О, с чего бы начать рассказ о Wick?
Во-первых, номера просто фантастические, и каждая деталь (от непромокаемой одежды и рюкзаков до пледов и пляжной обуви) продумана до мелочей. Расположение тоже потрясающее, в верхней части пляжа Честерман. Команда консьержей великолепна и организует любые необходимые вам поездки, а наша команда горничных/подготовка номера ко сну и официанты в ресторане были просто замечательными.
НО… в Wick удалось создать в целом слишком формальную и чопорную атмосферу обслуживания. В результате создается ощущение, что вы должны благодарить их за предоставленную возможность остановиться здесь, а не быть тепло встреченными в своем втором доме. Не хватает мелочей… нет приветственного напитка или предложения, где вам будет удобно, если вы приедете раньше назначенного времени заселения; приветственный представитель у ворот, который не узнает вас даже после 5 дней пребывания. Все это кажется очень безличным.
А затем мы переходим к бару Pointe/on the rocks. Оба варианта, похоже, были разработаны с учетом потребностей внешних платящих клиентов, а не гостей отеля. Вы не можете просто зайти в бар и выпить что-нибудь (как это возможно практически в любом другом отеле мира). Все должно быть «подготовлено», и вам приходится долго ждать в лобби, прежде чем вас посадят за столик. В результате время обслуживания (от момента прибытия до получения напитка или еды) обычно составляет более 35-40 минут. Это не проблема, если вы планируете дегустационное меню или долгий неспешный бранч, но становится настоящей проблемой для завтрака в отеле (особенно в месте, где у людей забронировано много мероприятий, например, походы, велопрогулки или наблюдение за китами и т. Д. ). Мы забронировали пакет «завтрак и завтрак» и пожалели об этом (несмотря на то, что еда была восхитительной). Дважды нам приходилось уходить, не получив всю еду, или спешить вниз через 5 минут, так как обслуживание занимало слишком много времени. Я понимаю, почему (как ресторан) вы не хотите предлагать шведский стол, но для гостей отеля нынешний опыт не соответствует ожиданиям.
Это действительно жаль, поскольку в The Wick есть много чего предложить, но за уплаченную цену мы остались немного разочарованы. Философия отеля проявилась, когда нас не спросили о наших впечатлениях от пребывания при выезде. Аналогично, нам приходили электронные письма со счетами, но ни в одном из них не было формы обратной связи/возможности оставить отзыв напрямую.
Из отзывов ясно, что многим людям нравится этот отель — возможно, он просто не для нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, номера просто фантастические, и каждая деталь (от непромокаемой одежды и рюкзаков до пледов и пляжной обуви) продумана до мелочей. Расположение тоже потрясающее, в верхней части пляжа Честерман. Команда консьержей великолепна и организует любые необходимые вам поездки, а наша команда горничных/подготовка номера ко сну и официанты в ресторане были просто замечательными.
НО… в Wick удалось создать в целом слишком формальную и чопорную атмосферу обслуживания. В результате создается ощущение, что вы должны благодарить их за предоставленную возможность остановиться здесь, а не быть тепло встреченными в своем втором доме. Не хватает мелочей… нет приветственного напитка или предложения, где вам будет удобно, если вы приедете раньше назначенного времени заселения; приветственный представитель у ворот, который не узнает вас даже после 5 дней пребывания. Все это кажется очень безличным.
А затем мы переходим к бару Pointe/on the rocks. Оба варианта, похоже, были разработаны с учетом потребностей внешних платящих клиентов, а не гостей отеля. Вы не можете просто зайти в бар и выпить что-нибудь (как это возможно практически в любом другом отеле мира). Все должно быть «подготовлено», и вам приходится долго ждать в лобби, прежде чем вас посадят за столик. В результате время обслуживания (от момента прибытия до получения напитка или еды) обычно составляет более 35-40 минут. Это не проблема, если вы планируете дегустационное меню или долгий неспешный бранч, но становится настоящей проблемой для завтрака в отеле (особенно в месте, где у людей забронировано много мероприятий, например, походы, велопрогулки или наблюдение за китами и т. Д. ). Мы забронировали пакет «завтрак и завтрак» и пожалели об этом (несмотря на то, что еда была восхитительной). Дважды нам приходилось уходить, не получив всю еду, или спешить вниз через 5 минут, так как обслуживание занимало слишком много времени. Я понимаю, почему (как ресторан) вы не хотите предлагать шведский стол, но для гостей отеля нынешний опыт не соответствует ожиданиям.
Это действительно жаль, поскольку в The Wick есть много чего предложить, но за уплаченную цену мы остались немного разочарованы. Философия отеля проявилась, когда нас не спросили о наших впечатлениях от пребывания при выезде. Аналогично, нам приходили электронные письма со счетами, но ни в одном из них не было формы обратной связи/возможности оставить отзыв напрямую.
Из отзывов ясно, что многим людям нравится этот отель — возможно, он просто не для нас.