Мы забронировали номера в отеле заранее. Сначала у нас возникли проблемы с бронированием через онлайн-форму и по телефону 800, поэтому мы позвонили в отель напрямую. Мы забронировали 2 двухместных номера с двумя кроватями размера Queen и один номер с одной кроватью размера Queen. На 3 семьи.
18 декабря мы приехали в отель. Я вошла, и меня никто не поприветствовал, как я понимаю, это часть обучения обслуживанию клиентов. Я подошла к стойке регистрации и спросила, могу ли я заселиться. Сотрудник сказал, что номера еще не готовы. На стене висела табличка, что время заселения — 3 часа, а мы приехали немного раньше, поэтому я спросила, можем ли мы отвести детей в бассейн, и мне сказали, что это нормально, пока мы ждем, когда подготовят наш номер. Отлично. Спасибо за гостеприимство по отношению к нам и нашим детям.
Вскоре после 3 часов к нам присоединились остальные члены нашей компании, и мы узнали, что нам не предоставили забронированные номера. Нам дали 2 одноместных номера с одной кроватью размера Queen и 1 двухместный номер с одной кроватью размера Queen. Мы также забронировали 3 места для парковки и трансфера на 3 машины. Напомню, это для трех семей, путешествующих вместе, вылетающих из отеля до 4 утра.
Мы с детьми поплавали. Бассейн был довольно неплохой, а джакузи – горячим, но полным пены. Похоже, там не было пены или сотрудника, который мог бы её добавить.
Номера были очень чистыми! За это я им признаю. Однако в номерах было очень сухо. Кровати были вполне приличными.
Мы вернулись из поездки 26 декабря. Поскольку мы забронировали заранее, мы вернулись в отель. Мы приехали из теплого места, поэтому оставили зимнюю одежду в машинах. 26 декабря было очень холодно даже для канадцев. Мы позвонили в службу трансфера около 22:30, и водитель приехал довольно быстро. Я поехала со своими пожилыми родителями. Для справки: у мамы афазия, у папы болезнь Паркинсона, из-за диабета ему ампутировали части обеих стоп, и он едва может ходить самостоятельно из-за стержней в позвоночнике. С нами также был один из троих детей из нашей группы. Мы погрузили большую часть багажа в маршрутное такси. Когда мы приехали в отель, я зашла, чтобы убедиться, что наши номера готовы, оплатить и получить ключи.
Я выглянула из парадной двери и увидела, что мои пожилые родители пытаются справиться с багажом, а водитель вошел в здание с пустыми руками. Водитель вышел, уехал на маршрутном такси и припарковал его, поэтому я вышла на улицу и взяла часть багажа. Я пошла за еще одной порцией, когда увидела припаркованное маршрутное такси, и водитель снова пришел с пустыми руками и пошел в офис за стойкой регистрации. Я помогла родителям войти, занесла багаж и проводила их в номер. Я спросила у сотрудника на ресепшене, что происходит. Она сказала, что водителя оскорбляли словесно, и я спросила, что именно происходит. «Шаттл — это любезность», — ответила она. Я сказала, что заплатила за эту любезность, — она начала спорить и по этому поводу. Я попросила немедленно позвать менеджера, но она сказала, что его нет. Я сказала ей позвонить, но она отказалась. Я сказала, что хочу поговорить с ним утром.
Я забрала оставшихся людей из аэропорта. Мы заказали пиццу, поужинали в номерах и уложили детей. К этому моменту было уже далеко за час ночи. Тем утром я узнала, что произошло между моими родителями и водителем шаттла. Мой отец сказал, что водитель выбрасывал наши сумки из задней части шаттла на пол, и мой отец попросил его прекратить это, но он продолжил, а затем зашел и вышел. Мой отец спросил, почему он ничего не взял с собой, — водитель набросился на моего отца за неуважение. Он мог бы быть более вежливым и уважительным с багажом.
— Пожалуйста, посмотрите другие вкладки, здесь все не поместилось!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
18 декабря мы приехали в отель. Я вошла, и меня никто не поприветствовал, как я понимаю, это часть обучения обслуживанию клиентов. Я подошла к стойке регистрации и спросила, могу ли я заселиться. Сотрудник сказал, что номера еще не готовы. На стене висела табличка, что время заселения — 3 часа, а мы приехали немного раньше, поэтому я спросила, можем ли мы отвести детей в бассейн, и мне сказали, что это нормально, пока мы ждем, когда подготовят наш номер. Отлично. Спасибо за гостеприимство по отношению к нам и нашим детям.
Вскоре после 3 часов к нам присоединились остальные члены нашей компании, и мы узнали, что нам не предоставили забронированные номера. Нам дали 2 одноместных номера с одной кроватью размера Queen и 1 двухместный номер с одной кроватью размера Queen. Мы также забронировали 3 места для парковки и трансфера на 3 машины. Напомню, это для трех семей, путешествующих вместе, вылетающих из отеля до 4 утра.
Мы с детьми поплавали. Бассейн был довольно неплохой, а джакузи – горячим, но полным пены. Похоже, там не было пены или сотрудника, который мог бы её добавить.
Номера были очень чистыми! За это я им признаю. Однако в номерах было очень сухо. Кровати были вполне приличными.
Мы вернулись из поездки 26 декабря. Поскольку мы забронировали заранее, мы вернулись в отель. Мы приехали из теплого места, поэтому оставили зимнюю одежду в машинах. 26 декабря было очень холодно даже для канадцев. Мы позвонили в службу трансфера около 22:30, и водитель приехал довольно быстро. Я поехала со своими пожилыми родителями. Для справки: у мамы афазия, у папы болезнь Паркинсона, из-за диабета ему ампутировали части обеих стоп, и он едва может ходить самостоятельно из-за стержней в позвоночнике. С нами также был один из троих детей из нашей группы. Мы погрузили большую часть багажа в маршрутное такси. Когда мы приехали в отель, я зашла, чтобы убедиться, что наши номера готовы, оплатить и получить ключи.
Я выглянула из парадной двери и увидела, что мои пожилые родители пытаются справиться с багажом, а водитель вошел в здание с пустыми руками. Водитель вышел, уехал на маршрутном такси и припарковал его, поэтому я вышла на улицу и взяла часть багажа. Я пошла за еще одной порцией, когда увидела припаркованное маршрутное такси, и водитель снова пришел с пустыми руками и пошел в офис за стойкой регистрации. Я помогла родителям войти, занесла багаж и проводила их в номер. Я спросила у сотрудника на ресепшене, что происходит. Она сказала, что водителя оскорбляли словесно, и я спросила, что именно происходит. «Шаттл — это любезность», — ответила она. Я сказала, что заплатила за эту любезность, — она начала спорить и по этому поводу. Я попросила немедленно позвать менеджера, но она сказала, что его нет. Я сказала ей позвонить, но она отказалась. Я сказала, что хочу поговорить с ним утром.
Я забрала оставшихся людей из аэропорта. Мы заказали пиццу, поужинали в номерах и уложили детей. К этому моменту было уже далеко за час ночи. Тем утром я узнала, что произошло между моими родителями и водителем шаттла. Мой отец сказал, что водитель выбрасывал наши сумки из задней части шаттла на пол, и мой отец попросил его прекратить это, но он продолжил, а затем зашел и вышел. Мой отец спросил, почему он ничего не взял с собой, — водитель набросился на моего отца за неуважение. Он мог бы быть более вежливым и уважительным с багажом.
— Пожалуйста, посмотрите другие вкладки, здесь все не поместилось!