Не все отели в Северной Америке одинаковы. Этот отель неплохой, гигиена на хорошем уровне. Есть кое-какие мелочи, но ничего неожиданного.
Расположение хорошее, территория отеля, кажется, ухожена. Хотя само местоположение спорное, он окружен другими большими зданиями, большинство крупных магазинов находятся в двух шагах. До мест для пеших прогулок и отдыха на природе 20 минут езды.
Мы забронировали три ночи, но остались на две. Первая была нормальной, вторая – ужасной. Гости в соседнем номере часами стучали в дверь, кричали друг на друга. После нескольких звонков сотруднику приехала полиция, и снова стало спокойно. Однако мы не спали всю оставшуюся ночь.
На мой взгляд, сотрудник мог бы действовать быстрее, потому что я на несколько мгновений почувствовала себя в опасности. На следующее утро мы сказали, что предпочли бы уехать пораньше из-за незапланированных ночных событий. Сотрудница поняла и пошла обсудить это со своим менеджером.
После завтрака мы снова поговорили с ней, и она упомянула, что менеджер понял ситуацию и согласился на возврат денег за предыдущую и следующую ночь. Так что обслуживание было довольно хорошим, с искренним пониманием, и, на мой взгляд, были предприняты правильные шаги.
Однако возврат средств занял очень много времени, и это произошло из-за нашего агента. Я сама позвонила на ресепшн, и у них все еще были мои данные и причина возврата. Очень хорошая администрация! К тому времени, как они подтвердили ситуацию, возврат был произведен быстро.
В целом, отличный отель с прекрасным сервисом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение хорошее, территория отеля, кажется, ухожена. Хотя само местоположение спорное, он окружен другими большими зданиями, большинство крупных магазинов находятся в двух шагах. До мест для пеших прогулок и отдыха на природе 20 минут езды.
Мы забронировали три ночи, но остались на две. Первая была нормальной, вторая – ужасной. Гости в соседнем номере часами стучали в дверь, кричали друг на друга. После нескольких звонков сотруднику приехала полиция, и снова стало спокойно. Однако мы не спали всю оставшуюся ночь.
На мой взгляд, сотрудник мог бы действовать быстрее, потому что я на несколько мгновений почувствовала себя в опасности. На следующее утро мы сказали, что предпочли бы уехать пораньше из-за незапланированных ночных событий. Сотрудница поняла и пошла обсудить это со своим менеджером.
После завтрака мы снова поговорили с ней, и она упомянула, что менеджер понял ситуацию и согласился на возврат денег за предыдущую и следующую ночь. Так что обслуживание было довольно хорошим, с искренним пониманием, и, на мой взгляд, были предприняты правильные шаги.
Однако возврат средств занял очень много времени, и это произошло из-за нашего агента. Я сама позвонила на ресепшн, и у них все еще были мои данные и причина возврата. Очень хорошая администрация! К тому времени, как они подтвердили ситуацию, возврат был произведен быстро.
В целом, отличный отель с прекрасным сервисом.