Я забронировала номер в отеле Naturally Pacific Resort, чтобы отметить день рождения сына и День матери, находясь на третьем триместре беременности. Я выбрала этот отель, основываясь на его пятизвездочном статусе и хороших отзывах, но мой опыт оказался намного ниже этого уровня.
С самого начала важные моменты моего пребывания игнорировались, включая информацию о моем прибытии и пожелания по случаю дня рождения ребенка. Несмотря на предварительное уведомление, никакого признания не было оказано, в то время как другие гости получили поздравительные жесты.
Самый серьезный инцидент произошел во время ужина в ресторане Carve, где две пожилые женщины, находившиеся неподалеку, неоднократно громко и неуместно комментировали мои методы воспитания ребенка, потому что мой двухлетний сын спокойно смотрел YouTube. Он никому не мешал. Я была одна с малышом и была явно беременна. Я чувствовала себя объектом нападок, униженной и расстроенной, и мне пришлось покинуть ресторан в слезах.
Реакция отеля была крайне разочаровывающей. После этого со мной не связалось руководство. Никаких извинений или проверки моего состояния не последовало. Мне пришлось самой запрашивать контактную информацию генерального менеджера и добиваться ответа. Поддержка была оказана только после того, как я настояла на ней, а не была предложена инициированно. Так не должен поступать пятизвездочный или семейный курорт, когда речь идет о серьезных проблемах безопасности гостей.
Дополнительные проблемы во время моего пребывания включали плохую гигиену номера по прибытии, отсутствие детского стульчика или бустера на ужин, окурки, оставленные в кострах, где играют дети, насекомых в бассейне и отсутствие уединения или вида из окна в номере, хотя меня заверили в обратном.
Это не семейный курорт, и руководство не обладает пятизвездочным профессионализмом и навыками, необходимыми для надлежащего решения серьезных проблем гостей. Эта поездка должна была стать значимым семейным праздником. Вместо этого она превратилась в один из самых неприятных опытов путешествий в моей жизни. Гости должны чувствовать себя в безопасности, быть уважаемыми и окруженными заботой — особенно беременные женщины, путешествующие с маленькими детьми. К сожалению, этого здесь не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала важные моменты моего пребывания игнорировались, включая информацию о моем прибытии и пожелания по случаю дня рождения ребенка. Несмотря на предварительное уведомление, никакого признания не было оказано, в то время как другие гости получили поздравительные жесты.
Самый серьезный инцидент произошел во время ужина в ресторане Carve, где две пожилые женщины, находившиеся неподалеку, неоднократно громко и неуместно комментировали мои методы воспитания ребенка, потому что мой двухлетний сын спокойно смотрел YouTube. Он никому не мешал. Я была одна с малышом и была явно беременна. Я чувствовала себя объектом нападок, униженной и расстроенной, и мне пришлось покинуть ресторан в слезах.
Реакция отеля была крайне разочаровывающей. После этого со мной не связалось руководство. Никаких извинений или проверки моего состояния не последовало. Мне пришлось самой запрашивать контактную информацию генерального менеджера и добиваться ответа. Поддержка была оказана только после того, как я настояла на ней, а не была предложена инициированно. Так не должен поступать пятизвездочный или семейный курорт, когда речь идет о серьезных проблемах безопасности гостей.
Дополнительные проблемы во время моего пребывания включали плохую гигиену номера по прибытии, отсутствие детского стульчика или бустера на ужин, окурки, оставленные в кострах, где играют дети, насекомых в бассейне и отсутствие уединения или вида из окна в номере, хотя меня заверили в обратном.
Это не семейный курорт, и руководство не обладает пятизвездочным профессионализмом и навыками, необходимыми для надлежащего решения серьезных проблем гостей. Эта поездка должна была стать значимым семейным праздником. Вместо этого она превратилась в один из самых неприятных опытов путешествий в моей жизни. Гости должны чувствовать себя в безопасности, быть уважаемыми и окруженными заботой — особенно беременные женщины, путешествующие с маленькими детьми. К сожалению, этого здесь не произошло.