Наше недавнее пребывание в отеле Sleep Inn Regina East оставило смешанные впечатления. Хотя были и приятные моменты, которые сделали поездку семейной, есть серьезные проблемы с техническим обслуживанием и безопасностью, которые необходимо решить.
Основные моменты.
* Бассейн и водная горка:
Это было главной изюминкой. Уровень влажности был комфортным, температура воды идеальной, и дети получили огромное удовольствие от водной горки.
* Исключительный персонал:
Руководство и отдельные сотрудники действительно выделялись. Натали, менеджер, была невероятно профессиональна и дружелюбна, помогая нам координировать особые запросы до нашего приезда. Во время нашего пребывания Раджан был единственным сотрудником, который действительно старался быть добрым; он быстро решил проблему с неработающим пультом дистанционного управления, предоставив нам запасные батарейки.
* Завтрак:
Утренний завтрак стал отличным началом дня — ветчина и тосты были фаворитами. Персонал, обслуживающий завтрак, был впечатляюще эффективен, поддерживая чистоту и наличие продуктов даже в часы пик.
Области, требующие улучшения.
* Техническое обслуживание и чистота:
Нашему номеру требовалось больше внимания к деталям. Душевая лейка была сильно загрязнена и покрыта накипью, а вентиляционное отверстие в ванной комнате было полностью забито мусором, что является явной проблемой гигиены и качества воздуха. К счастью, мы жили на третьем этаже, но я заметила, что защелка на нашем окне была сломана/отсутствовала.
* Удобства:
Нас расстроило отсутствие льда. На третьем этаже не было автомата, и нас направили на первый этаж, где обнаружили, что и он сломан — это означало отсутствие льда для всего отеля. Кроме того, холодильник в нашем номере был очень слабым и не справлялся с охлаждением продуктов.
* Проблемы в зоне бассейна:
Хотя вода была отличной, таймер для джакузи был сломан.
Проблемы безопасности:
Наибольшее беспокойство во время нашего пребывания вызвал телефон экстренной связи в зоне бассейна. Когда я попыталась им воспользоваться, сотрудники на ресепшене меня не слышали, и я их тоже не слышала. В зоне с водной горкой и джакузи неисправная система экстренной связи — это серьезная проблема, требующая немедленного ремонта.
Спасибо Натали и Раджану за гостеприимство, а также персоналу, отвечающему за завтрак, за их усердную работу. Если отель сможет решить проблемы с техническим обслуживанием и обеспечить исправность оборудования безопасности, он легко мог бы стать четырехзвездочным. В нынешнем виде это средний уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные моменты.
* Бассейн и водная горка:
Это было главной изюминкой. Уровень влажности был комфортным, температура воды идеальной, и дети получили огромное удовольствие от водной горки.
* Исключительный персонал:
Руководство и отдельные сотрудники действительно выделялись. Натали, менеджер, была невероятно профессиональна и дружелюбна, помогая нам координировать особые запросы до нашего приезда. Во время нашего пребывания Раджан был единственным сотрудником, который действительно старался быть добрым; он быстро решил проблему с неработающим пультом дистанционного управления, предоставив нам запасные батарейки.
* Завтрак:
Утренний завтрак стал отличным началом дня — ветчина и тосты были фаворитами. Персонал, обслуживающий завтрак, был впечатляюще эффективен, поддерживая чистоту и наличие продуктов даже в часы пик.
Области, требующие улучшения.
* Техническое обслуживание и чистота:
Нашему номеру требовалось больше внимания к деталям. Душевая лейка была сильно загрязнена и покрыта накипью, а вентиляционное отверстие в ванной комнате было полностью забито мусором, что является явной проблемой гигиены и качества воздуха. К счастью, мы жили на третьем этаже, но я заметила, что защелка на нашем окне была сломана/отсутствовала.
* Удобства:
Нас расстроило отсутствие льда. На третьем этаже не было автомата, и нас направили на первый этаж, где обнаружили, что и он сломан — это означало отсутствие льда для всего отеля. Кроме того, холодильник в нашем номере был очень слабым и не справлялся с охлаждением продуктов.
* Проблемы в зоне бассейна:
Хотя вода была отличной, таймер для джакузи был сломан.
Проблемы безопасности:
Наибольшее беспокойство во время нашего пребывания вызвал телефон экстренной связи в зоне бассейна. Когда я попыталась им воспользоваться, сотрудники на ресепшене меня не слышали, и я их тоже не слышала. В зоне с водной горкой и джакузи неисправная система экстренной связи — это серьезная проблема, требующая немедленного ремонта.
Спасибо Натали и Раджану за гостеприимство, а также персоналу, отвечающему за завтрак, за их усердную работу. Если отель сможет решить проблемы с техническим обслуживанием и обеспечить исправность оборудования безопасности, он легко мог бы стать четырехзвездочным. В нынешнем виде это средний уровень обслуживания.