игнорирования удовлетворенности гостей и, что более важно, их безопасности.
Первая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что владелец буквально ТОЛЬКО (менее чем за час до прибытия) заново испачкал террасу. Дым был очень сильным и был заметен все выходные. Он даже испачкал низ и бока моих белых кроссовок! Мы знали, что это окрашивание происходит, потому что Ян постоянно писал моему другу (который забронировал номер), когда мы приехали, прося фотографии, оценки и описание качества окрашивания, пока мы пытались обосноваться. Удар один.
Второй удар поначалу не был таким уж большим событием, но стал странным, когда мы подняли этот вопрос перед Яном. Еще раз отмечу, наше бронирование было рассчитано на 6 взрослых женщин (включая беременную). На все выходные у нас осталось только 2 и неполные рулоны туалетной бумаги, без резервных копий. Поскольку все шестеро из нас делили туалет, мы быстро все прошли. В день оформления заказа мы использовали собственные пакеты салфеток для удовлетворения наших потребностей. Когда мы упомянули об этом владельцу при оформлении заказа, он сказал нам, что это невозможно и что, согласно его инвентарю, у нас должно было быть 6 рулонов TP, чего было более чем достаточно. Ну, я уверен, что так и было бы, но это был не тот случай.
Теперь мы переходим к третьему и ОСНОВНОМУ удару. Гидромассажная ванна. Нашей группе очень понравилось пользоваться гидромассажной ванной с великолепным видом. Если бы мы только знали! После того, как мы все вернулись в свои разные дома (6 семей, 2 из другого города, 1 из другой провинции), у всех шестерых из нас начали проявляться симптомы того, что, как мы быстро поняли, было фолликулитом в гидромассажной ванне. Это неприятная, болезненная сыпь в виде красных и пузырьковых пустул, которая по ощущениям и внешне очень похожа на кистозные прыщи. Этот конкретный тип фолликулита вызван бактериями, обнаруженными специально в гидромассажных ваннах, которые процветают при высоких температурах и требуют чрезвычайно тщательной очистки и сильных химикатов для правильного уничтожения.
Двое из нас обратились к врачам, чтобы подтвердить наш случай и начать лечение. Оба случая были подтверждены как фолликулит в гидромассажной ванне, и моей подруге назначили два разных курса антибиотиков для лечения ее симптомов, поскольку они были настолько серьезными (также грипп и лихорадка), что ей пришлось взять недельный отпуск. Другой гостье также пришлось остаться дома на неделю, так как сыпь распространилась по всему лицу и шее. Оба работали не по найму, и каждый из них потерял недельную зарплату из-за этой поездки и из-за халатности хозяина. Я также хотел бы подчеркнуть, что одна из наших гостей беременна, и хотя она лишь ненадолго окунулась в ванну, у нее все равно была сыпь на ногах и бедный беременный живот — здесь я не упускаю из виду близость к ее ребенку, но каким-то образом это ускользнуло от внимания Йена.
Мы подумали, что из-за сочетания неудобств и грубой небрежности, имеющей место здесь… помимо потери заработной платы и риска для безопасности будущего ребенка моего друга… было бы разумно попросить возмещение или, по крайней мере, частичное возмещение за это. Путешествие. Но когда мы связались с Яном, чтобы сообщить ему о нашей реакции и попросить возмещение, мы были встречены не извинениями или каким-либо уровнем понимания или согласия, а насмешкой, снисходительностью и смелым обвинением в том, что мы заключили это где-то в другом месте и делаем это. Все это вверх. Несколько недель спустя он наконец выплатил наш залог за ущерб в размере 300 долларов. Однако в Booking заявили, что реальный возврат средств (на все 1300 долларов США) не может произойти без инициативы Яна, поэтому мы знаем, что этого не произойдет, поскольку его позиция ясна. («Согласен не соглашаться». )
Все это для того, чтобы сказать: ПОКУПАТЕЛЬ, ОСТОРОЖНО!
И Ян, верь своим клиентам и ЧИСТИ СВОЮ ГОРЯЧУЮ ВАННУ.