К сожалению, наше пребывание в этом отеле в целом оказалось разочаровывающим. Уровень чистоты, общения с персоналом и обслуживания не оправдал ожиданий.
По прибытии мы заметили, что элементарные правила уборки были упущены. Дозатор мыла был почти пуст, в рулоне туалетной бумаги осталось всего несколько квадратиков, а на простынях были видны пятна. К чести отеля, простыни заменили после того, как мы обратили на это внимание.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель в январе, был именно бассейн. Однако по прибытии нас уведомили только о том, что бассейн закрыт с марта. Это было крайне неприятно, особенно в полностью забронированные выходные, когда найти альтернативное жилье было нереально. Хотя администрация предложила отменить плату за парковку в размере 16 долларов или вернуть деньги, если мы решим уехать, ни один из вариантов не решил проблему неудобств, вызванных отсутствием предварительного уведомления.
В ресторане также было очень плохо. Наша группа из четырех человек была единственным столиком в ресторане, но обслуживание было невнимательным на протяжении всего ужина. Заказы и напитки были перепутаны, вероятно, потому что ничего не было записано, и персонал ни разу не вернулся, чтобы проверить, как дела за столом, предложить добавки или узнать, как нам понравилась еда.
Кроме того, центральная часть города, окружающая отель, не казалась особенно комфортной или безопасной, особенно в районе парковки вечером.
Наконец, процесс выезда показался непрофессиональным и лишенным какого-либо чувства гостеприимства или ответственности. Нам просто вручили квитанцию, не спросив о нашем пребывании и не приняв во внимание замечания, которые мы высказали во время нашего визита.
В целом, это пребывание не соответствовало стандартам, которые мы ожидали, и, к сожалению, мы бы не выбрали это место для повторного проживания.
Я обращался с этими проблемами к руководству, но так и не получил ответа в течение 3 недель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы заметили, что элементарные правила уборки были упущены. Дозатор мыла был почти пуст, в рулоне туалетной бумаги осталось всего несколько квадратиков, а на простынях были видны пятна. К чести отеля, простыни заменили после того, как мы обратили на это внимание.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель в январе, был именно бассейн. Однако по прибытии нас уведомили только о том, что бассейн закрыт с марта. Это было крайне неприятно, особенно в полностью забронированные выходные, когда найти альтернативное жилье было нереально. Хотя администрация предложила отменить плату за парковку в размере 16 долларов или вернуть деньги, если мы решим уехать, ни один из вариантов не решил проблему неудобств, вызванных отсутствием предварительного уведомления.
В ресторане также было очень плохо. Наша группа из четырех человек была единственным столиком в ресторане, но обслуживание было невнимательным на протяжении всего ужина. Заказы и напитки были перепутаны, вероятно, потому что ничего не было записано, и персонал ни разу не вернулся, чтобы проверить, как дела за столом, предложить добавки или узнать, как нам понравилась еда.
Кроме того, центральная часть города, окружающая отель, не казалась особенно комфортной или безопасной, особенно в районе парковки вечером.
Наконец, процесс выезда показался непрофессиональным и лишенным какого-либо чувства гостеприимства или ответственности. Нам просто вручили квитанцию, не спросив о нашем пребывании и не приняв во внимание замечания, которые мы высказали во время нашего визита.
В целом, это пребывание не соответствовало стандартам, которые мы ожидали, и, к сожалению, мы бы не выбрали это место для повторного проживания.
Я обращался с этими проблемами к руководству, но так и не получил ответа в течение 3 недель.