Отзыв об отеле West Coast Cabin 3*

Останавливались в Doc Holiday. У нас в постели был песок, и руководство отказалось сделать что-либо, кроме как заставить нас сменить постельное белье. Никакой компенсации предложено не было. И они отказываются звонить и обсуждать, после 4 дней попыток с ними связаться, нам конец.
Мне сказали, что им нужно поговорить с основным специалистом по бронированию, но они также не пытались позвонить или поговорить с ним. И после многих попыток спросить стало очевидно, что это бесплодно.
Не стал бы бронировать снова, основываясь только на ответе. Я понимаю, что всякое случается, но за 1300/2 ночи я ожидаю чистую постель.
Кроме того, нам сказали, что наши коттеджи находятся через дорогу друг от друга. Это не так, и другие коттеджи находились в 5 минутах езды.
РЕДАКТИРОВАТЬ: просто хотел опубликовать некоторые дополнительные мысли, поскольку владелец ответил на мой отзыв.
Сэр, никто не ставил вам ультиматума и не угрожал провести против вас клеветническую кампанию в Интернете, это чрезвычайно драматично. Мы просто попросили вас позвонить нам или первоначальному заказчику, но вы не сделали ни того, ни другого, поэтому наш отзыв отражает плохое обслуживание клиентов. У каждого был тяжелый опыт борьбы с Covid, но это не значит, что вы можете игнорировать людей и надеяться, что они уйдут, когда у них возникнет плохой опыт общения с вами.
Честно говоря, твое поведение ребяческое для такой простой вещи. Все, что вам нужно было сделать, это поговорить с КЕМ-нибудь конфиденциально по телефону или даже просто предложить послать кого-нибудь убрать постель в тот же день, а не через 24 часа. Google не позволяет мне загружать скриншоты нашего разговора по электронной почте, но вы прямо ЛРЕТЕ о том, что произошло. Вы даже сказали нам, что мы пытались «вымогать» у вас отзывы в Facebook.
Добавлю фотографии разговора, которые смогу. И все это из-за песка в постели… смешно. И ты даже не упомянул о том, что врешь о том, насколько близко друг к другу расположены коттеджи. «Перейти дорогу» и 5 минут езды — это не одно и то же.